¿Es Kucoin confiable y seguro? [2024] opiniones y reseña

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Nota editorial y aviso de riesgo
 

kucoin reseña
3.9

Kucoin es un exchange de criptomonedas que se ha ganado un sitio entre los más populares del mercado con el paso de los años.

Al principio no le tenía mucha confianza, pero lo mismo pasa con el resto de los brokers financieros nuevos (la gran mayoría al menos).

Ahora se ha consolidado como una opción muy popular por sus características de seguridad, buenas condiciones de trading, prestigios y pocos problemas con los usuarios, así como ventajas en los temas de privacidad.

Kucoin es, sin duda, una de los exchanges de criptomonedas más destacados del momento.

¿Pero merecerá la pena abrir cuenta con el mismo y no con otro exchange?

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Recuerda: puedes perder todo tu capital al invertir – La inversión en criptomonedas no está regulada.

Resumen

FundaciónRegulaciónTipo PlataformasApalancamientoDepósito mínimoPagosInstrumentosEURUSDBitcoinPaíses admitidos
2017SeychellesAcceso directoPropietaria Web, Propietaria APP, Tradingview1000 $Transferencia, Criptomonedas, PaypalIntercambio Criptomonedas-0,10% TradingEspaña, Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay
kucoin reseña Puntuación
Regulación y seguridad 1,5
Apertura de cuenta 4,2
Plataformas 4,5
Mercados y productos 4,5
Comisiones y costes 4,7
Educación y herramientas 3,9
Atención al cliente 4,0
Puntuación final 3,9

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Regulación y seguridad

es el broker seguro

  • Regulaciones:
  • Es banco: no
  • Cotiza en Bolsa: no
  • Fundación: 2017
  • Protección contra saldo negativo: no
  • Protección de fondos por regulador: no

Se trata de un sitio que parece seguro y que lleva desde el 2017 en el mercado.

Kucoin ha alcanzado una popularidad destacable en el mercado y no son pocos los operadores de los países hispanohablantes que conocen a este exchange de criptomonedas.

Haciendo un poco de investigación pude encontrar que Kucoin tiene base en Seychelles (supuestamente) y que su equipo está formado por expertos en el tema de criptomonedas.

No obstante, el tema de la localización no parece claro del todo pues no viene especificado de manera clara en la web, ni tan siguiera podemos conseguir información totalmente fidedigna en otras fuentes buscando con Google, con sitios en los que en el pasado vi que estaban en Singapur, y también se recuerdo ver que si tenían oficinas en Hong Kong.

Básicamente no se trata de un sitio muy regulado, lo que puede ser una desventaja bastante fuerte si comparamos con otros operadores, pero esto Kucoin lo intenta compensar con las comisiones y spreads.

Por lo tanto, parece seguro, pero no podemos asegurar que lo sea al 100%.

Comparación de seguridad con algunos competidores

BrokersFundacionRegulacion
Binance 2017Hong Kong, USA, Francia, Chipre
HitBTC 2013Hong Kong
KuCoin 2017Seychelles
Bitso 2014Mexico

¿Qué tal con el tema del KYC?

Kucoin tenía fama por ser uno de los exchanges que no pedía información de este tipo a los clientes, pero con el paso del tiempo también ha tenido que implementar las revisiones de tipo KYC, por lo que ha perdido parte de esa antigua ventaja, al menos para los traders más celosos de su información privada.

Esta medida fue implementada el 31 de agosto de 2024. Ver más aquí.

¿Es una estafa? ¿Es de fiar?

robos en internetAl principio quizás nos podría dar un poco de miedo comenzar a realizar transacciones en un sitio que no nos brinda mucha información, y que a simple vista no se encuentra regulado.

En el sitio web de Kucoin la información fiscal parece no estar muy clara que digamos, lo que nos lleva a pensar que quizás este sitio web no se encuentre regulado, pero eso no es un gran motivo para alarmarse, ya que hoy en día hay muchísimos sitios no regulados que son ideales para quienes quieren realizar transacciones sin tener que proporcionar muchísima información.

Personalmente dudo de que este sitio se trate de una estafa, pero es entendible que no es para todo el mundo. Hay personas que seguramente prefieran hacer este tipo de transacciones en sitios webs regulados, lo cual conllevara dejar mucha información y más tiempo.

Sin embargo, hay que aclarar que estamos ante una entidad no regulada por los reguladores financieros, como sí lo están los brokers online populares del mercado. Esta desventaja la compensa con el acceso directo al mercado y sus bajas comisiones de transacción (0,10%). Los traders tendrán que elegir si eso les va bien y prefieren operar con un broker no regulado.

Para las personas que prefieran entrar al mercado de transacciones sin perder tanto tiempo y sin brindar tanta información, entonces este sitio es el indicado.

Índice de hackeos y multas en Kucoin

hackeos en brokers2022 – 2 millones $ de multa en Ontario, Canadá (fuente: Financefeeds)

2020 – 45 millones $ en hackeo (fuente: Decrypt)

También ha tenido problemas de hackeo en su cuenta de Twitter, algo más común de lo que parece.

Si queremos ver muchos más comentarios sobre posibles estafas personales, solo tenemos que ir al subreddit de Kucoin, uno bastante amplio en el mundillo cripto, con más de 120.000 suscriptores.

Puedes ver más sobre la temática en la página del índice de seguridad de los exchanges de criptomonedas.

Abrir cuenta

  • Registrarse en un brokerTiempo para abrir cuenta: rápido
    • Registro: 5 minutos (más o menos)
    • Subir documentos en web: sí
    • Verificación: en minutos
  • Divisas para cuentas: -ZK, DKK, EGP, EUR, GBP, HKD, HUF, ILS, INR, ISK, JPY, KRW, KZT, MAD, MXN, NOK, NZD, PHP, PLN, QAR, RON, RSD, SAR, SEK, SGD, THB, TRY, USD, ZAR (38)

El registro en esta plataforma es sumamente sencillo y no difiere mucho del sistema de cualquier otro sitio web del que ya estemos acostumbrados, a diferencia que este sitio no nos va a pedir muy pocos datos.

Lo primero que vamos a hacer es ubicar el botón de sing up y a continuación procederemos a rellenar el formulario con los datos correspondientes: correo electrónico, contraseña y repetir la contraseña. Luego la plataforma de Kucoin nos pedirá ingresar un código de activación. Luego de eso iremos a nuestro e-mail y daremos clic en el enlace que nos llevara a nuestra cuenta ya activada.

Una vez logueado en la página de kucoin podrás ir a la opción “deposit” ubicada a tu izquierda en donde además de depositar, podrás cambiar tus divisas por una gran variedad de las más populares criptomonedas, que una vez seleccionadas obtendrás en la vista de tu billetera un código QR y una dirección que te servirán para depositar tu dinero.

Abre cuenta con Kucoin ahora

Países soportados

Kucoin cuenta con una amplia gama de países en los que opera; 197 para ser más específico, y son los siguientes:

Australia, Camerún Chad, Dominica, Canadá, Dinamarca, Francia, Grecia, Haití, Islandia, Libia, México, Nepal, Belice, Rumanía, Cabo Verde, Senegal, Sri Lanka, Reino Unido, Eritrea, Gambia, Indonesia, Líbano, Angola, Malta, Bahamas, Benín, Chile, Gana, Gibraltar, Granada, Serbia, Guinea, Bissau, Tonga, Kenia, Finlandia, Namibia, Omán, Jamaica, Palau, Islas Salomón, Kirguistán, Túnez, Montenegro, Perú, Suecia, Trinidad y Tobago, Yemen, Bahréin, Bielorrusia, Bulgaria, Colombia, Cuba, Chipre, Algeria, Burkina Faso, Camboya, Kuwait, Federación Rusa, Santa Lucía, Sudán del Sur, Tanzania, Turquía, Islas Vírgenes Británicas, Japón, Corea del Sur, Malawi, Maldivas, Holanda, Botswana, Qatar, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Eslovenia, Sudán, Taiwán, Ciudad del Vaticano, Uruguay, Tuvalu, Malasia, Moldavia, Nauru, Papúa Nueva Guinea, Zambia, Andorra, Bolivia, Afganistán, Congo, Costa de Marfil, Laos, República Dominicana, Mauritania, Egipto, Gabón, Marruecos, Uganda, Nigeria, Swazilandia, Vietnam, Austria, Barbados, Bosnia y Herzegovina, Djibouti, Guinea Ecuatorial, Comoras, Estonia, Fiji, Etiopía, Mali, Hong Kong, Irlanda, Italia, Filipinas, Macedonia, Polonia, Madagascar, Sierra Leona, Vanuatu, Panamá, Portugal, Samoa, Arabia Saudí, Timor Oriental, Albania, Burundi, Guinea, Irán, Armenia, Bangladés, Bélgica, Kiribati, Lituania, Bután, Mongolia, Islas Caimán, Myanmar, Níger, Ruanda, Santo Tomé y Príncipe, Eslovaquia, República Checa, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Ecuador, Alemania, India, Liberia, Liechtenstein, Luxemburgo, Islas Marshall, Mónaco, Mozambique, Nueva Zelanda, Pakistán, Togo, Uzbekistán, Venezuela, Zimbabue, Antigua y Barbuda, Croacia, Argentina, Guayana, Kazajstán, Lesoto, República Centroafricana, Noruega, Paragua, San Marino, España, Surinam, Suiza, Tayikistán, Honduras, Guatemala, Irak, Mauricio, Nicaragua, Singapur, Somalia, Azerbaiyán, Brasil, Brunei, China, Costa Rica, El Salvador, Georgia, Hungría, Israel, Jordán, Letonia, Micronesia, Seychelles, Sudáfrica, Turkmenistán, Ucrania, Isla de Man, Kosovo.

Depósito mínimo

  • ingresar dinero brokerDepósito mínimo: 0 €
  • Métodos de depósito y retirada: traspaso de criptomonedas, transferencia bancaria, Revolut Pay, Advcash, Tarjeta de crédito/débito, P2P

Kucoin ha ido añadiendo facilidades para poder hacer depósitos y retiradas con el paso de los años.

Ahora son varios los métodos con los que se pueden operar y comprar-vender con este broker de criptodivisa.

Por ejemplo, a la hora de querer comprar con moneda FIAT (EUR):

Kucoin métodos de pago con tarjeta bancaria

Los ingresos y retiradas de dinero nos costarán los siguiente:

Métodos Comisión ingresos  Comisión retiradas
Bitcoin Gratis Consultar
Ethereum Gratis Consultar
Transferencia bancaria 1%
Tarjeta bancaria Variable Variable
Advcash 1%

Las comisiones de Depósito y retirada tendrán comisiones variables dependiendo de la manera, pero no es fácil encontrar información sobre lo mismo, salvo algunos casos, como que para hacer una transferencia bancaria de depósito nos cobran un 1% (algo no muy amigable desde mi punto de vista, o que al menos no anima a hacer transferencias por el banco).

Veamos un ejemplo con las comisiones de retirada de BTC:

Comisión de retirada con BTC en Kucoin (marzo de 2024)

Bonos y promociones

  • Bonos para Latam y mercados internacionales: sí
  • Para Europa: no (depende del país)
  • Bonificaciones: por apertura, por depósito, volumen de operación.
  • Se aplican términos y condiciones: léelos bien

De entrada en su web, KuCoin invita a los nuevos usuarios tanto de Europa como de Latam a registrarse y operar por medio de su plataforma y recibir algunas recompensas por ello.

KuCoin recompensas por registro (marzo de 2023)

KuCoin ofrece un bono de 500 USDT por registrarse y cumplir con las siguientes acciones:

  • 100 USDT por realizar el registro.
  • 100 USDT por verificar tu identidad.
  • 100 USDT al hacer el primer depósito.
  • 100 USDT cuando se ejecute la primera operación.
  • 100 USDT al ejecutar operaciones avanzadas.

Pero para poder realmente disfrutar de dichos premios hay que cumplir una serie de condiciones, por lo que te recomiendo que leas sus “términos y condiciones”.

¿Ofrece KuCoin otras promociones?

KuCoin tiene en vigencia y por tiempo limitado una promoción en la cual ofrece la oportunidad de ganar hasta 5000 USDT en fondos de prueba de futuros (disponible en Latam) cumpliendo con niveles de depósito y el volumen de operaciones tal y como se aprecia en el siguiente cuadro:

Deposito neto Volumen de operación Recompensa
100 USDT 500 USDT

 

20 USDT

 

1000 USDT 2000 USDT

 

100 USDT

 

5000 USDT 10000 USDT

 

200 USDT

 

10000 USDT 20000 USDT

 

500 USDT

 

100000 USDT 800000 USDT

 

5000 USDT

 

 Como podemos ver el depósito neto realizado más el volumen de operación van de la mano para obtener las recompensas de esta promoción en sus distintos niveles hasta un máximo de 5K de bonificación.

KuCoin premios adicionales por volumen y grandes clientes

Otra promoción que hemos logrado observar en la web de KuCoin y con la cual se pueden conseguir recompensas de hasta 2500 USDT está dirigida a los nuevos traders que negocien con altos volúmenes de operación en la plataforma, ofreciéndoles una APR de 1000%, también para grandes tenedores de activos a quienes la plataforma brinda una APR de 12,5%.

Todas estas promociones están disponibles para operadores de Latam.

Visita la página de KuCoin para más información.

Mercados y activos

Activos financieros

  • Mercados disponibles: Criptomonedas (778), NFTs
  • Mercados derivados: sí (depende de jurisdicción y país de residencia)

Kucoin ofrece una oferta muy amplia de productos del mercado de criptomonedas, como:

  • Compra de criptos:
    • P2P
    • Compra-venta directa
    • Depósito con divisas fiat
  • Trading:
    • Spot
    • Con margen
    • Robots de trading
  • Derivados:
    • Futuros
    • Tókenes apalancados
  • NFTs, Defi
  • Préstamos, Staking, etcétera.

Pero aquí el tema que me interesa son las criptomonedas disponibles.

Según Kucoin tienen (dicen tener) más de 778 activos, pero a la hora de la verdad, o sea de comprar y vender criptomonedas de manera directa para poder luego traspasarlos, por ejemplo, a una wallet de criptomonedas. pues veo que no tienen tantas, sino que más bien no disponen de muchas, al menos si lo comparo con otros competidores como Kraken, que sí tienen las que dicen tener.

Sí que puedo acceder a esa cantidad de criptomonedas en las plataformas de trading, pero no puedo comprarlas y venderlas de manera directa; sí puedo transferirlas desde otras casas o carteras, no obstante.

Un tema un tanto confuso este del número de criptomonedas, porque unas casas ponen una cifra, y otras ponen otra.

Comparativa en número de criptodivisas con otras casas

BrokersCriptomonedas
Bitpanda 100
CEX.io 117
OKX 320
KuCoin 728

Vamos a ver varios de estos servicios explicados un poco:

Compra de activos

comprando activos financierosPodemos comprar con: P2P, tarjetas bancarias, depósitos FIAT, Terceros (Banxa, Simplex, BTC Direct)

En este caso he hecho una compra de criptomoneda con tarjeta de débito en euros.

Como describí en la parte de depósitos hay varias maneras de pagar usando ese método.

Yo por comodidad usé esta manera aunque antes probé con Revolut.

Kucoin compra de ETH con tarjeta (marzo de 2024)

Primero lo intenté con Revolut Pay, pero a la hora de confirmar me pedía que usara el código QR, y como no quería molestarme con el proceso le di marcha atrás e hice la compra registrando una tarjeta de banco. A fin de cuentas la operación fue igual, salió bien y en ese importe pequeño de 50 € para ETH, me costó 1  € de comisión.

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El tema del número de criptomonedas que hay disponibles en el sistema es donde está la variabilidad aquí.

Como comenté antes en “Mercados y activos”:

  • Si quiero comprar con tarjeta, podré hacerlo con unas 60 criptodivisas
  • Pero Kucoin tiene más de 700 en su mercado, la mayoría de las cuales se pueden intercambiar y traer desde otros exchanges de criptomonedas

Por el contrario, Kraken tiene:

  • Unas 250 criptomonedas
  • Pero las puedo comprar todas con tarjeta de débito

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Margen

operar con apalancamiento

El sistema de Margen es un sistema de comercio en el que podrás  tomar prestado token o divisas de kucoin para poder operar y así obtener mayores ganancias.

Una vez registrado en la plataforma podrás dirigirte a la sección de margen trade y habilitar esta opción luego de haber leído los términos y condiciones, luego para comenzar a usar el sistema de margen deberás pasar los fondos de tu cartera a la sección de margin trade seleccionando el tipo de token que deseéis pedir prestado, al lado de este le aparecerá la información sobre la tasa de interés diaria correspondiente a esta divisa. Una vez finalizada la operación deberá abonar el interés que le corresponde para poder retirar sus ganancias.

El margen disponible es de hasta 10:1 o 10%, lo que significa que puedes aumentar la capacidad de compra hasta 10 veces.

Recuerda que operar con apalancamiento es muy arriesgado y no es recomendable para operadores con poca experiencia.

Futuros en Kucoin

kucoin margen

Tendrás que habilitar la posibilidad de operar con estos activos.

Recuerda que la operativa de márgenes y futuros de criptomonedas no está permitida en la mayor parte de Europa. Sí está permitida en la mayoría de los países de Hispanoamérica.

Para comenzar a operar hay que seleccionar la cantidad de USD que desees usar para el apalancamiento. Podrán elegir la opción Long si piensan que el valor va a subir o short si creen que va a bajar.

El funcionamiento de esto es comparable al del mercado de acciones o futuros. Una vez hayan operado podrán dar clic a vender para retirar sus ganancias, o efectuar su perdidas.

Earn

KuCoin Earn es una plataforma ofrecida por el exchange de criptomonedas KuCoin, diseñada para permitir a los usuarios generar ingresos pasivos a partir de sus activos de criptomonedas.

Puedes participar en diversas opciones de inversión como staking, ahorro, minería en la nube, y programas de lanzamiento para ganar recompensas. Esencialmente, permite a los tenedores de criptomonedas bloquear o invertir sus fondos en diferentes productos financieros dentro de la plataforma, obteniendo así intereses o recompensas sobre sus inversiones.

Las ofertas de KuCoin Earn están diseñadas para atender tanto a inversores a largo plazo como a aquellos que buscan ganancias a corto plazo, proporcionando una variedad de opciones para aumentar sus activos de criptomonedas con el tiempo.

Vamos a ver un ejemplo de cómo es este servicio para los programas de “Earn”, que se separan en tres categorías, las que a su vez tienen otras sub-categorías:

  • Equilibrado:
    • Shark Fin
    • Nuevos usuarios
  • Avanzado:
    • Bolsa de Nieve
    • Convertir Plus
    • Inversión Dual
  • Agresivo:
    • Twin Win
    • Futuros Plus
    • Límite de Rango

Vamos a ver el Twin Twin del plan Agresivo:

Kucoin Earn Twin Twin BTC a 15 de marzo de 2024. Recuerda que los rendimientos pasados no garantizan resultados futuros

Como podemos ver, se pueden realizar operaciones con apalancamientos que van hasta las 27 veces y que duran de 1 a 3 días. Y esto es solo para Bitcoin. Imagina lo que habrá en otras monedas.

Ni que decir que no recomiendo para nada hacer este tipo de operativas, pues un 27:1 de apalancamiento es una operación de máximo riesgo y te pueden liquidar la operación fácilmente.

No es un producto que tenga pensado usar, pero el que lo haga que lo estudie bien, y mejor si tiene conocimientos amplios de matemáticas y conceptos sobre el trading.

Web 3

En esta sección tenemos: Wonderland, NFT fraccionados, Halo Wallet, KCC (DeFi, Web 3.0).

Wonderland

Wonderland es una plataforma de cotización de NFTs.

Veamos algunos de los NFT de juegos disponibles (hay innumerables):

Juegos disponibles en Wonderland en Kucoin – muestra marzo 2024

De esos tres, me metí en el primero y para comprarlo valía 0,02 ETH, o sea, a la fecha de esta reseña (15 de marzo de 2024), 73,18 USD. Este precio cambiará con el tiempo, y cuando veas esto ya no tendrá validez. Recuerda que esto es un ejemplo para explicar, como todo en esta entrada.

En esta temática también te recomiendo máxima prudencia. Opera solo si sabes bien lo que haces y mejor si tienes experiencia, por lo que el que empiece de novato, que lo haga con mucho cuidado.

NFTs fraccionados

KuCoin introduce una plataforma de fraccionamiento de NFTs de alta calidad, diseñada como un puente entre los mundos descentralizado y centralizado, a través de un protocolo de comercio de fraccionamiento. Este enfoque permite fraccionar NFTs “blue-chip” (o sea, los más conocidos y caros) en tokens fungibles fraccionados (FFT), haciéndolos mucho más accesibles para inversores promedio.

El ejemplo dado es el del Bored Ape Kennel Club (BAKC), donde el token hiBAKC representa una propiedad fraccionada de 1/1,000,000 de un NFT BAKC dentro del pool de Meta-Swap del Protocolo Fracton. La oferta y demanda de hiBAKC fluctúa con la adición o redención de NFTs BAKC al pool, ajustando su suministro total correspondientemente.

Kucoin ETFs fraccionados
Ejemplo de NFT fraccionado en Kucoin. En este caso ya estaba finalizado.

Los beneficios clave de los FFT incluyen una menor barrera de entrada, permitiendo a más inversores participar en el mercado de NFTs de primer nivel, una experiencia de compra centralizada que elimina la necesidad de gestionar monederos en cadena, y la capacidad de comerciar estos tokens en el mercado secundario dentro de KuCoin, aprovechando su liquidez de primer nivel y amplia gama de pares de trading.

Sin embargo, encontré unos problemillas con este servicio:

  • Al parecer el mismo está en la infancia
  • El link de Opensea (plataforma externa para negociar estos activos) no funcionaba
  • El link para apuntarme a la lista de interesados tampoco funcionaba
  • En resumen: el día que lo revisé (15 de marzo de 2024) el servicio no estaba muy operativo, que digamos.

Dicho lo anterior, espero que lo arreglen pronto y pueda ser un servicio totalmente operativo.

Puede ser un servicio interesante en el futuro, pero solo si eres experto en la temática de NFTs. Al igual que antes o con los mercados de margen/derivados, no lo recomiendo, y yo (por el momento) no lo uso.

Abre cuenta con Kucoin y negocia NFTs

Halo Wallet

Halo Wallet se presenta como tu puerta de entrada a la Web3 social, ofreciéndote un espacio para descubrir, invertir y ganar en el ecosistema de las criptomonedas.

Con funciones que van desde el seguimiento de la actividad de direcciones inteligentes hasta la generación de ingresos en cripto, Halo Wallet abarca una amplia gama de herramientas diseñadas para los entusiastas de la criptografía.

Que es la Halo Wallet de Kucoin
HaloWallet ejemplo de uso

Características clave de Halo Wallet incluyen:

  • Descubrimiento de Tendencias del Mercado Cripto: Mantente al día con las últimas tendencias del mercado de criptomonedas.
  • Monitoreo de Actividades de Carteras: Sigue las actividades en cadena de las carteras que te interesan con un feed social amigable.
  • Compra Fácil de Cripto: Adquiere criptomonedas de manera rápida y sencilla.
  • Intercambios Multi-cadena: Realiza swaps entre cadenas a los mejores precios disponibles.
  • Seguimiento de Portafolio DeFi: Rastrea tu portafolio DeFi a través de varios protocolos.
  • Control Total: Toma el control completo sobre tus claves privadas y datos personales.
  • Seguimiento de Carteras Inteligentes: Sigue a los profesionales y rastrea sus actividades en cadena.

¿Cómo se puede usar?

  • En Google Chrome
  • App en Android
  • App en iOS

La billetera tiene el apoyo de socios estratégicos importantes dentro del ecosistema blockchain, incluyendo KuCoin, Polygon, Avalanche, Arbitrum, y muchos otros, lo que demuestra su integración y colaboración con importantes proyectos y plataformas de criptomonedas y blockchain.

Al ser una plataforma de operativa social estaríamos entrando en el mercado de brokers de trading social de las criptomonedas, que creo que aumentará radicalmente en los próximos años.

Plataformas

  • plataforma onlinePropietaria Web
  • Propietaria APP
  • TradingView (Trading)

Plataforma de trading

La plataforma de trading está basada en Tradingview, el líder indiscutible en el mercado de criptomonedas, y funciona tanto para la web como para el móvil (app).

Kucoin plataforma de trading con tecnología de TradingView

Visita TradingView para más información sobre sus capacidades.

Plataforma web

Kucoin plataforma web

La plataforma web es la que nos muestra todos los productos de manera más clara y directa.

Para lo que yo suelo usar los servicios de criptomonedas, que es para compra-venta, suele ser más que suficiente.

Aquí podemos ver claramente lo que podemos hacer en esta casa: financiación, trading, margen, futuros, bots de trading, finanzas, depositar, retirar, historial, etcétera.

Aplicación

App de Kucoin

Con la aplicación podremos hacer lo mismo que con la web.

Yo soy más de uso de portátil o PC por lo que siempre prefiero darle uso a estas plataformas, pero creo que no tendrás problemas para las operaciones básicas con la aplicación de Kucoin.

Comisiones y spreads

spreads y gastos del brokerResumen de comisiones principales:

  • Comisiones de depósito: gratis
  • Comisiones de retirada: variables
  • Comisiones de inactividad: no
  • Comisiones de compra-venta: variables; desde 2% (por ejemplo: 1 EUR para compra de 50 € con tarjeta de débito)
  • Comisiones de trading spot: desde 0,1%
  • Comisiones de trading de futuros: desde 0,06%
  • Comisiones de NFT: –
  • Comisión de uso de plataforma: gratis

Veamos las comisiones de trading en spot:

Nivel VIP Importe de KCS mantenido Volumen de trading de spot: BTC (últimos 30 días) Volumen de trading de futuros: BTC (últimos 30 días) Maker/Taker sin descuento Maker/Taker con descuento (20%) Límite de retirada de 24 horas (USDT)
0 <1000 <50 <100 0,1% / 0,1% 0,08% / 0,08% 1.000.000
1 ≥1000 ≥50 ≥100 0,09% / 0,1% 0,072% / 0,08% 3.000.000
2 ≥10.000 ≥200 ≥160 0,07% / 0,09% 0,056% / 0,072% 3.000.000
3 ≥20.000 ≥500 ≥320 0,05% / 0,08% 0,04% / 0,064% 5.000.000
4 ≥30.000 ≥1000 ≥800 0,03% / 0,07% 0,024% / 0,056% 5.000.000
5 ≥40.000 ≥2000 ≥1200 0% / 0,07% 0% / 0,056% 10.000.000
6 ≥50.000 ≥4000 ≥2400 0% / 0,06% 0% / 0,048% 10.000.000
7 ≥60.000 ≥8000 ≥4000 0% / 0,05% 0% / 0,04% 15.000.000
8 ≥70.000 ≥15.000 ≥6000 -0,005% / 0,045% -0,005% / 0,036% 15.000.000
9 ≥80.000 ≥25.000 ≥8000 -0,005% / 0,04% -0,005% / 0,032% 30.000.000
10 ≥90.000 ≥40.000 ≥12.000 -0,005% / 0,035% -0,005% / 0,028% 40.000.000
11 ≥100.000 ≥60.000 ≥16.000 -0,005% / 0,03% -0,005% / 0,024% 50.000.000
12 ≥150.000 ≥80.000 ≥20.000 -0,005% / 0,025% -0,005% / 0,02% 60.000.000

Esta tabla muestra los distintos niveles VIP en KuCoin, basados en el importe de KCS mantenido, volumen de trading de spot y de futuros en BTC durante los últimos 30 días, las tasas de comisión para operaciones de tipo maker/taker, las tasas con descuento al pagar comisiones con KCS, y el límite de retirada de 24 horas en USDT.

Kucoin ha aumentado el número de niveles para cobrar comisiones de trading y ahora nos muestra un panorama algo más complejo, pero para la mayoría de nosotros y traders pequeños, nos deberíamos quedar con los primeros niveles sin descuento. La comisión empieza en 0,1% para trading, la cual sigue siendo bastante competitiva comparado con la competencia.

Las comisiones de trading en futuros:

Nivel VIP Importe de KCS mantenido Volumen de trading de spot: BTC (últimos 30 días) Volumen de trading de futuros: BTC (últimos 30 días) Maker/Taker Límite de retirada de 24 horas (USDT)
0 <1000 <50 <100 0,02% / 0,06% 1.000.000
1 ≥1000 ≥50 ≥100 0,018% /0,06% 3.000.000
2 ≥10.000 ≥200 ≥160 0,015% / 0,06% 3.000.000
3 ≥20.000 ≥500 ≥320 0,01% / 0,06% 5.000.000
–12 Continúa hasta nivel 12

Las comisiones de futuros también tienen 12 niveles, y empiezan bastante asequibles, con un 0,06% para los tomadores.

El lado más profesional, los creadores de mercado, también tienen comisiones atractivas.

Comisiones de compra-venta

Dependiendo de la cantidad, para el ejemplo que puse en la sección de “comprar activos”, me costó 1 € para una compra de ETH de 50 €. O sea, un 2%.

La cantidad bajará a medida que hagamos más volumen.

Comisiones de depósito y retirada

Ver en apartado de “depósito mínimo”.

Comparativa de comisiones:

ExchangesInstrumentosComision TradingComision Compra-Venta
CoinbaseIntercambio Criptomonedas0.60%Desde 0,60%
HitBTCIntercambio Criptomonedas0.09%N/A
KuCoinIntercambio Criptomonedas0.10%N/A
Bitso Intercambio Criptomonedas0.10%1.50%

Kucoin es uno de los exchanges con comisiones de trading más competitivas.

Más sobre esto: Comparativa comisiones de criptomonedas

Atención al cliente

contacto broker soporte al cliente

  • Métodos de soporte: Formulario, Chat, Email
  • Disponibilidad: 24 horas, 7 días a la semana

Direcciones:

  • Email: support@kucoin.com
  • Dirección física: no lo ponen claro
  • Teléfono: no

La manera más rápida de contactar es usar el botón de “chat” que tienen una vez que estás metido dentro de la plataforma con tu usuario. Sin embargo, no es el chat, sino el enlace que te lleva a la página de soporte.

El problemilla es que no encontré ese botón en todas las páginas. Por ejemplo, no lo encontré cuando estaba en mi cuenta de usuario con mi cartera de criptos, pero sí lo encontré cuando le fui a la página principal de Kucoin. Un comportamiento y UX bastante extraño.

No veo que tengan un link de soporte en el menú principal.

Por lo que tuve que buscar en el pie de página, donde sí aparece en ese menú.

Pero luego viene otro pequeño problemilla: que me mandan a una página que es como un artículo de blog sobre el soporte, y no me llevan a la página de soporte en sí.

Al final tuve que hacer una búsqueda en el buscador online, y así me salió la página de soporte verdadera.

Allí es donde podremos ver las posibilidades de contactar, o bien con chat e email, o con el formulario.

Los canales sociales son los siguientes:

  • Facebook: https://www.facebook.com/KrakenFX/
  • Twitter: https://twitter.com/krakenfx
  • Youtube: https://www.youtube.com/c/KuCoinExchange
  • Y también: Telegram, Reddit, Discord, Github, Linkedin, Instagram, Vk, Medium

Comparativa del soporte con otros competidores

BrokersSoporte al clienteCalificacion 0 a 5
BinanceChat, Formulario4.5
BitfinexChat4.0
BitForexFormulario3.2
KuCoinFormulario, Chat, Email4.0

Más comparativas sobre el soporte al cliente de brokers aquí

Opiniones y comentarios

opinion de brokerOpiniones en diferentes sitios:

  • MBB (Mejorbrokerdebolsa.com): 3,9
  • Google Play: 4,3
  • Apple Store: 4,6
  • Trustpilot: 1,6

Comparando las opiniones con otros brokers:

Brokers opinionesCalificacion MBBCalificacion Google PlayCalificacion TrustpilotCalificacion Google MapCalificacion Apple Store
Bitpanda 4.23.53.94.64.5
Binance 4.34.42.1-4.6
OKX 4.04.52.74.7

En Trustpilot es normal encontrar opiniones malas en todo el sector, pero en este caso las casas más conocidas como Binance, Bitpanda u OKX tienen mejores opiniones que Kucoin.

Veamos Trustpilot:

Kucoin en Trustpilot a marzo del 2024 (fuente)

Notemos como el mismo Trustpilot nos pone un mensaje de que han tenido que eliminar muchos mensajes que eran falsos. ¿Sería Spam de la empresa? ¿O spam de rivales?

Por lo demás, veo una cantidad mayoritaria de gente quejándose del servicio, incluso reclamando que son una estafa y que se quedaron el dinero ¿Será verdad?

Esto contrasta con otros sitios como la tienda de Apple, donde tiene una nota mucho más alta, con mayoría de comentarios positivos. ¿Cómo es posible una discrepancia tan grande?

Si quieres ver más opiniones y notas de la gente te recomiendo que revises los foros de bolsa y trading que hay por ahí fuera, tanto en inglés (usa traductor) o español.

Kucoin Reddit

En Reddit es una de las comunidades más grandes de sitios de este tipo, con un canal de más de 130 mil miembros e innumerables hilos.

Ahí veo que hay muchos hilos de todo tipo, desde los de halago a los que lo consideran una estafa.

Como es lógico, el soporte de Kucoin está muy presente en dicha comunidad, dando contestaciones a los casos problemáticos, como este, donde el usuario se queja de que no le respetaron los precios, y no sé qué más. Un caso que creo que tuvo que ver con el colapso de Terra Luna hace años.

Opinión final ¿Es un buen exchange?

Valoración final de reviewsA primera vista lo parece.

Es un sitio que lleva ya muchos años con nosotros y eso es algo que para mí le da bastantes puntos de confianza, aunque no signifique que sea un sitio totalmente fiable, y menos en el campo de las criptomonedas.

Veo que aparentemente han mejorado el servicio con los años, con una web mejor preparada, aunque deja un poco que desear en funcionalidades como por ejemplo “encontrar el soporte técnico”. No obstante, tengo que decir, que es uno de los sitios del sector que dispone de mejores métodos para poder contactarlo, incluyendo email (a pesar de que aún no he comprobado si responden bien o no).

En comisiones de trading sigue siendo uno de los sitios líderes del mercado internacional, pero no me gusta mucho el tema de las retiradas.

En cuanto a las comisiones de compra-venta, pues me gusta bastante, pues creo que tienen una comisión menor a la media del mercado.

Para clientes de Latam tienen todo el rango de servicios, tanto de NFTs como futuros y demás. Por lo que puede ser una opción a tener en cuenta.

De todos modos yo no tendría todos mis fondos en este exchange, por lo que podría pasar, ya que hay detalles como que no se sabe muy bien donde están, y no veo mucha información sobre el tema de la regulación. Coinbase, Bitpanda o Bit2Me dan mejor confianza a ese respecto.

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Más información en la página de Kucoin

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Reseña Kucoin
3.9
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