¿Es Coinpay un buen sitio para negociar criptos? Opiniones, Pros y Contras

Veamos qué información podemos obtener de este exchange llamado Coinpay, el cual se ha establecido en Costa Rica y ha estado activo en dicho país desde hace 8 años, aunque se puede operar en su plataforma desde casi todos los países del mundo.

Coinpay se presenta como una plataforma de intercambio de criptomonedas que ha venido captando la atención de muchos traders principiantes y también experimentados por su fácil e intuitiva interfaz.

Pero, ¿Vale la pena abrir una cuenta en esta plataforma?

¿Qué tan segura podría estar nuestra inversión?

En este artículo analizaremos en detalle algunos puntos clave que pueden ayudar a tomar la decisión de utilizar o no esta plataforma.

Antes de seguir, los avisos de rigor: las criptomonedas son un producto de inversión no regulado y altamente volátil. No existe protección para los inversores de la UE u otras jurisdicciones. Invertir implica riesgo de perder el capital. Este contenido no es consejo de inversión de ningún tipo. Exchanges que también parecen interesantes son Binance u OKX, o incluso sitios como eToro, que creo que tienen mejor perfil de confiabilidad aunque con sus desventajas también, ojo.

Así que, sigue leyendo esta interesante reseña para conocer todos los pormenores de Coinpay.

Resumen

Fundación	Regulación	Tipo	Depósito mínimo	Pagos	Instrumentos	Bitcoin	Países admitidos
2016	Costa Rica	Acceso Directo	0 $	Criptomonedas, Tarjeta, Transferencia	Intercambio criptomonedas	-	España, Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Perú, República Dominicana, Uruguay

Notas del broker

	Puntuación
Regulación y seguridad	2,5
Apertura de cuenta	4,5
Plataformas	3,7
Mercados y productos	4,3
Comisiones y costes	4,0
Educación y herramientas	4,0
Atención al cliente	4,2
Puntuación final	3,9

¿Qué es Coinpay?

Coinpay es un exchange de criptomonedas que opera principalmente en el mercado Latinoamericano aunque acepta clientes de muchos países más.

Como empresa, Coinpay fue establecida en Costa Rica en el año 2016.

Ahora bien, hablar de Coinpay es referirse a una plataforma digital que nos puede servir como administradora de criptomonedas gracias a que sus clientes contarán con cuentas electrónicas para realizar transacciones con sus cripto activos (recibir, intercambiar, comprar y vender).

Que ofrece Coinpay:

• Soporte para más de 23 principales criptoactivos.
• Más de 50 criptomonedas diferentes para la compra.
• Tecnología blockchain para hacer que los datos sean más transparentes y seguros.
• Traslados de criptomonedas entre plataformas.

Regulación y seguridad

• Regulaciones: Costa Rica
• Es banco: no
• Cotiza en Bolsa: no
• Fundación: 2016
• Protección contra saldo negativo: no
• Protección de fondos por regulador: no

La seguridad en los exchanges es de mucha importancia para generar la confianza necesaria en los usuarios en cuanto al tratamiento de sus criptomonedas.

Es por ello que Coinpay ofrece ciertas medidas de seguridad, al menos desde el punto de vista técnico, que permiten al usuario sentirse seguro al realizar alguna operación en la plataforma.

Entre las medidas de seguridad antes mencionadas tenemos:

• Google 2FA: ideal a la hora de hacer login, ya que exige una verificación a dos pasos que de no ser completada negará el ingreso a su cuenta.

De este modo mantendremos nuestra cuenta a salvo aún cuando el malhechor haya conseguido descifrar la contraseña.

• 2FA Authy: el Authy es para la seguridad al momento de realizar una transacción, ya que enviará un mensaje al teléfono que hemos registrado en el sistema de Coinpay para que autoricemos o declinemos algún movimiento de salida de monedas en nuestro balance.

Ahora bien, vemos que presenta un plan de seguridad que protege nuestra cuenta y transacciones, pero en cuanto al marco regulatorio institucional no veo ninguna referencia en su web que me indique que Coinpay se somete a regulación alguna.

Pero esto no quiere decir que la plataforma de inversión no sea confiable, ya que si bien no está regulada, Coinpay afirma cumplir con las normativas mercantiles del país donde está establecida la empresa (Costa Rica) y también de las normativas locales de ciertos países donde opera, siendo tarea de cada inversor verificar esta información según la región desde la cual se operará.

Comparación de seguridad con algunos competidores

Brokers	Fundacion	Regulacion
Bitso	2014	Mexico
Fiwind	2021	Argentina
Blockchain.com	2011	Lituania, Irlanda, IVB, Singapur
Coinpay	2016	Costa Rica

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¿Es Coinpay una Estafa?

No hay indicios de que Coinpay sea una estafa.

En los 8 años que lleva operando en el mundo de las criptos, no se ha registrado ningún incidente que genere desconfianza significativa.

Sin embargo, como en cualquier plataforma de inversión en criptomonedas, siempre es recomendable proceder con cautela y más si la misma no se encuentra regulada.

Índice de Hackeos y Multas en Coinpay

¿Ha sido Coinpay hackeado?

No

¿Ha recibido alguna multa Coinpay?

No

Coinpay no ha sido objeto de grandes hackeos ni de multas significativas.

Puedes ver más sobre este tema en el índice de seguridad de exchanges.

Abrir cuenta

• Tiempo para abrir cuenta: relativamente rápido
• Registro: menos de 10 minutos
• Subir documentos en web: sí
• Verificación web: sí
• Verificación: en 24 horas
• Divisas para cuentas: CRC, USD, EUR, BTC, ETH, LTC, otras

Abrir una cuenta en Coinpay es bastante sencillo. Si quieres hacerlo solo tienes que seguir estos pasos:

1. Accede al formulario de registro en la opción “Regístrese”.
2. Completa los datos del formulario: tipo de cuenta (personal o empresarial), nombre, email y número de teléfono.
3. Crea una contraseña, confírmala y acepta los términos y condiciones.
4. Inicia sesión con la ayuda del código enviado al correo.
5. Listo, comienza a explorar la interfaz de tu sesión de Coinpay y solicita la verificación de la cuenta, para lo cual debemos enviar la cédula de identidad y comprobante de dirección en formato PDF, JEPG o PNG al correo support@coinpay.cr.

La verificación de los documentos y datos tarda aproximadamente 24 horas pero el proceso de creación de la cuenta es bastante rápido y sin inconvenientes.

Países para abrir cuenta con Coinpay

Por suerte Coinpay acepta clientes de casi todos los países del mundo, incluidos, como no, los principales de habla hispana, como Costa Rica, Argentina, México, Colombia, España, Venezuela, Chile, Perú, etc.

No aceptan solicitudes de verificación de los países de Cuba, Pakistán, Corea del Norte (DPKR), Irán, Siria, Crimea, EE. UU., Etiopía, Irak, Serbia, Sri Lanka, Siria, Trinidad y Tobago, Túnez, Vanuatu, Yemen, Rusia o Bielorrusia. Así que el único país hispanohablante del que no aceptan clientes es Cuba.

Depósito mínimo

En Coinpay no se exige un mínimo de depósito, lo cual permite que los inversores con distintos presupuestos puedan comenzar a operar en la plataforma.

Esta plataforma tiene varias maneras de depositar, y además ofrece soluciones diferentes según el país o la región, como por ejemplo vemos en las transferencias a continuación:

Por lo que veo ahí este broker online de criptomonedas trabaja bastante con países particulares como México, Guatemala o Costa Rica.

Comparativa en pagos con otros brokers:

Brokers	Deposito minimo	Pagos
eToro	50 a 200 $	Transferencia, Tarjeta, Paypal, Skrill, Neteller
Binance	0 $	Transferencia, Criptomonedas
Ripio	0 $	Transferencia, Tarjeta, Criptomonedas
Coinpay	0 $	Criptomonedas, Transferencia, Tarjeta

Más comparaciones en: comparativa de depósitos y pagos de brokers

Cuenta Demo

Coinpay no ofrece una cuenta demo o algún instrumento para poder simular las inversiones de los clientes sin arriesgar su capital, sin embargo, su plataforma de trading facilita el aprendizaje rápido para principiantes.

Más sobre las cuentas demo:

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Bonos y promociones

• Bonos para Latam y mercados internacionales: no
• Para Europa: no
• Bonificaciones: no
• Se aplican términos y condiciones: –

En la revisión a la página principal de Coinpay se pudo constatar que no especifica la oferta de algún bono o promoción.

Comparativa de ofertas con otros brokers:

Nombre del broker	Apertura de cuenta	Recarga	Sorteo regalos	Concurso trading	Cashback	Fidelizacion	Concursos demo	Por aprendizaje
Binance	✔	❌	❌	❌	✔	❌	❌	❌
Kraken	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌
Bitvavo	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌

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Plataformas

• Propietaria Web
• Propietaria APP

En Coinpay podemos encontrar dos maneras de operar, una es a través de su plataforma web y otra es por medio de si App.

Plataforma web:

Coinpay ofrece su plataforma web en la que encontraras todo lo necesario para realizar diferentes transacciones  como lo son compra y venta de criptomonedas, compra de criptomonedas con tarjeta de crédito o débito, traslados de criptomonedas entre plataformas, traslados de criptomonedas y dólares entre usuarios Coinpay, entre otros servicios, y todo de manera intuitiva y fácil de usar.

• Menú lateral izquierdo: acá encontrarás todo lo relacionado a la seguridad de tu cuenta, mercados, los pagos, tarjetas, los reportes y todo lo que tiene que ver con la configuración, siendo este el panel con más opciones en la pantalla.
• Sección central superior: acá tenemos las opciones con las que más trabajaremos, ya que de izquierda a derecha encontraremos la los mercados de criptomonedas y sus precios actualizados, también la opción para el intercambio de dichas monedas y por último nuestra wallet donde veremos nuestros balances al igual que las transacciones realizadas.
• Sección superior derecha: cuenta con dos iconos, en los cuales podremos establecer el idioma en nuestra sesión y la campana de notificaciones donde recibiremos alertas e información de importancia.

Como les iba diciendo, la interfaz de la plataforma web de Coinpay es bastante sencilla y fácil de entender.

Pero te puedes confundir con otros servicios, pues aparecen cosas como tarjetas de regalo y recargas telefónicas para diferentes países, que no tienen que ver con criptomonedas realmente.

App móvil

Si lo que deseas es operar desde tu Smartphone, con Coinpay puedes hacerlo instalando su aplicación compatible para iOS y iPadOS.

La aplicación para dispositivos móviles de Coinpay cuenta con las mismas funcionalidades que su versión web.

Además, está bastante optimizada y carga bastante rápido, por lo que no tendrás problemas si quieres operar con el móvil.

Para que puedas hacerte una idea, la plataforma está dividida en 6 pantallas diferentes:

• Inicio: Desde esta pantalla tienes acceso rápido a algunos enlaces de interés, como el balance general, transacciones en la banca, envió-recibo-compra-venta y cambio de monedas.
• Mercados: podremos ver las diferentes monedas y sus precios, también realizar alguna transacción con las mismas.
• Coin Swap: en la tercera pantalla tendremos la opción de intercambiar monedas al precio seleccionado y recibirlas en nuestro monedero.
• Wallet: es nuestra billetera en la cual obtendremos el balance de la cuenta y también realizar las transacciones de envío, recibo, compra, venta e intercambio de monedas.
• Menú: desde donde podremos configurar todo lo relacionado a nuestra cuenta.
• Notificaciones: acá veremos las alertas e información relevante del funcionamiento de nuestra cuenta.

Mercados y activos

• Mercados disponibles: Criptomonedas (30 tipos)
• Mercados derivados: no

En la plataforma de Coinpay ofrecen soporte para algunas de los 30 criptoactivos principales, Bitcoin, Ethereum y otras Altcoins emergentes.

Además también ofrece los siguientes servicios:

• Pago de Servicios Públicos y otros servicios.
• Tarjeta de Débito.
• Transferencias de retiro a su cuenta bancaria.
• Tarjetas de Regalo.
• Sistema de Referidos.
• Opciones de negocio.

Comisiones y spreads

Resumen de comisiones principales:

Coinpay no es un sitio que nos de mucha información sobre sus comisiones, pero preguntando a su soporte nos dan alguna que otra pista, como a continuación:

O sea, que la compra de criptomonedas tiene una comisión de más o menos un 2%.

También nos confirmaron que no se puede hacer trading con ellos.

Atención al cliente

Si tenemos alguna inquietud, duda o reclamo y requerimos del soporte por parte de Coinpay, éste ofrece dos maneras de comunicación:

• Chat en vivo: Por medio de este modo podremos conversar directamente con algún agente y el mismo tiene un tiempo de respuesta inferior a un minuto. Dicha opción se ubica en forma de nube en la parte derecha de la página de Coinpay.
• Formulario: esta opción está ubicada en el pie de la página con el nombre de “Formulario de contacto” y allí solo debemos colocar nuestros datos de contacto como nombre, email, asunto y formular nuestra pregunta o inquietud.

El tiempo de respuesta no es rápido, tardando incluso un par de días para obtener una contestación.

Además de los métodos principales, también podemos buscarlo en las redes sociales:

• Facebook (https://www.facebook.com/CoinPay.cr/)
• Instagram
• Linkedin
• Youtube
• Telegram

¿Se puede llamar por teléfono?

No, Coinpay no pone a disposición de sus clientes ningún número de teléfono oficial al que poder llamar para resolver incidencias.

Comparativa del soporte:

Brokers	Soporte al cliente	Calificacion 0 a 5
Lemon Cash	Chat, Email	4.0
Fiwind	Email, Formulario, Telefono, Whatsapp	4.8
Blockchain.com	Formulario	3.3
Coinpay	Chat, Formulario	4.0

Más comparativas sobre el soporte al cliente de brokers aquí

Pros y Contras

Como cualquier broker online de compraventa de criptomonedas, Coinpay tiene sus puntos positivos y negativos.

Las principales ventajas de esta plataforma son:

• La plataforma es muy sencilla e intuitiva, especialmente para principiantes.
• No se requiere un depósito mínimo de inversión.
• Permite el pago de servicios desde su plataforma.
• Se puede operar desde su plataforma web o por medio de la App.
• El soporte por medio del chat en vivo es de rápida respuesta.

Y las principales desventajas son:

• No está regulada.
• Sin cuenta demo.
• La atención al público por medio del formulario demora en dar respuesta.

Opiniones y comentarios

Opiniones en los diferentes portales:

• Mejorbrokerdebolsa.com: 3,9
• Google Play: –
• Trustpilot: –
• iOS Apple: –
• Google Map: –

Se me hace extraño el no conseguir la presencia de Coinpay en ninguno de los principales portales de opinión.

Así como no hay comentarios positivos tampoco existe algún comentario negativo que indique que la plataforma haya estafado a alguien o que sea fraudulenta.

Tampoco entiendo cómo no están localizados en Google Maps, pues se trata de una empresa plenamente localizada en Costa Rica.

En un sitio como Youtube solo encuentro algunas opiniones de hace más de 4 y 6 años, por lo que de nuevo, confirmo que no es un sitio del que apenas hayan reseñas.

No puedo decir mucho más respecto de lo que dice la gente del mismo, la verdad.

Comparando las opiniones con otros brokers:

Brokers opiniones	Calificacion MBB	Calificacion Google Play	Calificacion Trustpilot	Calificacion Google Map	Calificacion Apple Store	Casificacion TradingView
eToro	4.7	3.7	4.2	4.5	4.3	-
Kraken	4.1	4.5	2.5	-	4.7	-
Blockchain.com	3.6	4.1	1.7	-	4.5	-
Coinpay	3.9	-	-	-	-	-

Más sobre este tema en: ranking de comentarios y opiniones de brokers online

Alternativas

Una comparativa general con otros exchanges:

Brokers	Fundación	Regulación	Plataformas	Apalancamiento	Depósito mínimo	Pagos	Bitcoin
Bitso	2014	México	Propietaria Web, Propietaria APP, TradingView	-	0 $	Transferencia, Criptomonedas	0,30% Trading / 1,5% Compra-tarjeta
KuCoin	2017	Seychelles	Propietaria Web, Propietaria APP, Tradingview	100	0 $	Transferencia, Criptomonedas, Paypal	0,10% Trading/ Desde 1,80% Compra-tarjeta
Bitunix	2021	Filipinas	Propietaria Web, Propietaria APP	-	0 $	Criptomonedas, Tarjeta, Transferencia	Trading: 0,10% / Compra-tarjeta: 3,50%
Youhodler	2018	Suiza, Chipre	Propietaria Web, Propietaria APP	5:1	0 $	Criptomonedas	-

Más sobre las comparativas de exchanges en: lista de casas de criptomonedas.

Opinión y valoración final

Coinpay es un sitio que no es todo lo popular que cabría esperar.

Apenas encuentro interés por el mismo en la gran mayoría de países hispanohablantes, y es solo en Costa Rica donde veo que hay algunas referencias, pero tampoco demasiado.

Así, de entrada, y personalmente, diría que es un sitio aceptable para operar los mercados de criptomonedas desde el país centroamericano. Es más, también diría que podría ser una opción a tener en cuenta en Guatemala, Nicaragua o México, donde también he visto que el broker tiene algo de interés.

En el resto de países creo que no me molestaría mucho en usar el servicio, al menos en los productos que no sean únicos de este. Creo que para lo que es compra, venta e intercambio de criptomonedas hay opciones más confiables en el mercado, como Binance, OKX o Coinbase.

El tema de las comisiones pues no sabemos mucho, salvo que cobran un 2% sobre la compra, pero no estoy seguro todavía si es sobre las compras de tarjetas o las que ya están depositadas como FIAT en la plataforma.

Hablando de la plataforma, tampoco parece nada del otro mundo, pero cumple con las funciones básicas que de momento son las que ofrece el broker.

Por el momento, un broker que más bien mantengo en la lista de «a seguir».

A ver si mejora en un futuro, y si así puedo recomendarlo con más confianza (o no).

Saludos y buena inversión.

Más información en la página web.