Belo App opiniones y reseña ¿Es de fiar esta billetera virtual argentina?

El mundo de las billeteras virtuales se ha expandido enormemente gracias al boom de las criptomonedas. Hoy en día, existen muchas opciones para manejar tu dinero, invertir en instrumentos sencillos y realizar pagos desde tu celular.

Esta reseña va sobre Belo app, una de las billeteras virtuales más populares de Latinoamérica (también es usada en Brasil).

De hecho, su popularidad se ha disparado desde el 2024, lo que viene apoyado por el aumento del uso de las criptomonedas, e incluso diría que por el cambio político y económico en Argentina, que va a hacer que los negocios sean más fáciles de hacer en el país, y todo lo que sea bueno para emprender y negociar, supuestamente es buena señal para empresas como Belo.

Pero ¿Se trata de un buen servicio para escapar de la problemática de la inflación de la divisa argentina?

¿Y qué tal es para invertir en criptomonedas? Pues en cierto modo, al poder comprar BTC y ETH, podemos meternos de lleno en el sector.

Pues eso y mucho más te voy a contar en esta reseña.

Antes de seguir, los avisos de rigor: las criptomonedas son un producto de inversión no regulado y altamente volátil. No existe protección para los inversores de la UE u otras jurisdicciones. Invertir implica riesgo de perder el capital. Este contenido no es consejo de inversión de ningún tipo. Exchanges que también parecen interesantes son Binance u OKX, o incluso sitios como eToro, que creo que tienen mejor perfil de confiabilidad aunque con sus desventajas también, ojo.

Vamos a comenzar.

Resumen

Fundación	Regulación	Tipo	Depósito mínimo	Pagos	Instrumentos	Bitcoin	Países admitidos
2021	Uruguay, Argentina	Acceso Directo	0 $	Criptomonedas, Tarjeta	Intercambio Criptomonedas	-	Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Perú, República Dominicana

	Puntuación
Regulación y seguridad	3,5
Apertura de cuenta	4,2
Plataformas	3,5
Mercados y productos	3,5
Comisiones y costes	3,0
Educación y herramientas	4,0
Atención al cliente	3,7
Puntuación final	3,6

¿Qué es Belo App?

Para empezar, diremos que Belo es una billetera digital que te permitirá manejar tu dinero de manera simple y rápida. Pero, en realidad, es mucho más que eso.

Si bien Belo es una empresa argentina, creada principalmente para facilitar el manejo de criptos a partir de pesos (y viceversa), vale aclarar que el domicilio principal se encuentra en Uruguay. Seguramente, esto tenga que ver con cuestiones impositivas. De todas maneras, se trata de una billetera aceptada en prácticamente todo el mundo.

La plataforma comenzó a funcionar en 2021 y desde entonces no ha parado de crecer. Actualmente está disponible 138 países, entre los que se encuentran los principales de Latinoamérica, Europa, Asia y Estados Unidos.

Sin embargo no está disponible en España.

El objetivo principal de Belo es servir como puerta de entrada al mundo cripto para usuarios inexpertos. Su principal valor es la sencillez y la facilidad de uso, con una interfaz muy intuitiva y simplificada.

Características

Tarjetas

Entre las funcionalidades más destacadas, vale la pena mencionar dos muy interesantes. La primera es la posibilidad de obtener una tarjeta MasterCard totalmente gratuita y con aceptación mundial.

Se pueden crear hasta 50 tarjetas virtuales al mes y dar de baja cuando quieras, o incluso es posible solicitar una tarjeta física.

Con tu tarjeta podrás realizar compras y pagos en todo el mundo, directamente con tus criptomonedas, sin necesidad de transformarlas en pesos.

Rendimiento de criptodivisas

La segunda característica destacada de Belo es el rendimiento constante de los criptoactivos.

Cuando coloques tus ahorros en una de las 5 criptomonedas de la billetera (estas son: BTC, ETH y los dólares virtuales estables USDT, DAI y USDC), estas generarán rendimientos automáticamente. Esto es posible gracias a la incursión en plataformas de finanzas descentralizadas “DeFi”.

Transferencias

También ofrece un servicio de transferencias que busca convertirse en una alternativa global a competidores de gran calibre como Wise (o Revolut, si estuviera en Europa).

La plataforma está disponible para trabajar en los entornos:

• SEPA (a pesar de que no funciona para buena parte de Europa)
• Swift
• ACH
• Payoneer

Costes y características de este servicio:

Sistemas de pago	Comisión	Plazo
ACH/Swift/Sepa	1,5%	1 a 2 días hábiles
Payoneer	4%	Inmediato

Regulación y seguridad

En términos de seguridad, no se han registrado inconvenientes serios en la app de Belo, lo cual es una muy buena noticia.

En la actualidad, la plataforma cuenta con una Verificación en 2 Pasos (2FA) como principal medida de seguridad.

Esta es una mejora reciente que se le venía reclamando hace tiempo, por lo que es celebrable.

Por otro lado, hay algunas menciones no tan positivas que debemos hacer:

• El exchange no informa claramente dónde mantiene almacenadas las criptomonedas, a diferencia de otras plataformas similares que son más explícitas.
• Si bien no ha sido un problema de gravedad, sí se han reportado errores en el funcionamiento de la aplicación. En especial, ha habido momentos en los que muchas cuentas fueron pausadas preventivamente, ocasionando demoras en los pagos o directamente la imposibilidad de utilizar el dinero por un tiempo. Esto se ha solucionado con el correr de los días.
• Belo permite la transferencia de criptomonedas a cuentas bancarias que no estén al mismo nombre que la cuenta de la plataforma. Si bien esto no es necesariamente malo (de hecho puede resultar útil), hay que tener precaución para evitar posibles estafas.
• Por tratarse de un exchange centralizado, Belo está obligada a cumplir con todas las regulaciones legales. Por lo tanto, informará a la AFIP de cada operación y transferencia que se realice.

¿Es una aplicación regulada?

La empresa radica en Uruguay, pero también presta servicios en Argentina, que es donde tiene su mercado principal, y por tanto su regulación más importante.

La regulación en Argentina estuvo bastante en el aire hasta hace nada, pero las cosas han cambiado y ya se trata de uno de los países con un régimen regulatorio más claro. Por lo tanto Belo App se registró en el Registro de Proveedores de Servicios Virtuales de la CNV argentina con el número 52. Eso lo hace en cierto modo un broker regulado, y nos da más garantías de que no se trata de una empresa estafadora, aunque no es una garantía al 100%, pues siempre pueden acabar habiendo problemas.

Índice de hackeos y multas en Belo App

¿Ha sido Belo App hackeado?

Belo App no ha sido hackeado de momento.

Sin embargo, en el 2022 tuvieron un problema con un bug del sistema al actualizarse, apareciendo operaciones ficticias en las cuentas de los clientes. Según tengo entendido no fue un hackeo como tal, pero por si acaso lo nombro aquí (ver fuente).

¿Ha recibido alguna multa Belo App?

Belo App no ha recibido una multa por parte de los reguladores financieros.

Puedes ver más sobre este tema en el índice de seguridad de exchanges.

Como registrarse

El proceso para abrir una cuenta en Belo es realmente sencillo, pero puede llevar algo de tiempo. Lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de la tienda que corresponda a tu teléfono (IOs o Android). Al crear la cuenta, deberemos indicar en qué país nos encontramos.

La mayoría de los países de Latinoamérica están disponibles, con excepción de Ecuador, Paraguay y Uruguay.

Una mala noticia es que tampoco podemos crear una cuenta desde España ni de la mayor parte de los países de Europa.

Una vez hecho esto, debemos ingresar una dirección de mail para el registro y pasar por el proceso de validación de identidad. Este incluye sacar fotos del frente y dorso del DNI, y luego grabar un pequeño video selfie. El proceso de validación tiene un tiempo estimado de 24 horas, aunque puede tardar un poco más. En el proceso también deberás aceptar los términos y condiciones y crearte un nombre de usuario o $belotag.

Un dato interesante es que la edad mínima para crear una cuenta es 13 años. Esto puede resultar muy útil para manejar los gastos y fondos de los adolescentes con cierta independencia. Por supuesto, para estos casos es necesario realizar un registro con requisitos adicionales.

¿De qué países admiten cuentas?

Pues de la mayoría de los países hispanohablantes y muchos otros internacionales. Pero no admiten cuentas para España.

Una muestra de los países en los que trabaja y los servicios que da la podemos ver:

Como vemos están la mayoría de los países de habla hispana en Latinoamérica.

Depósito mínimo

Belo ofrece la posibilidad de fondear tu cuenta tanto en pesos argentinos como en las criptomonedas listadas.

En caso de que cuentes con criptos en otra billetera, podrás transferirlos mediante la dirección o el código QR para escanear en tu otra billetera. Este tipo de transferencias tienen una demora variable dependiendo de la red, pero suelen ser rápidas o incluso instantáneas.

Las redes disponibles son varias:

• Bitcoin: Bitcoin-BECH32 (Segwit), Bitcoin-P2SH (Legacy) y Lightning Network
• Ethereum: ERC-20 (ETH)
• DAI, USD y USDC: ERC-20 y TRC-20

Por otro lado, la opción más frecuente es ingresar fondos mediante pesos argentinos. Esto puede hacerse desde cualquier cuenta bancaria o virtual, transfiriendo los fondos al CVU o bien escaneando el código QR.

La buena noticia es que puedes recibir fondos desde cuentas bancarias o virtuales con cualquier titularidad, no importa que esté a nombre de otra persona. Nuevamente, las transferencias de este tipo suelen ser instantáneas, aunque en algunos casos demoran hasta 72 horas.

Debes tener en cuenta que aplican algunos límites a las operaciones. En el caso de los depósitos en pesos argentinos, no existe un límite formal. Sin embargo, si superas cierto monto deberás presentar documentación de respaldo del origen de los fondos, según la normativa vigente.

Para retiros o intercambio de activos entre pesos y criptos, los límites son los siguientes:

Belo MasterCard

Belo cuenta con la posibilidad de utilizar una tarjeta personal MasterCard como medio de pago en cualquier lugar que acepte esta marca. Existe la posibilidad de generar una tarjeta virtual, o bien pedir una física que llega a tu casa en 2 o 3 días hábiles.

Todo esto se hace desde la app, es gratuito y no tiene comisiones por emisión, mantenimiento o extracciones.

Lo más interesante de esta tarjeta personal es la posibilidad de realizar pagos sin necesidad de convertir los saldos. Es decir, el comercio recibirá siempre pesos, a pesar de que en tu billetera solo tengas saldo en criptomonedas/dólares.

Solo debes seleccionar qué moneda se descontará y la plataforma realiza la conversión al momento de la compra, al tipo de cambio en tiempo real. Esta opción, además de muy práctica, ofrece un cashback que va de 2% al 21%, dependiendo del comercio.

Además, permite aprovechar los intereses diarios que generan las criptomonedas solo por el hecho de tenerlas en tu billetera.

Algunas aclaraciones importantes.

Si bien la tarjeta MasterCard no permite realizar compras en cuotas, puedes utilizarla para adherirte a débitos automáticos.

También tendrás la opción de retirar efectivo de cualquier cajero, ya sea de tu saldo en pesos o mediante la conversión de tus activos.

Tanto para la extracción como para las compras que realices, aplican los límites máximos de la cuenta. Además, todas las transacciones quedarán registradas frente a los organismos regulatorios.

Bonos y promociones

• Bonos para Latam y mercados internacionales: no
• Para Europa: no
• Bonificaciones: no
• Se aplican términos y condiciones: –

La plataforma de Belo APP no ofrece algún tipo de bono de bienvenida y tampoco promociones con las cuales los usuarios de Latam y Europa puedan obtener algún tipo de recompensa.

De momento lo que se puede observar en su web son algunos descuentos y reintegros por pagar con su tarjeta o aplicación, además de otros beneficios que puede obtener el trader en algunos comercios de Argentina.

Comparativa de ofertas con otros brokers:

Nombre del broker	Apertura de cuenta	Recarga	Sorteo regalos	Concurso trading	Cashback	Fidelizacion	Concursos demo	Por aprendizaje
Coinbase	✔	❌	❌	❌	❌	❌	❌	✔
Binance	✔	❌	❌	❌	✔	❌	❌	❌
CEX.io	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌
Belo App	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌

Más sobre el tema:

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Cómo funciona

Utilizar la app de Belo es realmente muy sencillo e intuitivo: ese es uno de los fuertes de la plataforma.

La interface es muy clara, con botones grandes y opciones muy concretas.

Podrás visualizar el saldo en pesos, gestionar tu tarjeta e intercambiar por las distintas criptomonedas listadas en segundos.

El diseño es muy agradable a la vista, con la posibilidad de usar un tema claro u oscuro.

Inversiones

Más allá de los rendimientos diarios que presentan los activos, la plataforma de Belo permite otras formas de inversión. Una de ellas es la denominada “Compra recurrente”, que consiste en una inversión periódica (diaria, semanal, mensual) en un activo determinado, para minimizar el riesgo de la volatilidad.

Esta estrategia también se conoce como Dollar Cost Averaging (DCA) y es muy utilizada por muchos inversores del mercado de criptomonedas, muy conocido por conceptos como hodlear.

Otra de las opciones interesantes es la de hacer staking de activos. Esto es, inmovilizar las criptomonedas por un período de tiempo para obtener rendimientos más altos. De esta manera, es posible obtener hasta un 8% anual en dólares (por poner un ejemplo, que variará con el futuro) utilizando algunas de las stablecoins de la plataforma.

Comisiones y spreads

Una de las grandes ventajas de Belo es que algunas de las transacciones (las internas) son sin comisión.

No se te cobrarán comisiones por recibir fondos en pesos ni en criptomonedas.

Tampoco tendrás comisiones al momento de realizar transferencias con otros usuarios dentro de la misma plataforma, usando el $belotag.

Para convertir pesos en otro activo solo se tomará en consideración el tipo de cambio del momento.

En cambio, a la hora de transferir tus criptos a otra cuenta o retirar tu saldo de la aplicación, deberás afrontar las tarifas de la red en la que estés operando:

• Bitcoin: 0.00045 a 0.0007 BTC
• Bitcoin (Lightning Network): no hay
• Ethereum:
  • ERC-20: 0,0032 a 0,0090 ETH
  • BNB Chain: 0,00012 a 0,00036 ETH
  • Arbitrum: 0,0002 a 0,0006 ETH
• USDT :
  • Arbitrum: 1 a 3 USDT
  • Polygon: 1 a 3 USDT
  • Tron: 1 a 3 USDT
  • ERC-20: 11 a 30 USDT
• USDC:
  • Arbitrum: 1 a 3 USDC
  • Polygon: 1 a 3 USDC
  • Tron: 1 a 3 USDC
  • ERC-20: 15 a 30 USDC

Como siempre, evita por todos los medios operar con la red de Ethereum: la ERC-20. Las comisiones son indecentes.

Las comisiones de BTC tradicionales pueden ser elevadas a la hora de transferir el saldo a otros sitios, y por ello te recomiendo que busques bien lo que vas a hacer antes de operar, por ejemplo, usando la red Lighting Network, si es posible.

Comisiones para transferir fondos usando Payoneer:

• 4%

Atención al cliente

Los métodos de soporte son:

• Email: hola@belo.app
• Chat en la app o en la plataforma web

Este es, posiblemente, el punto más flojo de la plataforma. Como mencionamos antes, han existido algunos problemas de congelamiento de cuentas, errores de acceso y otras cuestiones menores.

Esto no debería ser un tema importante si el servicio de atención al cliente funcionara relativamente bien. Si uno puede reclamar y recibir una respuesta rápida, cualquiera de estos inconvenientes pasa a un segundo plano de relevancia.

Ahora bien, una de las mayores críticas que hacen los usuarios es la dificultad y baja respuesta por parte del soporte. Los canales de comunicación son vía mail, redes sociales o a través de chatbot que solo está disponible en algunos horarios.

Al igual que la mayoría de empresas del sector no cuenta con atención telefónica.

Comparativa del soporte:

Brokers	Soporte al cliente	Calificacion 0 a 5
XTB	Chat, Email, Telefono	4.9
Binance	Chat, Formulario	4.5
Belo App	Chat, Email	3.7

Más comparativas sobre el soporte al cliente de brokers aquí

Opiniones y comentarios

Sitios donde podemos encontrar varias experiencias:

• Mejorbrokerdebolsa.com: 3,6
• Trustpilot: 1,9 de 22 opiniones (antes era 1,1 sobre 158 reseñas (antes 1,3/5 con más de 120 reseñas))
• Google Play: 4,0 de 25 mil reseñas (antes 2,4/5 con más de 1.800 reseñas)
• Apple Store: 4,0 de 20 opiniones
• Google Maps: –

Bueno, lo primero que veo es una pequeña discrepancia en el sitio de Trustpilot, donde antes había más reseñas, con 158 en 2023, por ejemplo. Sin embargo, a finales del 2024 hay solo 22 notas, lo que me dice que posiblemente borraron el perfil ¿Y lo volvieron a crear? ¿Sería para intentar lavar un poco su imagen allí partiendo desde cero con mejores notas? Si fue así no lo consiguieron, porque la gente ha seguido dando bajas calificaciones en ese sitio.

Donde las cosas han mejorado, no obstante, es en Google Play (ver aquí), donde tiene un 4 de nota media, y muchas más reseñas que antes, lo que indica que ahí no han borrado perfil ni nada, y además con más de 25 mil notas, parece que se trata de un servicio cada vez más popular. Creo que son muchos los argentinos que lo usan.

¿De qué se queja la gente en esos sitios?

Veamos un ejemplo en Google Play:

La gente se queja de cosas como:

• Problemas para loguear
• No dejan loguear y por tanto no pueden ir a los fondos
• No permite hacer compras en sitios virtuales
• Problemas pagando en máquinas de gaseosa. No le sirvieron la gaseosa y le cobraron la transacción
• La app se bloquea y hay que hacer muchas verificaciones, con PIN, doble verificación, SMS, y qué no

Como vemos, muchos problemas técnicos, y además lo que he visto es que hay muchos de manera reciente, siendo una constante queja de muchos usuarios sobre muchas cosas. Pero esto también es normal porque estamos ante un servicio usado por cientos de miles de personas en Latam.

Lo «bueno» de esto, es que al menos casi podemos estar seguros de que no es un servicio estafa, y que lo que más deberían mejorar es en el tema técnico. Les recomiendo que contraten buenos programadores y no intenten ahorrar en eso.

Otros sitios: Reddit, Youtube, etcétera

En Reddit encontré un par de hilos para tener en cuenta:

• No usen Belo: este es del 2023
• Eliminaron la cuenta: este de principios del 2024

El segundo me parece bastante extraño y grave si fuera verdad. Pero lo que me parece más grave aún es la actitud de mucha gente que normaliza el asunto. Vamos a ver, que una empresa pida pruebas de que donde vinieron 550 USDT (equivalente a USD), es absolutamente lamentable. 550 USD es una cantidad ridícula de dinero y nadie debería pedir que justifique ese dinero a nadie. Si fueran 100 mil USD, a lo mejor lo podría entender; pero hacerlo por 400 o 700 USD es algo que no tiene sentido, y el que alguna gente lo vea como algo normal habla bastante de lo enfermas que están algunas mentes en cuanto a su adoración al Estado. Parecen esclavos.

No sé si es un caso real, y si Belo App pidió ese requisito (espero que no), pero si lo hizo y eliminó esa cuenta, pues sería un acto muy grave. No puedo probar nada de un lado ni del otro, no obstante. Solo que el asunto se habló en Reddit.

En sitios como Youtube, se suele hablar en tono positivo sobre la aplicación (buena noticia para nosotros), con vídeos como este, donde incluso se ve lo popular que es la app en Brasil.

Comparando las opiniones con otros brokers:

Brokers opiniones	Calificacion MBB	Calificacion Google Play	Calificacion Trustpilot	Calificacion Google Map	Calificacion Apple Store	Casificacion TradingView
Coinbase	4.0	4.5	4.0	4.5	4.7	4.0
Latoken	3.4	-	4.4	2.0	4.4	-
Belo App	3.6	4.0	1.9	-	4.0	-

Más sobre este tema en: ranking sobre comentarios y opiniones de los brokers

Opinión y valoración final

La app de Belo es una buena forma de insertarse en el mundo de las criptomonedas de manera simple y en pesos.

Si bien no cuenta con muchas opciones, es ideal para usuarios principiantes.

Lo principal es que es una aplicación práctica y que con unas comisiones aceptables para lo que hay por ahí, pues permite que la gente pueda mover sus fondos en diferentes divisas más o menos seguras contra la inflación, y además al mismo tiempo, ¿por qué no? invertir en bitcoin o Ethereum.

Tiene cosas por mejorar, en especial la atención al cliente cuando existen problemas concretos, y temas como los aspectos técnicos de fallos de la aplicación, una temática que es muy común en muchos más sitios, no obstante. A ver si mejoran ya con la calidad de las aplicaciones.

Otro detalle que me llamó la atención es el cobro de la comisión del 4% con Payoneer para retirar fondos. No nos engañemos, un 4% es una comisión muy potente.

Los usuarios más experimentados pueden preferir otras opciones más conocidas del mundo de las casas de criptomonedas o de los wallets más populares.

Supongo que para trabajar en el mercado argentino está bien, pero yo personalmente nunca tendría grandes cantidades de fondos allí, por si pasara algo malo. No es ya por la app en sí, sino por el problema general de este mercado.

Más información en la página de Belo