Skrill.com ¿Sigue siendo un sitio confiable para pagar? ¿Qué ofrece?

He vuelto a actualizar la revisión de Skrill, a ver si hay algo digno de mención o si la cosa sigue más o menos por el mismo derrotero.

Sin duda sigue siendo uno de los servicios más conocidos de pagos en internet desde hace años.

Yo, por ejemplo, lo llevo usando hace muchos años, y no porque eligiera usarlo, sino porque era el método de pago o cobros único de muchos servicios online que usé y uso, así que para bien o para mal pues acabé usando Skrill, y todavía a día de hoy mantengo cuenta  con ellos. Y además, se ha convertido en un sitio bastante confiable para comprar Bitcoins o criptomonedas. Por no hablar que hay muchos brokers que usan Skrill como uno de sus métodos de pago principales.

Y claro, las preguntas que nos surgen son:

¿Se trata de una buena plataforma online? ¿Es de fiar? ¿Paga rápido o se demora?

Esas cuestiones y muchas más vamos a ver en esta entrada.

Pero antes, el aviso pertinente: invertir implica riesgos. Este contenido no debe ser tomado como consejo de inversión pues solo es para entretener e informar. También, los resultados pasados no implican rendimientos futuros.

Resumen 

Año de fundación	2001
País	Reino Unido
Regulación	FCA
Comisiones retirada	Transferencia local: desde 5,5 EUR (España). Consultar otros países
Comisión mantenimiento cuenta	Sin coste / 5 EUR si no se usa un año
Tarjetas	Mastercard
Posibilidad de invertir	Compra-Venta Criptomonedas
Comisiones criptomonedas	4% de compra con tarjeta / 2,75% con saldo / Mínimo 1,50 €

¿Qué es Skrill?

Skrill es un negocio de pagos e ingresos digitales que ha ido evolucionando con el tiempo. Al principio era una empresa que se ocupaba de tramitar pagos online, pero con los años se ha vuelto en todo un servicio financiero que además presta funciones de monedero digital e incluso haciendo funciones de wallet de criptomoneda.

Mucha gente conoce a Skrill por ser un procesador de pagos muy similar a Paypal, de la que es competidora directa.

Esta empresa es una veterana de la industria de los pagos online. La misma fue creada en Londres en el 2001, creciendo rápidamente hasta convertirse en uno de los gigantes de los pagos online en el mundo.

¿La clave de ese crecimiento?

La importancia que la plataforma tenía en el mundo de los apuestas online, siendo el proveedor de pagos principal de muchas casas de apuestas, poker y casinos. Su sede en Londres ayudó a eso pues ya sabemos que el Reino Unido siempre ha sido una de las mecas del juego, ya no tanto por el país en sí sino por sus conexiones con todos los paraísos fiscales donde este tipo de empresas son numerosas como la Isla de Man, Jersey, Gibraltar, Bermuda, Islas Vírgenes Británicas, etcétera.

Por lo tanto, ya hemos visto que estamos ante uno de los nombres más importantes en los pagos online de los sitios de apuestas. Sin embargo eso no queda ahí y son muchos los servicios y sectores a los que Skrill presta su procesador. Por ejemplo, un sector en el que es muy usado es en los brokers online, y ahora últimamente también se ha añadido al asalto del mundo criptomoneda, con la añadidura del servicio de compra-venta de criptos y también de wallet. Creo que ahí va a tener buena parte de su crecimiento futuro, por cierto.

De hecho en la página de inicio ya podemos ver claramente cuáles son los servicios principales de Skrill:

Luego te los voy a ir resumiendo.

Abre cuenta gratis con Skrill

Regulación y seguridad

Este es uno de los puntos fuertes de la empresa.

Puede ser rápida en su respuesta o no, puede cobrar comisiones altas o más bajas, pero una cosa que tiene y por lo que destaca por encima de sus competidores  en el mundo cripto, por ejemplo, es por el asunto de la seguridad.

La mayor garantía de la seguridad de Skrill es su registro como empresa en Inglaterra (04260907 registro) y su regulación por la FCA como empresa de dinero electrónico.

Además de esas garantías regulatorias, la empresa tiene un protocolo bastante estricto a la hora de querer hacer operaciones con la misma. Normalmente hay que hacer una doble verificación solo para poder acceder a la cuenta, sobre todo cuando lo hacemos por el navegador de internet. En ese caso hay que verificar con la aplicación móvil o con un SMS que nos mandan al mismo celular.

Los procesos de seguridad están mayormente automatizados y en ocasiones pueden dar lugar a bloqueos de cuentas, lo que puede resultar en situaciones un poco incómodas.

Por ejemplo, en el pasado en más de una ocasión me bloquearon el acceso a la cuenta por sospechar que el movimiento podría estar relacionado con una entidad sospechosa. Lo malo del caso es que tardaron varios días en resolver el asunto, para algo que creo que no debería haber tenido ni siquiera un problema. Por eso dije antes lo de que «te van a responder siempre pero a veces tardan mucho».

Como punto bueno relacionado con lo anteriores, es que llevo ya varios años sin que me hayan «tocado las pelotas», por decirlo así, y los pagos, retiros y movimientos los he hechos sin problemas.

Depositar y retirar dinero

Por lo general, el mínimo para usar la mayoría de estos métodos es 1 €, $ o equivalente.

Las maneras de mover fondos son las siguientes:

Pagos	Método	Divisas	Máximo	Procesamiento	Comisión depósito	Comisión retirada
	Transferencia	USD, EUR, GBP, etc	500.000	1 a 5 días laborales	0%	1,75% o 5,50 €
	Tarjeta	USD, EUR, GBP, etc	5.000	Instante	1% (mínimo 0,5 €)	Hasta 3,99 € / 0,99 € mín.
	Neteller	USD, EUR, GBP, etc	–	Instante	–	3,49%
Criptos	Criptos	Criptos	–	Minutos	–	Desde 1,75%
Otros	Otros	USD, EUR, GBP, etc	1.000	Instante	–	Hasta 1,75% / 3,50 € mín.

Los retiros se pueden hacer por los mismos métodos igualmente, aunque las comisiones pueden ser en casos diferentes (como veremos en el ejemplo siguiente).

También dependerá de en qué país vivas.

Abre cuenta en Skrill y deposita desde 1 $ ahora

Ejemplo de retirada de Skrill con transferencia a mi cuenta de bancos:

¿Lo mejor de todo?

Que llegó a mi banco en cuestión de segundos.

¿Lo malo?

Que me cobraron una comisión mínima de 5,50 €.

Envío de dinero

El objetivo con este servicio está claro: hacer envíos de dinero online a otras empresas o individuos de manera sencilla y económica.

¿Cómo podemos enviar dinero con Skrill?

Ojo que aquí estamos hablando del dinero tradicional y no del cripto, de lo que hablaré luego.

Pues el dinero se envía de manera tan sencilla como conociendo la dirección de correo electrónico del destinatario. Por eso es un sistema que nos recuerda tanto a Paypal, que con una dirección de correo podemos enviar dinero a cualquiera.

Para estos envíos hay hasta 40 divisas disponibles, entres las que están las más importantes del mundo. El dinero no debería tardar nada en llegar siempre que la otra parte tenga esa cuenta de Skrill. Eso ya da una ventaja a los que tienen este ecosistema, y da igual si estamos en España, Argentina o la India; el dinero llegará a nuestra contraparte sin problema y en muchos casos sin comisiones. Pero hablando de comisiones veamos las condiciones que tenemos para enviar dinero en un país como España, aunque podemos consultar las de otro país en la web.

Tipos de envíos Skrill	España
Transferencia internacional	Sin coste
Transferencia interna (mismo país)	Hasta 2%
Solicitar dinero	Sin coste – Si hay cambio de divisa 3,99%
Skrill a Skrill #	2,99% emisor – mínimo 0,50 € (baja a 1,45%) / Sin coste para el receptor
A Neteller	3,49%

# Depende de la fecha de registro (mirar las condiciones en la web)

Las maneras para enviar dinero son las siguientes:

1 Enviar dinero a una cuenta bancaria. En este caso entramos en nuestro perfil y clikamos en “Enviar”, donde tendremos que elegir la opción Transferencia de fondos. Luego seleccionamos el país, la moneda, introducimos el importe y el método de pago. Tras introducir todos los detalles personales ya se estará en disposición de enviar el dinero. En general es una manera muy sencilla y no debería llevarnos sino un minuto o dos.

2 Envío a una cartera móvil. Nos dirigimos a la misma sección que en el punto anterior pero elegimos la opción de “dispositivo móvil”.

3 Envío a un número móvil o correo electrónico. Funciona igual que en el caso anterior y en la selección tenemos que escoger “Envío a un número de móvil o correo electrónico”.

Ejemplo de envío de dinero con Skrill:

Voy a mirar el ejemplo de intentar enviar 1.000 € al Reino Unido.

Veamos en marzo del 2026:

En el momento de hacer esta transferencia me daban 848,27 libras a recibir en el Reino Unido por mandar 1.000 euros.

La cotización en el momento que consulté esto estaba en 0,8655 para el EURGBP, lo que me daría 865,5 libras. Si tomara el precio del último cierre del par anoche, serían 863 libras.

De cualquier modo, veo un spread de entre 15 a 18 libras, o casi 20 euros para esa transferencia, por lo que eso es lo que nos costaría teniendo en cuenta el coste real del envío, y aunque parezca que no hay comisión tradicional, sí que hay un coste implícito, que no es muy grande, pero sí a tener en cuenta.

Además, la cantidad es la misma si hacemos 1.000 euros, o si ponemos 10.000 por lo que no es un tema de cantidad, per se.

Calculo que el coste implícito del spread por hacer esa transferencia estaría alrededor del 1,8% de spread.

Este coste se mantiene más o menos constante, en el tiempo, tal y como veremos en el ejemplo que hice en el 2024.

Ejemplo de coste en el pasado

Veamos lo que dieron en agosto del 2024:

En este caso, a 8 de agosto del 2024: 840,40 GBP de 1.000 EUR.

Con el tipo de cambio a 0,8566, lo normal es que me hubieran dado 855,60 GBP; así que lo que han cobrado aquí es un spread de 15,20 GBP, que es lo que sería la comisión en este caso.

Teniendo en cuenta que luego no cobran comisión aparte, pues no está mal.

Pagar en línea

Esta es la manera en la que la mayoría de los usuarios – incluido el presente – han usado para conocer a Skrill. No todos somos vendedores online o lo éramos al principio. Algo mucho más común, como comenté antes en la entrada, es el haber abierto cuentas en sitios de póker, apuestas o brokers de Forex. Eso lo ha hecho muchísima gente desde hace muchos años. Pues ahí estaba Skrill para ofrecer dichos servicios. De ahí que muchos abriéramos cuentas con este procesador para poder depositar y retirar en esas empresas con más comodidad.

Esto lo vemos de manera inmediata en la web de Skrill en su página:

Son muchos los brokers que usan Skrill para manejar sus pagos. De hecho Skrill es uno de los principales métodos de pago que vemos aquí en Mejorbrokerdebolsa y así lo ponemos. Skrill, es posiblemente el método de pago más importante en el mundo del brokerage aparte de tarjetas o transferencias. Brokers que usan este servicio son XTB, eToro, IC Markets, FXTM, FxPro, XM, Exness, HotForex, y muchos otros.

El servicio de Skrill tiene una ventaja a la hora de manejar los pagos. El mismo permite que podamos transferir los fondos entre diferentes cuentas de empresas, como brokers de CFDs, y entre individuos o empresas sin tener que pasar por los bancos, de tal manera que Skrill funciona como un banco online a su manera. La ventaja es que también podemos usarlo para enviar dinero al banco en cuanto sea necesario.

Servicios de criptomonedas

Skrill ha dado un paso enorme al meterse de lleno en el mundo de las criptomonedas, habilitando la posibilidad de comprar divisas digitales desde su cuenta con cualquiera de las 40 divisas fiats disponibles.

La compra-venta de criptomonedas tiene lugar en los intercambios de criptomonedas asociados con Skrill, pero las mismas se guardan en la cuenta de Skrill, por lo que en efecto tenemos una wallet o cartera de criptomonedas gestionada por Skrill. Para los que acostumbran a trabajar con este proveedor online, esta se convierte en una opción bastante segura.

De momento el servicio está disponible para 30 países incluyendo los EEUU y los de la zona Euro, por lo que es posible comprar criptodivisas con cualquier balance que se tenga en las mismas. Es decir, que podemos usar nuestra propia cartera de Skrill para realizar estas compras, y así ir construyendo un portfolio de criptomonedas.

¿Qué criptomonedas ofrece Skrill?

De momento las más importantes y líquidas del mercado (más de 40):

• Bitcoin
• Ethereum
• Solana
• Dogecoin
• Cardano

La compra mínima de cada una de ellas es de 1,50 EUR o USD.

Las comisiones de criptomonedas son las siguientes:

Importes de compra	Comisiones
Mínimo	1,50 EUR
Con saldo	2,75%
Crypto P2P	0,50% + minería + posibles cambio de divisa (3,99%)
Con tarjeta de crédito o débito	4,00%

En la misma página de comisiones: https://www.skrill.com/es/siteinformation/fees/#buy-and-sell-cryptocurrency ponen que la comisión para comprar con saldo de tu cuenta también es del 4,00% lo cuál me parece bastante confuso.

Tarjeta Mastercard prepago

Esta es una opción interesante para aquellos que tienen a Skrill como una cuenta bancaria o que simplemente manejan fondos suficientes y de manera constante en la plataforma. Si así es ¿Para qué andar enviando el dinero a cuentas bancarias, cuando se puede sacar directamente con una tarjeta de Skrill?

Esta tarjeta permite:

• Usar la tarjeta en la mayoría de los países del mundo donde haya cajeros Mastercard
• Pago en tiendas o en negocios en línea
• Gastar el dinero de manera global con buenas tasas de cambio de divisa
• Se obtienen puntos de fidelización con Knect
• Todo se puede seguir con la aplicación de Skrill, la que puede servir como medida de seguridad extra pues tendremos que usar la misma para confirmar long-ins, y otras operaciones

¿Qué costes tiene esta cartera?

Tiendas, restaurantes y en línea	Sin coste
Consulta de saldo	Sin coste
Re-emisión de PIN	Sin coste
Comisión anual	10 €
Uso de cajero	1,75%
Cambio de divisas	3,99%
Recibir fondos	0,50% (mínimo 1 €) a partir de abril 2026

Esto lo he hecho mirando para España, mira en tu país para ver como están esos costes ahí, pero deberían estar similares.

Atención al cliente

Skrill apuesta por un modelo totalmente digital y por ello no ofrece atención al cliente por teléfono u otros métodos tradicionales. Sabemos dónde está localizada la empresa, pero dicha sede está en un edificio fuertemente custodiado y no se podría visitar fácilmente; solo con una invitación de la empresa.

La única manera de ponerse en contacto con el soporte es teniendo una cuenta abierta y haciendo click en el botón correspondiente de “Contact us” que está en el menú izquierdo. Allí se abre la pantalla de soporte y en la misma podremos crear nuestro caso el cual queda dentro del formulario de Skrill.

Luego, en el chat de Sofia le preguntamos lo que queramos, y luego nos responderá si puede arreglarlo o no, dejándonos la opción de abrir un ticket de cualquier manera.

En la última prueba que hice se comportó bastante bien y no se anduvieron con rodeos para poder contactar a su soporte mediante ticket, algo que otros sistemas de chat no pueden decir lo mismo, ya que algunos son una auténtica pesadilla.

Uso del chat:

¿Funciona bien este servicio de atención al cliente?

Sí y no. Me gustaría que el mismo tuviera la posibilidad de poder enviar un email a un correo específico e incluso un teléfono de contacto, pero esto no es así. Hay que esperar a que contesten esos tickets de soporte y no hay manera de darle vueltas a eso. A este respecto hay que decir que siempre van a responder, lo que no sabemos es cuánto tiempo van a tomar, pues a veces lo pueden hacer el mismo día o el siguiente y a veces pueden tardar varios días. Esto es algo que creo que deberían mejorar.

Otra manera de ver las novedades de la compañía y posiblemente interactuar con otros miembros de la comunidad es a través de los perfiles sociales de la empresa, en particular tenemos los de:

• https://www.facebook.com/Skrillpayments
• https://twitter.com/skrill
• https://www.instagram.com/skrill/

Opiniones y comentarios

Opiniones en diferentes sitios:

• MBB (Mejorbrokerdebolsa.com): 4,0
• Google Play: 4,4 (201 mil reseñas)
• Trustpilot: 2,1
• Apple Store: 4,6
• Google Maps: 2,6 (Paysafe Holdings, oficina de Londres)

Comparando las opiniones con otros sitios:

Brokers opiniones	Calificacion MBB	Calificacion Google Play	Calificacion Trustpilot	Calificacion Google Map	Calificacion Apple Store	Casificacion TradingView
eToro	4.7	3.7	4.2	4.5	4.3	-
Coinbase	4.0	4.5	4.0	4.5	4.7	4.0
Skrill	4.0	4.4	2.1	2.6	4.6	-

Más sobre esto en: Ranking de opiniones de Brokers

Skrill es uno de los grandes del mundo online en cuanto a pagos se refiere y eso se nota cuando vemos los perfiles en la red. El número de comentarios y opiniones sobre este procesador es muy grande, y por lo que veo suele tener una mayoría de comentarios positivos, pero en Trustpilot y en Google Maps, y al menos sobre su empresa matriz (no la marca Skrill), tiene una nota bastante mala.

Veo que han empeorado la nota en Trustpilot de 2,9 en 2024 a 2,1 ahora, lo que no es muy buena señal.

Quejas de Skrill en Trustpilot en el pasado:

Por lo que veo ahí la gran mayoría de quejas que vemos últimamente sigue siendo el tema de que retienen fondos cuando se trata de movimientos que ellos consideran sospechosos.

Esto me recuerda a la retención de fondos que tuve hace años, y que me costó bastantes días y comunicaciones arreglar, cuando en mi caso para mí estaba todo claro. Desconozco los casos particulares, pero creo que podrían seguir bloqueando cuentas en algunos casos cuando no deberían hacerlo, y eso seguramente se deba también a la automatización que tienen de los procesos, que comete seguro no pocos fallos, y luego la falta de personal humano para resolver la ingente cantidad de problemas a tiempo; algo típico en los sectores online.

Así mismo es una empresa tan conocida que podemos encontrar contenido sobre la misma en todos los idiomas, sobre todo en inglés, pero también mucha en español. Podemos ver muchos hilos en sitios como Forocoches o Reddit (donde tiene su propio subreddit con más de 2.000 visitantes semanales), y muchos otros por el estilo.

Opinión y valoración final

Bueno, Skrill no cabe duda que es uno de los grandes jugadores en el mercado mundial de pagos online.

Por ahí creo que debemos estar seguros de que de una manera u otra la empresa no va a ser una estafa.

Pero eso no quita el que tenga problemas, como el que ya he comentado con las ocasiones y la gente que les bloquea la cuenta por movimientos que su sistema califica como sospechosos.

En mi caso llevo ya años operando con ellos sin esos problemas, retirando mis fondos de manera rápida y sin más incidencias, pero nunca se sabe si podrían volver a la carga con su sistema de seguridad y sus falsas alarmas.

En ese caso recomiendo que si tenemos algún problema con un pago, pues no perder la calma. Reclamar, y contactar con el equipo de soporte, que si bien lento, al final tienden a resolver el problema. 

Y si vemos que nos han dado muchos problemas pues intentar no manejar fondos a través de ellos. Por ejemplo, recuerdo hace años, algún cliente que me pagaba por ahí, después de tener mis propios problemas, les dije que si tenían otros métodos de pago, y dejé de usar Skrill tanto.

Pero a la larga siempre encontré algún que otro cliente con el que solo podía usar Skrill en un momento dado, y entonces volví a usarlos, y finalmente comprobar que no me volvieron a dar problemas.

A veces el mundo de internet es así amigos. Un tira y afloja con problemas de todo tipo, y es que no es Skrill el único con este tipo de situaciones.

En cuanto a sus productos, pues está bastante bien la oferta de criptomonedas, y el que trabaje con ellos puede aprovechar para ir acumulando parte de esos fondos en criptodivisas, que a veces puede ser mejor que dejar la cuenta en USD o EUR, por ejemplo. Eso depende de cada caso.

En fin, que la cosa apenas ha cambiado en los últimos años.

Sigue siendo uno de los reyes de pagos en internet, pero creo que mejoraría mucho si bajara sus comisiones y o añadiera más productos de operativa de cualquier tipo, por ejemplo, y por qué no, operar acciones de bolsa.