Voy a hablar sobre BitFlyer, uno de los exchanges que más de moda está en Europa, al menos en los países centrales de la misma. No tanto en España y los países hispanohablantes, pero poco a poco parece que más gente se está interesando en el mismo, y quizá sea por algo que está haciendo bien, ¿O no?
De entrada te puedo decir que es un sitio con base en Europa, por lo que se une a la escasa oferta que hay en el continente, y que es buena noticia para los operadores del continente.
¿Será un sitio con comisiones competitivas? ¿O será un sitio con muchas criptomonedas para negociar?
Antes de seguir, los avisos de rigor: las criptomonedas son un producto de inversión no regulado y altamente volátil. No existe protección para los inversores de la UE u otras jurisdicciones. Invertir implica riesgo de perder el capital. Este contenido no es consejo de inversión de ningún tipo. Resultados pasados no garantizan rentabilidades futuras. Exchanges que también parecen interesantes son Binance u OKX, o incluso sitios como eToro, que creo que tienen mejor perfil de confiabilidad aunque con sus desventajas también, ojo.
Empecemos con esta reseña de BitFlyer.
Resumen
| Fundación | Regulación | Tipo | Depósito mínimo | Pagos | Instrumentos | Bitcoin | Países admitidos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2014 | USA, Japón, Luxemburgo | Acceso Directo | - | Transferencia, Criptomonedas | Intercambio criptomonedas | Trading: 0,10% / Compra-tarjeta: 3,00% | España, Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, México, Perú, República Dominicana, Uruguay |
|
Puntuación |
| Regulación y seguridad | 3,0 |
| Apertura de cuenta | 3,3 |
| Plataformas | 3,6 |
| Mercados y productos | 3,2 |
| Comisiones y costes | 4,5 |
| Educación y herramientas | 3,8 |
| Atención al cliente | 3,2 |
| Puntuación final | 3,5 |
Regulación y seguridad
-
Regulaciones: Luxemburgo, Japón, EEUU - Es banco: no
- Cotiza en Bolsa: no
- Fundación: 2014
- Protección contra saldo negativo: no
- Protección de fondos por regulador: no
En este caso estamos ante una empresa registrada, plenamente operativa en Luxemburgo y que está bajo el paraguas regulatorio del Ministerio de Finanzas de Luxemburgo (esto al menos para la UE).
Esto último es bastante interesante porque se añade a esos exchanges europeos con una regulación bastante estricta y seria.
Aunque el país originario es Japón, donde tiene su sede central.
También tiene oficina en Estados Unidos, donde opera con una sede y web específica para el mismo, ya que así lo obligan las regulaciones locales.
En este sentido estamos ante un sitio que gana por goleada ya de entrada, a buena parte de empresas del sector global, que operan bajo esquemas muy opacos y no sabemos donde están.
¿Hay que presentar el modelo 721 con ellos?
Sí.
Comparación de seguridad con algunos competidores
| Brokers | Fundacion | Regulacion |
|---|---|---|
| eToro | 2007 | UK, Australia, Chipre, USA, Abu Dhabi, Malta, Seychelles, Singapur |
| Bibox | 2017 | Estonia |
| Coinex | 2017 | Hong Kong |
| BitFlyer | 2014 | USA, Japón, Luxemburgo |
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Índice de hackeos y multas en BitFlyer
¿Ha sido BitFlyer hackeado?
De momento no se tiene noticia de que Bitflyer haya sido hackeado.
¿Ha recibido alguna multa BitFlyer?
En 2021 el Departamento de Servicios Financieros de Nueva York multó a BitFlyer con 1,2 millones de USD, por no ofrecer garantías de ciberseguridad (info. aquí).
Uno de esos casos que muestran la cada vez mayor inseguridad jurídica en Occidente, pues no solo son los estados nacionales, sino las regiones las que se meten a multar a los operadores web. Y esto crea una situación de una complejidad extrema.
¿Dónde está localizado?
Se encuentra información de que tiene su central en Japón.
Pero a nivel europeo y de buena parte del mundo tiene una sede en Luxemburgo.
La sede de EEUU es específica para ese país.
Puedes ver más sobre este tema en el índice de seguridad de exchanges.
Abrir cuenta
Tiempo para abrir cuenta: rápido- Registro: menos de 10 minutos
- Subir documentos en web: sí
- Verificación web: sí (de 1 a 48 horas)
- Divisas para cuentas: USD, JPY, EUR, criptomonedas
El proceso de apertura es el típico, siguiendo los siguientes puntos:
- Vamos a la web o app y nos registramos, por ejemplo con el link de botón de registro
- Nos envían un email de confirmación
- Continuamos llenando los datos en la web (trabajo, residencia, etc)
- Hacemos la verificación
¿Lo malo de la apertura de cuenta con ellos?
Que te la pueden congelar sin razonamiento alguno, como me ocurrió a mí.
¿En qué países ofrecen servicios?
Lo más rápido es ver los países con los que no trabajan:
-
Cuba
-
El Salvador
-
Honduras
-
Nicaragua
-
Venezuela
Se entiende que en el resto de países hispanohablantes sí que ofrecen servicios.
Depósito mínimo
- Depósito mínimo: –
- Métodos de depósito: transferencia, criptomonedas
Como el resto de casas de criptomonedas, es un modelo que no tiene depósito mínimo para empezar con ellos, y solo tendremos como límite lo que queramos operar en los diferentes instrumentos.
Mercados y activos
- Mercados disponibles: Criptomonedas (10), Trading (14)
- Mercados derivados: no
BitFlyer no es un sitio que apueste por una gran cantidad de activos, al contrario que otros europeos como Bitpanda, que es de los que más criptos ofrece.
¿Por qué será?
No lo sé.
De momento parece que se limita a ofrecer la compra-venta de unas pocas criptomonedas, y el trading en unas pocas más.
Comparativa en número de criptodivisas con otras casas
| Brokers | Criptomonedas |
|---|---|
| Coinbase | 245 |
| Binance | 344 |
| OKX | 314 |
| BitFlyer | 10 |
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Comisiones y spreads
Comisiones en trading spot: desde 0,10%- Comisiones en trading de futuros: –
- Comisiones de compra-venta con tarjeta: desde 3,00% (hasta 1,95% aproximadamente)
Comisiones de compra-venta
Las comisiones de compra-venta con tarjetas para la mayoría de países, entre los que se incluyen los hispanohablantes, estarían entre 1,95 y 3%.
Comisiones para trading
| Volumen de los últimos 30 días | Lightning Spot (Maker y Taker) | Compra/Venta |
|---|---|---|
| 0 € – Menos de 50,000 € | 0.10% | GRATIS2 |
| 50,000 € – Menos de 500,000 € | 0.09% | GRATIS2 |
| 500,000 € – Menos de 1,000,000 € | 0.08% | GRATIS2 |
| 1,000,000 € – Menos de 5,000,000 € | 0.07% | GRATIS2 |
| 5,000,000 € – Menos de 10,000,000 € | 0.06% | GRATIS2 |
| 10,000,000 € – Menos de 50,000,000 € | 0.05% | GRATIS2 |
| 50,000,000 € – Menos de 500,000,000 € | 0.04% | GRATIS2 |
| Más de 500,000,000 € | 0.03% | GRATIS2 |
1 La tasa de comisión de trading se ajusta diariamente entre las 00:00 y las 00:10 (hora estándar de Japón, JST) según el volumen total negociado en los últimos 30 días.
2 Las comisiones pueden negociarse en función del volumen y la frecuencia de las operaciones.
Como vemos, las comisiones de trading dependen del volumen.
Comparativa de comisiones de trading y trading:
| Exchanges | Instrumentos | Comision Trading desde: | Comision Compra-FIAT/ desde: |
|---|---|---|---|
| Binance | Intercambio Criptomonedas, futuros | 0.10% | 2.00% |
| Bitpanda | Intercambio Criptomonedas | 0.25% | 2.49% |
| Bit2Me | Intercambio Criptomonedas | 0.60% | 0.94% |
| BitFlyer | Intercambio criptomonedas | 0.10% | 3.00% |
Más sobre esto: Comparativa comisiones de criptomonedas
Comisiones de depósito y retirada
| Método | Tarifa depósito | Tarifa retiro |
| BTC | A consultar | 0,0004 BTC |
| ETH | A consultar | 0,005 ETH |
| Transferencia SEPA | No hay | 0,30 € si < 250.000 € / 10 € si > 250.000 € |
No hay transferencias con JPY, pero sí para Europa con SEPA.
Una cosa que me parece digna de destacar es que solo hay 0,30 € de comisión para retiradas si es menos de 250.000 €, una cifra realmente importante. Curioso, la verdad.
Atención al cliente
Métodos de contacto básicos:
- Métodos: Formulario, Email
- Disponibilidad: 9 a 6 PM horario de cada oficina (Luxemburgo y otras)
La manera más rápida de contactar es ir a la sección de soporte, cuyo link podemos encontrar en pie de página y allí nos darán otro link para el formulario que también está en la parte de abajo después de las FAQ principales.
Métodos:
- Formulario: en web/app
- Email: info.eu@bitflyer.com
Comparativa del soporte:
| Brokers | Soporte al cliente | Calificacion 0 a 5 |
|---|---|---|
| XTB | Chat, Email, Telefono | 4.9 |
| Coinbase | Formulario, Telefono | 2.0 |
| Binance | Chat, Formulario | 4.5 |
| BitFlyer | Email, Formulario | 3.2 |
Más comparativas sobre el soporte al cliente de brokers aquí
Opiniones y comentarios
Resumen de las opiniones en la red:
- Mejorbrokerdebolsa.com: 3,5
- Trustpilot: 1,6 (enlace)
- Google Play: 3,6
- App Store: 4,2 (enlace)
- Google Map: –
En el tema de comentarios y reseñas de usuarios en la red en sitios típicos pues tenemos una de cal y otra de arena.
En primer lugar, por ejemplo tiene un perfil en Google Maps, y vemos que efectivamente está en Luxemburgo, pero no tiene reseñas.
Luego, en Trustpilot solo encontramos las opiniones sobre la filial de USA, y además tenemos pocas, con solo 27 reseñas en marzo de 2025, y notas muy malas, la verdad.
En Google Play veo que tienen un 3,6, pero solo si lo hago en el buscador, pero si me meto al perfil ¿lo tienen oculto? ¿Por qué ocultarían la nota media de esta página?
En Apple Store con más de 200 opiniones, la cosa parece más normal, pero no me gusta algo: sus comentarios o la mayoría de ellos son muy viejos (2020 y 2021).
Veamos algunos de los que salen en Trustpilot:
La verdad es que a día de hoy, hay pocas opiniones en Trustpilot, pero son por lo general bastante negativas. Con acusaciones de «congelamiento» de la cuenta sin razón (como me ha pasado a mí al intentar abrir cuenta), o que es una estafa o muy cara.
Comparando las opiniones con otros brokers:
| Brokers opiniones | Calificacion MBB | Calificacion Google Play | Calificacion Trustpilot | Calificacion Google Map | Calificacion Apple Store | Casificacion TradingView |
|---|---|---|---|---|---|---|
| eToro | 4.7 | 3.7 | 4.2 | 4.5 | 4.3 | - |
| Binance | 4.4 | 4.7 | - | - | 4.7 | 4.3 |
| Coinex | 3.4 | 4.6 | 2.2 | - | 4.7 | - |
| BitFlyer | 3.5 | 3.6 | 1.6 | - | 4.2 | - |
Más sobre este tema en: ranking de comentarios y opiniones de los brokers
Alternativas
Una comparativa general con otros exchanges:
| Brokers | Fundación | Regulación | Plataformas | Apalancamiento | Depósito mínimo | Pagos | Bitcoin |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Bitpanda | 2014 | Austria, Francia | Propietaria Web, Propietaria APP | - | 10 € | Transferencia, Tarjeta, Neteller, Skrill, Criptomonedas, Paypal | 0,25% Trading / Desde 2,49% Compra-tarjeta |
| Coinpay | 2016 | Costa Rica | Propietaria Web, Propietaria APP | - | 0 $ | Criptomonedas, Tarjeta, Transferencia | - |
Más sobre las comparativas de exchanges en: listado y comparativa de casas de criptomonedas.
Opinión final, pros y contras
Bueno, por lo que hemos visto hasta ahora, creo que puedo decir lo siguiente, en resumen:
- Tiene muy pocos activos para comprar u operar ❌
- El tema regulatorio parece bastante bueno, tanto porque es un sitio regulado en Luxemburgo, como por sus filiales internacionales, especialmente la que está en América ✔
- Tiene problemas con las congelaciones de cuenta sin sentido ❌
- En el tema de comisiones parece una opción bastante buena, a la altura de los mejores de la industria ✔
- Opiniones en la red regulares, tirando a negativas dependiendo del sitio ❌
En mi opinión es un sitio que podría ser aceptable, pero que de entrada me echa un poco para atrás.
Dicho de otro modo, que pudiendo elegir otras alternativas pues seguramente no usaría el servicio de Bitflyer.
En teoría tiene potencial, ya que es un sitio que está bien establecido en Europa, y además tiene un historial amplio sin una reputación muy mala o sin que se le tenga por estafa de manera generalizada.
Pero luego nos recuerda que le fallan bastantes cositas, como por ejemplo el hecho de que la web solo la tienen en inglés y francés (ya sé que es una tontería, pero bueno).
En definitiva, que creo que podrías encontrar cosas mejores por ahí fuera, pero podría ser una alternativa confiable destacada a poco que se lo curraran.
Más opiniones en página web.
Hola, mi nombre es Rubén y soy el fundador y editor de MBB. Aquí vamos a destripar la mejor información sobre los brokers y los mercados de inversión, y recuerda que el trading no es tan fácil como parece. Puedes seguir mis opiniones de los mercados y brokers en Twitter. |
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