¿Ha mejorado el exchange Bitstamp? Opiniones y reseña [2024]

4.1

Bitstamp es un exchange de criptomonedas que lleva ya muchos años en el mercado, nada menos que desde el 2011, toda una proeza para un mercado tan volátil y loco como este. ¿Será que ha hecho las cosas bien? ¿O se mantiene ahí por inercia?

Este corredor fue la alternativa europea al gigante americano Mt Gox, ya que permitió depositar siguiendo las normas europeas lo que fue una ventaja para adquirir el liderazgo en el mercado de criptomonedas.

Sin embargo, los años pasaron y el exchange mantuvo un tamaño moderado, sin alcanzar cuotas altas de popularidad en el mundo hispanohablante, entre otros, por lo que no es demasiado conocido en España o en Hispanoamérica.

Si te preocupa la fiabilidad y prestación de este exchange en esta reseña te voy a explicar todo lo que tienes que saber sobre el mismo, con todos los puntos fuertes y débiles que tiene, y si al final puede ser un sitio confiable para operar criptodivisas o no12.

Avisos: las criptomonedas son activos volátiles y no regulados. Puedes perder todo el capital al invertir. Este contenido no es consejo de inversión, sino solo para entretener e informar.

Resumen

	Puntuación
Regulación y seguridad	3,5
Apertura de cuenta	4,2
Plataformas	4,1
Mercados y productos	4,0
Comisiones y costes	4,0
Educación y herramientas	4,2
Atención al cliente	4,6
Puntuación final	4,1

Abre una cuenta gratis en Bitstamp

Bonos y promociones

• Bonos para Latam y mercados internacionales: no
• Para Europa: no
• Bonificaciones: no
• Se aplican términos y condiciones: –

Bitstamp es un exchange de criptos en el cual no podremos encontrar algún tipo de bono o promoción.

No se caracteriza por ofrecer alguna oferta para sus clientes, pero si de algo vale, es un bróker serio que busca brindar buenas condiciones de trading para los usuarios que deseen negociar desde su plataforma.

Comparativa de ofertas con otros brokers:

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Regulación y seguridad

Bitstamp tiene distintas oficinas en Luxemburgo, Singapur, Eslovenia, Reino Unido y los Estados Unidos, y presume por ser un exchange con una regulación estricta.

Según los últimos datos de Coinmarketcap este corredor estaría ocupando los puestos del 20 al 7, a veces en el 13, como en la ocasión que miro este dato (abril de 2024), u 11, como la tenía antes.

Digamos que es un exchange que se encuentra entre los más potentes del mundo desde hace años y parece un proyecto con visión a largo plazo.

Bitstamp divide su actividad en tres divisiones diferentes:

• Institución de pagos: Luxemburgo (donde obtuvo la licencia oficial)
• Exchange: Londres
• Administración: Estados Unidos

El hecho de tener presencia física en el Reino Unido y Luxemburgo ha traído mejoras en la regulación de este broker de criptomonedas.

Bitstamp intentó regularse en el Reino Unido pero como Bitcoin no es una divisa oficial le fue dicho que no era necesario. No obstante, la intención de la empresa era registrarse por completo por lo que podemos ver el intento por ser transparente de esta empresa.

Sin embargo, el punto regulatorio más interesante vino en 2016, cuando el gobierno de Luxemburgo le dio acceso completo para poder estar regulada en la UE como institución de pago, pudiendo hacer negocio financiero legal sin restricciones en todos los países miembros de la Unión Europea.

Como vemos, este es un broker de Bitcoin bastante serio, con sede en Luxemburgo, una de las capitales financieras del mundo, donde cuenta con el apoyo institucional europeo. Esto le da un punto de seguridad bastante bueno.

En cuanto a la seguridad del comercio y de los datos personales de los clientes, Bitstamp sigue un proceso similar a la de otros competidores de este mercado tan en auge.

Los usuarios tienen que pasar un doble factor de autenticación de sus cuentas (2FA).

Comparación de seguridad con algunos competidores

¿Es Bitstamp una estafa?

De momento no parece que haya indicios de que Bitstamp sea una estafa.

Todo lo contrario.

Se trata de uno de los brokers o casas de criptomonedas más y mejor reguladas, ofreciendo servicios desde el Reino Unido y Luxemburgo respectivamente, estando plenamente registrada como empresa en ambas jurisdicciones.

Ahora bien, eso tampoco garantiza que sean totalmente limpios. Recordemos el episodio de FTX y Friedman. Hasta los más serios pueden salir corruptos.

Índice de hackeos y multas en Bitstamp

2015 – 5 millones $ en hackeo (fuente: ZDNET)

La empresa no ha sido multada todavía.

En la red no hay información excesiva sobre este exchange y problemas que pueda haber tenido, algo que pensaríamos que debería ser así, tratándose de una de las casas más veteranas del mercado, tal y como nos “dice” su hackeo oficial, desde el que ha llovido mucho ya.

Lo único que encontré de manera reciente fue un caso de una estafa en Estados Unidos, en la que el estafador usó Bitstamp para el crimen (fuente), pero no fue culpa digamos de Bitstamp, sino que este simplemente fue uno de los escenarios donde se cometió el crimen.

Podemos ver una comparativa de hackeos y otros indicadores de seguridad en el índice de seguridad de casas de criptomonedas.

Abrir cuenta

• Tiempo para abrir cuenta: rápido
  • Registro: 15 minutos (más o menos)
  • Subir documentos en web: no
  • Verificación web: no (solo móvil)
  • Verificación: en minutos
• Divisas para cuentas: Claro, aquí tienes: USD, EUR, GBP (3)

Como es de costumbre, necesitarás un documento de identidad además de un recibo que demuestre tu residencia si quiere hacer operaciones más grandes o cuestiones extra, con lo que abrir cuenta en este broker es similar a hacerlo en otro broker de Forex, broker de futuros o broker de CFDs.

Antes tardaban hasta 3 días en abrir una cuenta, cosa que han mejorado de manera importante pues ahora ya se puede hacer en minutos.

Únete a mi grupo de Telegram donde puedes ver parte de mi operativa de inversión y trading

Uno de los pasos al abrir una cuenta es las preguntas sobre tu situación financiera, como la siguiente:

La mayoría de los pasos los podemos hacer por la web, pero para verificar nuestra identidad tendremos que usar el móvil/celular y hacer cosas como los típicos movimientos de cabeza para izquierda o derecha.

Depósito mínimo

En Bitstamp no hay depósito mínimo necesario para abrir cuenta.

Es decir, puedes abrir una cuenta gratis sin hacer depósito, el cuál podrás hacer más tarde si quieres o no, y a tu conveniencia.

Veamos los métodos para depositar a continuación:

Pagos	Método	Divisas	Procesamiento	Comisión	Mínimo
	Transferencia	USD, EUR, GBP	Hasta 5 días	Depósito: Internacional; 0,05% (mínimo 7,5 USD/EUR) /  Retirada: 3 € SEPA / 2 GBP UK / Internacional: 0,1% (mínimo 25 $)	0 $
	Tarjeta	USD, EUR, GBP	Instante	Compra: desde 4% Retirada: Gratis	0 $
	Paypal	USD, EUR, GBP	Instante	Compra: por confirmar Retirada: no se puede retirar	0 $
	Criptomoneda	BTC, ETH, etc	Instante (10 minutos)	Depósito: Gratis Retirada: 0.0005 BTC / 0.006 ETH	0 $

La cuenta puede permanecer abierta por tiempo indefinido sin necesidad de tener dinero.

Podemos retirarlo y dejar la cuenta abierta con lo que podremos ver también las condiciones del mercado y las funciones de gráficos si así lo deseamos.

Por ejemplo, yo tuve la cuenta hace muchos años, cuando hice compras, ventas y retiradas, y la dejé abierta sin problemas por muchos años, y ahora en el 2024 voy a hacer una nueva compra para comprobar el servicio.

Comisiones y spreads

Resumen de comisiones principales:

Vamos a ver las diferentes tarifas y comisiones según el servicio, ya sea en depósitos y retiradas o en el trading spot.

Al ser un corredor eminentemente europeo, ofrece unas ventajas indudables para los depósitos para los negociantes del continente, ya que los mismos pueden depositar mediante transferencia de una manera más transparente y menos costosa que mediante tarjeta, por ejemplo.

Tarifas en Retiradas y depósitos

Comisiones de exchange de Bitstamp

El mínimo para negociar con Bitstamp es de 5 unidades monetarias, EUR o USD.

Las comisiones de trading dependerán del volumen negociado, siguiendo la siguiente tabla:

Vemos que tiene una estructura de comisiones de trading que depende del volumen, por lo que a mayor volumen más beneficios vas a tener.

Aquí la que más nos interesa es la comisión del operador pequeño, que usaría las primeras dos de la tabla (0,40 y 0,30%) en la mayoría de los casos, por lo esos serían los tipos de coste de trading con Bitstamp de referencia.

Antes la comisión de trading más alta (hace un par de años) estaba por 0,26%, por lo que en este aspecto ha empeorado ligeramente.

Comparativa de comisiones de compra-venta en casas:

Más sobre esto: Comparativa comisiones de criptomonedas

Comisión de Staking: 0,15% en ETH2

Lote de trading mínimo:

• EUR/USD/GBP pares: 10 unidades (antes eran 20; ha mejorado)
• BTC: 0.0002
• ETH: 0.002 (antes eran 0.005)

Valoración de las comisiones de Bitstamp

De entrada parece que podría ser más barato que sus competidores, pero hay que tener cuidado pues ello es consecuencia de la especie de oferta que hay para operar con ese volumen tan pequeño de menos de 1000$ al mes, y si nos damos cuenta se va rápidamente al 0,40%, lo que si nos pone a Bitstamp algo más caro que muchos de sus competidores.

Y ojo con las comisiones de compra directa con tarjeta de crédito, que a más del 4% (fácilmente más del 5% con costes extra del banco) pueden ser realmente significativas.

En general podemos decir que se trata de una casa ligeramente más cara que la competencia similar, pero ello lo compensa un poco con el perfil de una empresa que está localizada en Luxemburgo, uno de los países más caros del mundo, lo que supongo que ha de traducirse en parte del coste de las comisiones de trading.

Mercados y activos

¿Qué mercados o activos podemos negociar con Bitstamp?

Los siguientes: Bitcoin, Ethereum (ETH), Ether, Solana (SOL), Cardano (ADA), XRP, Avalanche (AVAX), Dogecoin (DOGE), Sui (SUI), Shiba Inu (SHIB), Uniswap (UNI), Litecoin (LTC), Chainlink (LINK), Polygon (MATIC), PayPal USD (PYUSD), EUR CoinVertible (EURCV), NEAR Protocol (NEAR), Stellar Lumens (XLM), Bitcoin Cash (BCH), ApeCoin (APE), Axie Infinity (AXS), Algorand (ALGO), Compound (COMP), Synthetix (SNX), Fantom (FTM), Decentraland (MANA), Casper (CSPR), Pepe (PEPE), Wecan Group (WECAN), Immutable X (IMX), Render Token (RNDR), Hedera Hashgraph (HBAR), Gala (GALA), Chiliz (CHZ), Enjin Coin (ENJ), Basic Attention Token (BAT), Maker (MKR), 0x (ZRX), Veloce (VEXT), Audius (AUDIO), SKALE Network (SKL), yearn.finance (YFI), SushiSwap (SUSHI), Cartesi (CTSI), Alpha Finance (ALPHA), Storj (STORJ), The Graph (GRT), UMA, Kyber Network (KNC), Curve (CRV), The Sandbox (SAND), Songbird (SGB), Fetch.ai (FET), Smooth Love Potion (SLP), Tether (USDT), USD Coin (USDC).

Este es uno de los mejores brokers del mercado en términos de spread de trading para el Bitcoin (ver cómo invertir con Bitcoins), pudiendo observar un spread bastante estable de un dólar o incluso menos buena parte del tiempo.

No obstante, y al igual que sigue pasando con la mayoría de brokers del sector, encuentro subidas del spread bastante notables, que se van a los 3, 5 o 15 dólares y que hacen que el coste verdadero de hacer trading sea superior a lo que realmente parece.

Aunque normalmente tenemos un spread bastante reducido, que como en la siguiente imagen estaba en 1 USD cuando hice la revisión:

Esto último es para el caso del Bitcoin USD, mientras que para el euro tendremos normalmente un spread superior, del orden de 5 puntos o más, lo que hace el trading con este par aun mas difícil. No obstante, vuelvo a repetir, es uno de los mejores spreads que podemos encontrar en el mercado.

Eso si, tampoco debemos olvidar el coste del trading con las comisiones, cosa que no tendremos en otros brokers de CFDs que ofrecen este instrumento.

En trading de Ethereum tenemos un spread de 0,2 dólares de manera bastante continua, lo que es de los mejores spreads del mercado, un spread que además se mantiene más constante que el del Bitcoin, si bien es bastante superior, todo hay que decirlo.

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Comparativa en número de criptodivisas con otros brokers

De momento no es un exchange que tenga demasiadas criptomonedas si lo comparamos con la competición.

Staking

Hace años, cuando hice la primera revisión no tenía staking, pero no tardó en incorporar el servicio, uno de los más de moda en el mundo cripto, y que tiene llamado a ser realmente importante en el futuro, una vez se hayan resuelto todos los temas legales.

En la siguiente tabla te muestro las 10 criptos con mejores tipos de interés en el momento de hacer esta revisión:

El que mejor pagaría en ese momento sería USDT, y de las criptos, Solana y Avalanche.

Te recomiendo que revises los tipos en su página para ver las novedades en los mismos.

Plataformas

Bitstamp provee trading de criptomonedas en su versión de la plataforma Tradingview, llamada Bitstamp Pro.

Si te fijas en la siguiente imagen, en el menú superior, justo al lado del logo tenemos las funciones de “Basic”, para ir a la plataforma de compra-venta normal, y “Pro”, para la plataforma de trading como te muestro a continuación:

La plataforma de trading es bastante estándar, siendo similar a la que tenemos en el resto de empresas del sector.

A continuación tenemos la plataforma normal:

Aplicación de trading

El broker también ofrece una app de trading con casi todas las funcionalidades que podemos encontrar en el PC.

O mejor dicho, cuenta con dos aplicaciones, pues diferencia entre la normal de compra venta, y la app de Bitstamp Pro, para trading.

Según Bitstamp el sistema de seguridad de trading con el móvil es tan bueno como si fuera en el ordenador.

A continuación podemos ver cómo es la aplicación estándar en su pantalla de mercados:

Aliados y colaboradores

Bitstamp tiene alianzas con el broker y banco suizo Swissquote, la filial de Credit Agricole Caceis y Ripple Gategay, con lo que podemos incluso ampliar nuestras necesidades de trading a través de las ventajas que nos da el poder negociar con los importantes aliados de este gran broker del mercado criptodivisa.

Otro empresa importante del sector del brokerage de derivados europea que se ha añadido últimamente es Dukascopy, el conocido broker de Forex suizo, que también funciona como banco de inversión en ese país. Ahora usa a Bitstamp como proveedor de servicios de criptomonedas, añadiendo una base importante de clientes en el centro y este de Europa.

En cuanto a otros aliados tenemos menciones en Reuters, Bolsa de Stuttgart, Forbes, CoinDesk y THEEUROPAS.

El principal aliado, no obstante, es el grupo inversor estadounidense, Pantera, especializado en criptomonedas y que ha invertido 10 millones de dólares en Bitstamp con visos de aumentar la inversión en el futuro.

Atención al cliente

Bitstamp ofrece una amplia sección de respuestas y preguntas (FAQ) que debería responder a la gran mayoría de dudas que puedan surgir con el servicio del mismo.

No obstante, también dispone de contacto por email con tres direcciones públicas:

• info@bitstamp.net
• press@bitstamp.net
• support@bitstamp.net
• complaints@bitstamp.net

Normalmente no debería extrañarnos tener que esperar de uno a tres días para recibir una respuesta por email, pero esto es algo común en el sector, aun en ciernes, de las criptomonedas.

El teléfono en caso de emergencia es el +44 20 3868 9628.

Comentario personal sobre el soporte al cliente de Bitstamp:

Sin haber tenido problemas con ellos, lo que puedo decir es que me ha gustado mucho como tienen el tema del soporte al cliente, pues no te ponen ninguna traba para poder hablar comunicarte con ellos. Es más, es de los pocos sitios de este tipo con los que podemos llamar por teléfono, o incluso mandar email.

Pero es que además, en el botón de soporte, en el perfil, nos enseñan directamente el formulario para escribirles, sin trampa ni cartón.

Créeme, en otros sitios te lo ponen muy difícil solo para poder averiguar la manera de poder hablar con un humano.

Comparativa del soporte con otros competidores

Más comparativas sobre el soporte al cliente de brokers aquí

Alternativas: vs eToro

Bitstamp es un exchange de criptomonedas típico mientras que eToro es un broker especialista en la inversión en los mercados globales.

¿Cuál es más conveniente para invertir en el mercado de criptomonedas?

Depende de cada inversor y de lo que se busque.

Sin duda, eToro es una empresa más conocida y tiene un rango de inversiones mucho mayor, que va mucho más allá de las criptomonedas, donde se puede negociar las mismas tanto en formato CFD como en formato real.

Bitstamp es más especialista en el trading de criptomonedas puro, pero no tiene muchos más productos para hacer una estrategia de inversión más potente.

Ventaja de Bitstamp:

• Especialización en criptos
• Mejores condiciones para el trading de criptomonedas como Bitcoin o Ethereum

Ventaja de eToro:

• Gran cantidad de mercados para invertir
• Posibilidad de negociar criptomonedas de manera similar a Bitstamp
• Broker líder mundial en trading social

Visita eToro aquí

Tu capital está en riesgo.

Opiniones y comentarios

Opiniones en diferentes sitios:

• MBB (Mejorbrokerdebolsa.com): 4,1
• Google Play: 4,3 (antes estaba en 3,7)
• Trustpilot: 2,1
• Apple Store: 3,5
• Google Map: 0,0

En cuanto a las notas en los comentarios y reseñas online, pues ni fu ni fa.

Es un sitio que tiene buenas puntuaciones en sitios como Google Play, pero no sale muy bien parado en el más generalista de Trustpilot. 

¿Por qué será?

Revisando algunas de sus quejas, veo lo siguiente:

• Quejas sobre el servicio al cliente
• Queja sobre que no han procesado el retiro de fondos desde hace un mes
• Queja sobre fallos en la verificación con la cámara y el subsecuente retraso con los pagos

No sé si será verdad, pero no me extrañaría, pues este tema de los retrasos y los fallos con las verificaciones es todo un clásico con los exchanges de criptodivisas.

Lo que me extraña un poco es que Bitstamp no veo que haya respondido a esas quejas, y sin embargo sí lo hizo en reseñas positivas.

Comparando las opiniones con otros brokers:

Opinión final ¿Es una buena casa de criptomonedas o no?

Los años han pasado y Bitstamp sigue ahí dando un servicio decente de criptomonedas.

A mí hay algunas cosas que me gustan como:

• Claridad para poder ponernos en contactos con ellos, como comenté en el apartado de atención al cliente
• El sitio parece serio ya que está basado en Europa y con registros en muchos sitios

Pero otras que no me gustan tanto como:

• Comisiones algo más caras que la competencia, para trading, al menos
• No tiene demasiadas criptomonedas para comprar con tarjeta
• Para el residente en España no le vale para el modelo 721 de criptomonedas. Es decir, que habría que presentar el modelo si se tienen más de 50.000 €

Vamos, que el sitio no es perfecto, ¿Pero cuál lo es?

En general yo creo que es de los sitios europeos de criptomonedas a tener en cuenta si se quiere tener una cartera diversificada de exchanges. Bitstamp podría ser uno de esos exchanges en los que guardar y mover nuestras criptomonedas.

Puede que no sea el más barato, pero seguro que no es el peor.

Reseña de Bitstamp

4.1