Kriptomat ¿Ha mejorado o empeorado? Opiniones y experiencia con esta casa

Actualización: Kriptomat cerrará el 30 de junio del 2026. Dicen que es por problemas regulatorios en Europa. Los clientes pueden retirar antes de esa fecha o traspasar sus activos a Kraken.

Fuente: https://kriptomat.io/es/wind-down/

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Kriptomat es una empresa del mercado blockchain basada en Estonia (antes lo estaba en Eslovenia), y con los años se ha asentado como una de las empresas más conocidas del continente en el mercado blockchain.

Además de los servicios de cartera digital y compra-venta de criptomonedas, esta empresa desarrolla aplicaciones para el mundo digital, tales como Platformax, Spletnik o Marketing Digital.

El objetivo público de Kriptomat es el usuario minorista, al que intenta prestar servicio asequible y profesional. La empresa nació en el 2018, por lo que es un negocio relativamente nuevo, habiendo crecido mucho en cuestión de pocos años.

De momento es una empresa especializada en el servicio de cartera digital de criptomonedas y en la compra-venta de las mismas, sin que ofrezca servicio de trading ni tampoco posibilidades de operativa con margen o de futuros. Es una buena casa para los operadores europeos por la posibilidad de usar las transferencias SEPA.

Antes de seguir, los avisos de rigor: las criptomonedas son un producto de inversión no regulado y altamente volátil. No existe protección para los inversores de la UE u otras jurisdicciones. Invertir implica riesgo de perder el capital. Este contenido no es consejo de inversión de ningún tipo. Exchanges más recomendados me parecen Binance o Bitpanda, que creo que tienen mejor cartear de servicios en general, con sus desventajas, también, ojo. Visita Binance ahora.

Resumen

Fundación	Regulación	Tipo	Plataformas	Apalancamiento	Depósito mínimo	Pagos	Instrumentos	Bitcoin
2018	Estonia	Acceso Directo	Propietaria Web, Propietaria APP	-	0 $	Transferencia, Tarjeta, Criptomonedas, Skrill,	Intercambio Criptomonedas, Staking	1,45% Compra-tarjeta

	Puntuación
Regulación y seguridad	3,2
Apertura de cuenta	4,4
Plataformas	3,7
Mercados y productos	4,5
Comisiones y costes	3,8
Educación y herramientas	4,5
Atención al cliente	4,1
Puntuación final	4,0

Regulación y seguridad

Compañías	Licencias/Reguladores
Kriptomat OU	FVT000310

Kriptomat es una empresa creada en Eslovenia pero regulada en Estonia, una de las mecas de la tecnología en Europa, donde se están radicando algunas de las empresas más importantes del sector.

La autoridad responsable de esta normativa es la Unidad de Inteligencia Financiera de Estonia, la cual ha dado las licencias a Kriptomat que sirven para proporcionar servicios de intercambio de moneda virtual y también de monedero o wallet.

Este es uno de los primeros países que ha regulado el comercio de criptomonedas de una manera bastante clara, y además flexible, pues el país se caracteriza por la escasa burocracia. Además esta regulación hace que la empresa tenga que estar bajo la vigilancia de la Ley contra el Lavado de Activos y Prevención del Financiamiento Terrorista de Estonia.

Según ellos también están registrados (ver en esta página) en España (el enlace ya no funciona), Croacia, Polonia (ver aquí), Francia y Grecia (ver aquí).

¿Hay que presentar el modelo 721 con ellos?

Sí, ya que es una empresa que no tiene representación en España. A pesar de eso está registrada en el BdE (ver aquí: https://app.bde.es/rbe_spa/#/buscador).

Más sobre el tema en > Sitios para el modelo 721 de criptomonedas

Comparación de seguridad con algunos competidores

Brokers	Fundacion	Regulacion
Coinbase	2012	USA, UK, Irlanda, Holanda
Kriptomat	2018	Estonia
Bitstamp	2011	Luxemburgo
Coinex	2017	Hong Kong

¿Es Kriptomat segura?

Esta es una empresa que parece bastante segura, pero siempre hay que tener en cuenta que cualquier empresarial corre riesgo de poder quebrar. Kriptomat tampoco está exenta de este riesgo.

Índice de hackeos y multas en Kriptomat

De momento no han habido reportes oficiales de hackeos importantes en esta casa.

Tampoco han habido multas de las entidades reguladoras de los diferentes países.

Puedes ver más sobre este tema en el índice de seguridad de exchanges de criptomonedas.

Atención al cliente

A destacar de entrada es el hecho de que esta casa de criptomonedas tiene sus datos de dirección y registrales en su web, con lo que vemos que no es una casa que esconda esos datos. En otras empresas digitales es complicado conseguir esto, y en muchos casos imposible.

Las principales maneras de contactar a la empresa son:

• Email Sede Central: hq@kriptomat.io
• Email Soporte: support@kriptomat.io
• Formulario de la web
• Chat de lunes a vieres disponible en la web
• Chat con bot para consultas e información general

Para conseguir información general podemos ir a la sección de ayuda, donde podemos hacer uso del buscador o ver las preguntas tipo FAQ.

Otra manera de conseguir información y novedades sobre el servicio es uniéndonos a la redes sociales, en este caso Twitter (kriptomat) y Facebook (/kriptomat.io/).

Comparativa del soporte con otros competidores

Brokers	Soporte al cliente	Calificacion 0 a 5
Kriptomat	Chat, Email, Formulario	4.1
Bitfinex	Chat	4.0
Huobi	Chat	4.1
KuCoin	Formulario, Chat, Email	4.0

Más comparativas sobre el soporte al cliente de brokers aquí

Abrir cuenta

• Tiempo para abrir cuenta: rápido
  • Registro: 10 minutos (más o menos)
  • Subir documentos en web: sí
  • Verificación web: sí
  • Verificación: en minutos
• Divisas para cuentas: criptomonedas, EUR, USD, GBP y principales divisas europeas

Abrir cuenta con Kriptomat es cuestión de segundos. Solo tendremos que darle al botón de registrarse en la web y rellenar nuestros datos con nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña.

Cuando lo hagamos nos enviarán un correo de verificación a nuestro email que tendremos que verificar; una vez lo hayamos hecho podremos entrar en nuestro perfil en su web. Una vez en el mismo veremos que ya hemos hecho la primera verificación y que para continuar tenemos que seguir a la segunda, la cual requiere de una verificación de identidad antes de ser aprobado para hacer una compra.

La verificación de identidad es con los documentos personales de DNI, pasaporte o licencia de conducir. También habrá que verificar nuestra dirección con documentos que prueben que residimos en nuestra residencia habitual. Por último también hay que hacer un selfie para comprobar la foto.

Abrir cuenta en este exchange es gratuito y no llevará nada de tiempo por lo que siempre podemos probar para introducir nuestros datos y ver cómo es el interfaz de usuario «por dentro».

Una ventaja que he comprobado en octubre del 2024 es que ahora también permiten verificar documentos en la web. Ya que mi DNI se había caducado y tuve la posibilidad de subir el nuevo con el ordenador portátil. Por lo que para eso ahora no es necesario la app. No sé como estará este tema para la verificación de registro, en la que supongo que aún hará falta el móvil para el selfie.

Kriptomat acepta cuentas de la mayoría de países del mundo y de los países hispano-hablates, incluidos España, Argentina, México, Colombia, Chile, Perú, etcétera.

Hay que tener en cuenta que no se aceptan clientes de: Ecuador, Estados Unidos de América, Zambia, Corea del Norte (República Popular Democrática de Corea), Palestina, China, República Democrática del Congo, Arabia Saudita, Irán, Bolivia, Samoa Americana, Bielorrusia, Ucrania, Marruecos, Qatar, Afganistán, Irak, Bangladesh, Vietnam, Kirguistán, Nepal, Federación Rusa, Argelia, Siria, Etiopía, Pakistán, Egipto, India, Vanuatu.

De estos países no permitidos destacar Ecuador y Bolivia, siendo los únicos dos de la región hispanohablante de donde no aceptan clientes.

Bonos y promociones

• Bonos para Latam y mercados internacionales: no
• Para Europa: no
• Bonificaciones: por referidos
• Se aplican términos y condiciones: léelos bien.

Por los momentos Kriptomat no ofrece ningún bono de bienvenida en Europa, siendo una plataforma fundada en ese continente y como es de esperar tampoco en Latam donde son contados los países admitidos por la plataforma, pero sí brinda algunas maneras de obtener alguna recompensa, veamos de qué se trata

10 € en BTC por traer amigos

Kriptomat tiene una promoción en la cual los usuarios obtendrán una recompensa al invitar a un amigo. Solo se necesita que ese amigo se registre en la plataforma mediante el enlace de referido y cuando este compre y mantenga 100 € en criptomonedas durante 30 días, ambos obtendrán 10 € en bitcoin.

Otra promoción ofrecida por Kriptomat:

Kriptoearn

Kriptoearn es una manera de ganar recompensas comprando o transfiriendo criptomonedas admitidas a su cuenta Kriptomat para luego moverlas a una billetera temporal donde podrá apostar por estas divisas y obtener una tasa de recompensa anual hasta del 20%.

Ejemplo de ganancia estimada con la divisa Cardano:

Invirtiendo 50 € en una criptomoneda admitida como lo es Cardano, la cual ofrece una recompensa anual del 6.5%, los usuarios podrían obtener una recompensa estimada de 3,250 € al año como se puede apreciar en la grafica siguiente. Ojo, porque los «.» y las «,» son diferentes entre España y otros países, por lo que eso no es 3 mil, sino «3 coma».

Este simulador que ofrece Kriptomat puede ser utilizado desde su propia página, en donde da la opción de calcular las recompensas estimadas que se obtendrían con cada criptomoneda admitidita.

Comparativa de ofertas con otros brokers:

Nombre del broker	Apertura de cuenta	Recarga	Sorteo regalos	Concurso trading	Cashback	Fidelizacion	Concursos demo	Por aprendizaje
Binance	✔	❌	❌	❌	✔	❌	❌	❌
Kraken	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌
CEX.io	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌
Kriptomat	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌

Más sobre el tema:

• Mejores brokers con bonos de Forex
• Comparativa de brokers con bonos

Depósito mínimo

Esta no es una empresa que requiera depósito mínimo para operar, pero sí se recomienda depositar lo suficiente para poder negociar la cantidad adecuada de criptomoneda.

Kriptomat es uno de los exchanges que más opciones da para poder deposita y retirar el dinero. Estas compras y movimientos se pueden hacer a través de:

• Transferencias de banco
• Tarjetas bancarias tanto Visa como Mastercard
• Skrill
• Sofort
• Neteller
• Zimpler

Los métodos de pago variarán según el país por lo que es recomendable consultar en la web o con el soporte si tenemos dudas antes de meter el dinero.

Para depositar con transferencia SEPA (UE) es estrictamente necesario completar la verificación KYC (Conoce Tu Cliente). Una vez hecho ya se pueden realizar esos pagos de manera sencilla. El mínimo es de 1 EUR, tasa que se aplicará independientemente de la cantidad depositada. Este envío puede tardar de 1 a 4 días.

Mira este vídeo de como depositar con transferencia.

Otra manera de pago es mediante tarjeta de crédito. De este modo se pueden comprar las criptomonedas directamente. Esta compra solo es posible si la tarjeta es compatible con el 3D Secure. Es mejor contactar con el proveedor de la tarjeta para comprobar si soporta este sistema.

País	Depósito	Pagos	Retiradas
España	Transferencia, Sofort	Transferencia, Tarjeta, Skrill	Transferencia, Tarjeta, Skrill
México	–	Skrill, Neteller	–
Argentina	–	Skrill, Neteller	–
Chile	–	Skrill, Neteller	–
Perú	–	Skrill, Neteller	–
Uruguay	–	Skrill, Neteller	–
Venezuela		Skrill, Neteller

Comisiones y spreads

Resumen de comisiones principales:

Tipo de transacción	Tarifa %	Comisión mínima
Comprar/Vender Trans. EUR a Cryptos	1,45 %	Mínimo 1,45 €
Compra tarjeta de crédito	3,65 % (o superior para compras pequeñas)	–
Crypto a Crypto	0	0

*Datos de 31 de julio de 2024

Veo que ha empeorado notablemente la comisión mínima para operar criptomonedas en %, pues antes era 0,45% y ahora es 1,45%.

Comparativa de comisiones de trading:

Exchanges	Instrumentos	Comision Trading desde:	Comision Compra-FIAT/ desde:
Bitpanda	Intercambio Criptomonedas	0.25%	2.49%
Kriptomat	Intercambio Criptomonedas	N/A	1.45%
Bibox	Intercambio criptomonedas	0.20%	N/A

Más sobre esto: Comparativa comisiones de criptomonedas

Comisión de retirada

En este caso, para una transferencia de 0,0016 XTB (BTC; más o menos 103 €), me cobraron 0,00005, unos 3,22 € al cambio en ese momento.

Lo interesante es que cobran la misma comisión aunque retire más cantidad, por ejemplo si retirase 900 € me cobrarían también 0,00005 XTB, por lo que es una comisión aceptable para cantidades mayores, pero no tanto para retiradas pequeñas. Aunque en general creo que es una solución bastante económica.

Mercados y activos

Kriptomat ofrece las siguientes soluciones en cuanto a activos:

• Compra-venta de criptomonedas (256)
• Cartera de criptomonedas
• CryptoEarn, que es una especie de staking, donde se pueden obtener rendimientos (con riesgo, eso sí) por dejar aparcadas las criptomonedas
• Carteras inteligentes
• Bóveda

Hace no mucho tenían unas 300 criptodivisas. En su página pone que tienen 400 (a la hora de hacer esta revisión), pero a la hora de contarlas vi que había 2.510 en la lista para comprar. No sé si es que no han actualizado o qué.

Comparativa en número de criptodivisas con otros brokers

Brokers	Criptomonedas
Coinbase	245
Binance	344
OKX	314
Kriptomat	2510

Sin duda es uno de los sitios globales donde hay más criptomonedas para comprar.

Carteras inteligentes

Como vemos, tienen una serie de carteras por temáticas que se suponen que son inteligentes.

¿Cuál es el criterio para escoger estas carteras?

No sé, supongo que será interno, y por lo que veo escogen de 4 a 7 criptos de cada nicho.

En principio no parece mala idea, pero tampoco confiaría de manera ciega en los mismos, sobre todo en los que cambian de criptos muy a menudo.

Alguno interesante para el largo plazo podría ser uno como el de «Estrategia juego» o «Estrategia Meme». Pero como todo el resto del sector recuerda que el riesgo es máximo, y no por ser carteras «inteligentes» nos libramos de posibles pérdidas, incluso con riesgo de perderlo todo.

Alternativas

Brokers	Fundación	Regulación	Plataformas	Apalancamiento	Depósito mínimo	Pagos	Bitcoin
Binance	2017	Abu Dhabi	Propietaria Web, Propietaria APP, TradingView	-	0 $	Transferencia, Criptomonedas	0,1% Trading / Desde 2,00% Compra-tarjeta
OKX	2014	Bermudas	Propietaria Web, Propietaria APP, TradingView	-	0 $	Tarjeta, Criptomonedas, P2P	0,24% Trading / Desde 1,99% Compra-tarjeta
Coinbase	2012	USA, UK, Irlanda, Holanda	Propietaria Web, Propietaria APP	-	0 $	Transferencia, Criptomonedas	1,20% Trading / Desde 3,84% Compra-tarjeta
Bitso	2014	México	Propietaria Web, Propietaria APP, TradingView	-	0 $	Transferencia, Criptomonedas	0,30% Trading / 1,5% Compra-tarjeta

Puedes ver una comparación más amplia en: listado de exchanges de criptomonedas.

Opiniones y comentarios

Opiniones en diferentes sitios:

• MBB (Mejorbrokerdebolsa.com): 4.0
• Google Play: 3.6
• Trustpilot: 4.1
• Apple Store: 3.4
• Google Map: 2.8

Kriptomat es un Exchange/Wallet que con los años ha ido acumulando comentarios, opiniones y reseñas online.

Una buena manera de ver comentarios sobre el servicio es inspeccionar su canal de Youtube, aunque no tienen demasiados suscriptores (apenas más de 2 mil, no mucho para empresas de este tamaño).

También es buena idea ver sitios como Reddit, donde siempre se encuentran opiniones y comentarios de este tipo de exchanges.

Uno de los sitios donde veo más participación es Google Play, con la descarga de su app para Android. Bastante gente ha dejado su comentario ahí. La nota es de 3,6 sobre 5 (ha bajado, pues hace un par de años estaba en 3,8. ¿Será que está empeorando su servicio?). Vamos a ver algunas de las opiniones más recientes allí:

El más preocupante es el segundo, donde el usuario dice que (supuestamente) le piden mínimos muy altos para realizar operaciones, algo que no sufre en sitios populares del mercado como Coinbase, y que por ello no puede operar normalmente. Por supuesto, no recomienda a Kriptomat en esta ocasión.

Comparando las opiniones con otros exchanges:

Brokers opiniones	Calificacion MBB	Calificacion Google Play	Calificacion Trustpilot	Calificacion Google Map	Calificacion Apple Store	Casificacion TradingView
Coinbase	4.0	4.5	4.0	4.5	4.7	4.0
Kraken	4.1	4.5	2.5	-	4.7	-
Kriptomat	4.0	3.6	4.1	2.8	3.4	-
Ripio	3.7	3.5	4.2	-	4.3	-

Opinión final: Pros y Contras

Bueno, Kriptomat es un exchange que se ha asentado en los últimos años, y en algunas cosas veo que para bien, pero en otras no tanto.

¿Qué ha hecho bien?

Pues por ejemplo, añadir un montón de criptodivisas para comprar, ya que con más de 2.500 es uno de los que más tiene, sin duda.

Pero ¿Qué ha hecho mal?

Pues veo que las comisiones no han bajado, sino que más bien han subido, al menos en las compras simples. Pero lo peor es que también veo que las compras con tarjetas siguen bastante elevadas, con comisiones que se acercan al 4%, y que son variables para cantidades pequeñas (para cantidades más grandes es 3,65%), unas cantidades que me parecen demasiado la verdad.

La web y la funcionalidad de la misma ha mejorado, eso sí que veo, y ahora presentan más y mejores servicios, como las carteras inteligentes y el producto ese tipo staking.

Creo que mejorarían mucho su oferta si incluyeran un servicio de exchange puro, con comisiones y spreads atractivos, y además bajaran sus comisiones bancarias (sobre todo) de manera agresiva, por ejemplo hacia el 2% como mucho. Creo que así ganarían muchos clientes y les compensaría.

Más información en página web.