¿Qué tal es Bitvavo para operar criptos? Opiniones y confiabilidad de este exchange

Si estás interesado en el trading en criptomonedas y vives en Europa, seguro que te resulta interesante conocer lo que es Bitvavo.

En este artículo encontrarás una reseña completa de Bitvavo, analizando aspectos que van desde qué es, la regulación con la que cuenta, las opiniones, las características más destacadas y las que son menos favorables y la forma de funcionar que tiene.

Si buscas un lugar para operar criptomonedas con garantías, tal vez el exchange de criptos Bitvavo te resulte una opción interesante.

Antes de seguir, los avisos de rigor: las criptomonedas son un producto de inversión no regulado y altamente volátil. No existe protección para los inversores de la UE u otras jurisdicciones. Invertir implica riesgo de perder el capital. Resultados pasados no garantizan retornos futuros Este contenido no es consejo de inversión de ningún tipo. Exchanges que también parecen interesantes son Binance u OKX, o incluso sitios como eToro, que tienen además otros productos o mercados.

Ahora, sí empecemos con la reseña.

Resumen

Fundación	Regulación	Tipo	Depósito mínimo	Pagos	Instrumentos	Bitcoin	Países admitidos
2018	Holanda	Acceso Directo	0 $	Transferencia, Tarjeta, Paypal, Criptomonedas, Sofort	Intercambio criptomonedas, Staking	0,25% Trading	España

	Puntuación
Regulación y seguridad	3,9
Apertura de cuenta	3,7
Plataformas	4,1
Mercados y productos	3.8
Comisiones y costes	4,0
Educación y herramientas	3,5
Atención al cliente	4,5
Puntuación final	3,9

Cómo se compara

Bitvavo es un broker/exchange de criptos que se mete a competir de lleno en el mercado europeo de criptomonedas, donde se nos vienen a la mente nombres como Bitpanda o Bit2me.

Bitvavo tiene comisiones que comienzan en un 0,25% para Bitcoin. ¿Serán estas comisiones suficientes para competir en este mercado?

Veamos algunas de las características de algunos de sus competidores más directos:

Brokers	Fundación	Depósito mínimo	Bitcoin
Binance	2017	0 $	0,1% Trading / Desde 2,00% Compra-tarjeta
Bitpanda	2014	10 €	0,25% Trading / Desde 2,49% Compra-tarjeta
Bit2Me	2015	0 $	0,60% Trading / 0,94% Compra-tarjeta
CEX.io	2013	0 $	0,25% Trading / 2,99% Compra-tarjeta

Más sobre las comparativas de exchanges en: listado de casas de criptodivisas.

Qué es Bitvavo

Bitvavo es una plataforma plataforma con la que podrás hacer trading con criptomonedas en Europa. Actualmente, Bitvavo opera con más de 300 criptomonedas y tokens diferentes además de otros instrumentos financieros, por ejemplo, los fondos en monedas fiat.

En Bitvavo podrás operar con criptomonedas de lo más populares como Bitcoin, Ethereum o Litecoin entre otras opciones. Bitvavo cuenta con una gran reputación entre sus usuarios y estamos ante una plataforma que ofrece un método de almacenamiento tanto en frío como en caliente y diferentes métodos de depósito y retiro para facilitar su uso.

Bitvavo cuenta también con un proceso de verificación AML, básico y avanzado, además de un programa de afiliados por si quieres recomendar el uso de la plataforma a un conocido.

Regulación y seguridad

Bitvavo lleva trabajando desde el pasado 2018. Durante todo este tiempo en Bitvavo se han tomado las medidas necesarias para poder ofrecer una plataforma de lo más segura a sus clientes. Por este motivo Bitvavo cuenta con toda clase de medidas de seguridad para proteger los fondos de sus clientes a través de varias configuraciones diferentes, por ejemplo, cuenta con la administración de dispositivos e IP y una lista blanca de retiros.

Bitvavo se encuentra registrado en el Banco Central Holandés (Ver el registro en la página del DNB), pero no se encuentra regulado. El propio DNB solo se encarga de supervisar que se cumpla la Ley de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento de Terrorismo además de la Ley de Sanciones, por lo que carece de una protección especifica al consumidor.

Esto es un aspecto que puede llegar a preocupar al usuario, ya que los fondos que se encuentren guardados en la wallet que se encuentre en Bitvavo no cuentan con una protección especial.

Sin embargo, para mejorar la seguridad en Bitvavo para llevar a cabo la apertura de una cuenta, como vamos a ver a continuación, será necesario verificar correo electrónico, número de teléfono y cuenta bancaria antes de poder comenzar a operar.

¿Hay que presentar el modelo 721 con ellos?

Sí. Aunque en este caso, esta empresa holandesa sí está registrada en el Banco de España.

Comparación de seguridad con algunos competidores

Brokers	Fundacion	Regulacion
Binance	2017	Abu Dhabi
CEX.io	2013	USA, España, Lituania
Bitvavo	2018	Holanda

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Índice de hackeos y multas en Bitvavo

¿Ha sido Bitvavo hackeado?

No oficialmente.

En 2024 salió algún anunció de que su cuenta de Twitter había sido hackeada de alguna manera, pero luego lo borraron, y más tarde, por lo que parece, no ocurrió nada ni hubieron fondos extraviados.

¿Ha recibido alguna multa Bitvavo?

No

En el subreddit de Bitvavo hay algunos comentarios sobre posibles hackeos o robos, aunque no demasiados, normal pues aún se trata de un grupo no muy grande, con más de 2.000 seguidores nada más.

Puedes ver más sobre este tema en el índice de seguridad de exchanges.

Abrir cuenta

• Tiempo para abrir cuenta: rápido
• Registro: menos de 5 minutos
• Subir documentos en web: no
• Verificación web: no
• Divisas para cuentas: USD, EUR, BTC, otras criptomonedas

Abrir una cuenta en Bitvavo es un proceso relativamente sencillo. Lo primero que debes hacer es entrar en el apartado crear cuenta de su página web. Una vez hayas ingresado los datos personales que se te piden, el primer paso será verificar la dirección de correo electrónico introducida.

Cuando se haya verificado el correo electrónico el siguiente paso será responder a las preguntas de seguridad de Bitvavo.

Estas preguntas guardan relación con los detalles personales del usuario y lo que buscan es la seguridad de Bitvavo. Algunas de las preguntas que se te harán tendrán que ver con el motivo por el cual se quiere utilizar la cuenta y por el origen de los fondos que vas a depositar.

Luego, como medida de seguridad extra te pedirán que hagas incluso un vídeo grabado con tu voz; que entiendo que la usarán en el futuro para reconocimiento si es necesario.

Verificado este apartado lo siguiente será transferir el dinero a la cuenta para poder empezar a operar.

¿De qué países pueden los clientes abrir una cuenta?

Solo de los países europeos, en este caso 26 de ellos, incluyendo los de la UE y el Reino Unido.

Desafortunadamente no está disponible para otros países internacionales, como por ejemplo para la región de Latam.

Depósito mínimo

En Bitvavo no hay un depósito/fondeo mínimo requerido.

En Bitvavo te encontrarás una gran cantidad de formas de poder depositar dinero y criptos, por lo que podrás elegir la que más te convenga. Dentro de cada una de estas formas te encontrarás con diferentes comisiones (no todas la tendrán) y también distintas velocidades.

¿Cuáles son los métodos de pago/retiro?

Actualmente Bitvavo acepta Bancotact, Transferencia bancaria (SEPA), EPS, Giropay, iDEAL (NL) y Sofort.

Cada una de estas está recomendada para diferentes cuestiones, por ejemplo, la Transferencia bancaria (SEPA) está bien para montos grandes debido a que admite hasta 1000000 de € por transferencia y otras como Giropay son perfectas para la compra de moneda digital.

Requisitos para depositar

El problema es que para depositar debemos verificar nuestras cuentas, en algunos casos con extensos documentos privados, como vemos a continuación para activar los depósitos en criptomonedas:

Para depositar con criptomonedas tenemos que verificar un IBAN, y como vemos no son pocos los requisitos que nos piden para ello.

En el caso de querer depositar con divisas FIAT como el euro, tenemos lo siguiente:

Bonos y promociones

• Bonos para Latam y mercados internacionales: no
• Para Europa: no
• Bonificaciones: no
• Se aplican términos y condiciones: –

Bitvavo en 2024 no está ofreciendo ningún bono por registro, por depósito o de cualquier otro tipo para los usuarios de Europa y como es de esperar tampoco para Latam donde no presta sus servicios.

Tampoco tiene en vigencia ninguna promoción con la cual los usuarios puedan obtener algún tipo de recompensa.

Solo tendremos que conformarnos con las buenas condiciones de trading que brinda este bróker sin esperar alguna bonificación o recompensa, o no por el momento.

Comparativa de ofertas con otros brokers:

Nombre del broker	Apertura de cuenta	Recarga	Sorteo regalos	Concurso trading	Cashback	Fidelizacion	Concursos demo	Por aprendizaje
Binance	✔	❌	❌	❌	✔	❌	❌	❌
Kraken	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌
OKX	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌
Bitvavo	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌

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Plataformas

La plataforma de Bitvavo es ideal para todos aquellos que quieran operar con criptomonedas por primera vez. Esto no quiere decir que sea una plataforma de la que pueden sacar provecho los más experimentados, pero sí que es importante tener en cuenta su interfaz limpia y sencillez a la hora de facilitar el manejo.

Podrás encontrar plataformas que ofrezcan más funciones que las de Bitvavo, pero esto no es una propia limitación de esta, simplemente ha querido dirigirse a este tipo de público que no busca complicaciones y solo quiere llevar a cabo un alto volumen de transacciones.

Una visión de la plataforma web:

Esta plataforma está soportada por la tecnología de TradingView.

Las funcionalidades son las típicas que podemos esperar con profundidad de mercado y diferentes tipos de órdenes de trading disponibles.

Visita TradingView para más información

Más en: reseña y opinión sobre TradingView

Una visión de la aplicación de trading:

Staking y Préstamos

Uno de los servicios que ofrece Bitvavo es el de Staking.

Si queremos consultar sus condiciones tendremos que hacerlo par por par, pues las mismas serán diferentes para cada uno y además irán variando con el tiempo.

En noviembre del 2024 tenían estas condiciones:

Como vemos, tenemos retornos como:

• Axie Infinity: 15%
• Solana: 5%

Estos retornos irán variando con el tiempo.

De nuevo, esto solo vale a modo de ejemplo.

Además, casi me olvido: no se puede garantizar que vayan a haber ganancias con este modelo de operativa, pues puede ocurrir que las divisas pierdan valor, y además hay riesgo de impago. No todo es color de rosa amigos.

Oferta educativa

El exchange de Bitvavo te ofrece una gran cantidad de apoyo educativo para que puedas llevar a cabo tus operaciones de una forma mucho más sencilla. Todo este material te sirve para aprender en el caso de que te encuentres empezando a operar y te permitirá sacar el máximo provecho de la plataforma.

Si es la primera vez que vas a llevar a cabo este tipo de operaciones por internet, en Bitvavo podrás aprender el funcionamiento de las cadenas de bloques y la tecnología que utilizan los monederos de las criptomonedas, también los NFT y, por supuesto, la minería.

De esta forma, toda esta información va más allá de lo que puedes hacer en la plataforma y te permite contar con un concepto mucho más global para poder entender mejor el mercado.

La documentación que puedes encontrar en Bitvavo no solo está pensada para aquellos usuarios menos experimentados, ya que los usuarios más avanzados también pueden encontrar información adecuada a su nivel. En este caso, podrás disfrutar de toda clase de tutoriales con diferentes tipos de blockchain y aprender toda clase de detalles fundamentales que necesita saber un operador de criptomonedas, por ejemplo, cómo colocar diferentes órdenes y también los patrones técnicos que son necesarios entender.

Comisiones y spreads

Resumen de comisiones principales:

Este broker tiene diferentes comisiones según el tipo de par de trading que usemos, ya sea cripto-cripto, fiat-usdc, fiat-cripto, etcétera.

Comisiones de trading FIAT-cryptos:

Comisiones	Taker	Maker
Primer Tramo	0,25%	0,15%
Segundo Tramo > 100.000 €	0,20%	0,10%
Tercer Tramo > 250.000 €	0,16%	0,08%
Doceavo Tramo > 500.000.000 €	0,01%	0,00%

Los tramos van bajando las comisiones, hasta llegar a los de más volumen, como vemos en el cuadro.

Comisiones de trading USDT, USDC, EUROC/EUR

Comisiones	Taker	Maker
Primer Tramo	0,10%	0,10%
Segundo Tramo > 100.000 €	0,06%	0,06%
Tercer Tramo > 250.000 €	0,04%	0,04%

El último tramo, para un volumen de más de 1 millón de EUR mensual, acaba en 0% para el Creador y 0,01% para el Tomador.

Comisión de compra dentro de la plataforma

Esta la probé directamente haciendo una compra, en este caso de WLD (ver: por qué invertir en Worldcoin).

Veamos:

La comisión usando fondos ya depositados es de 0,25% sobre la compra total, por lo que es una de las mejores que he encontrado en el mercado en este tipo de operativas.

Comisiones de depósito y retirada resumidas:

Comisiones depósito	Comisiones absolutas	Comisiones relativas
Paypal	0%	2%
SEPA Banco	0%	0%
SEPA Transferencia instantánea	0%	0%
Sofort	0%	2,25%
GiroPay	0%	1,75%
Comisiones retirada	Comisión	Retirada mínima
Bitcoin	0,0000053 BTC	0.00001 BTC
Ethereum	0.00024 ETH	0.00024 ETH
Resto	Consultar en web	Consultar en web

Por lo que respecta a sus comisiones, el exchange de Bitvavo cobra comisiones en todas las operaciones. Uno de los aspectos que debes tener en cuenta es que las tarifas que se pagan son diferentes si eres el taker o el maker.

La tarifa de las comisiones dependerá del nivel del trading y este estará determinado por el volumen de operaciones que se lleven a cabo. En cuanto a estos niveles, te puedes encontrar con nueve niveles diferentes. En el nivel más bajo, es decir, aquel en donde se mueve un menor número de operaciones, las comisiones son de 0.25% y 0.1% para el taker y el maker respectivamente como hemos visto antes.

En cuanto al depósito, no existe ningún tipo de tarifa absoluta, la tarifa dependerá del método elegido para depositar. De la gran cantidad de métodos de depósito que existen para introducir dinero, varios de estos carecen de comisiones. Esto es muy interesante si no tienes problemas en utilizar un determinado tipo de pago, para que te hagas una idea, en Bancontact no tendrás ningún tipo de comisión mientras que en Sofort esta será un 2.25%, siendo esta la más alta de entre todas.

Los límites para la cantidad máxima de depósito también variarán dependiendo del método empleado. En este caso, si llevas a cabo el método de transferencia bancaria (SEPA), no tendrás límite de depósito mientras que para el caso de iDeal el límite será de 10.000€.

Finalmente, también puedes encontrarte con comisiones a la hora de retirar el dinero y también con algún límite. Estas comisiones y límites dependerán del activo que te encuentres retirando. Por seguir con los ejemplos, en el caso de Cardano podrás retirar al menos ADA 1 y la tarifa siempre será de ADA 0,2. Nunca se van a aplicar intereses variables a las tarifas de retiro, estas son siempre fijas.

Como cosa a destacar, la plataforma ha disminuido las comisiones mínimas de ETH, desde 0,002 ETH hasta 0,000024, lo que también viene reflejando el aumento del precio del activo en el tiempo, no obstante; pero es algo siempre bienvenido.

Comparativa de comisiones:

Exchanges	Instrumentos	Comision Trading desde:	Comision Compra-FIAT/ desde:
OKX	Intercambio Criptomonedas, opciones, futuros	0.24%	1.99%
Bit2Me	Intercambio Criptomonedas	0.60%	0.94%
Crypto.com	Intercambio Criptomonedas	0.30%	2.99%
Bitvavo	Intercambio criptomonedas	0.25%	N/A

Más sobre esto: Comparativa comisiones de criptomonedas

Atención al cliente

Para usar el servicio de atención al cliente de chat de Bitvavo sigue los siguientes pasos:

1. Ve a la sección de cuenta en la app o la web
2. En la misma busca donde diga «Servicio de asistencia»
3. En la siguiente página abajo a la derecha se puede ver una pestaña de «contacto»
4. Ahí ya podemos enviar el mensaje de manera interna a Bitvavo
5. Cuando nos contesten, si estamos desconectados, nos enviarán un email con la respuesta

La otra manera de atención al cliente es:

• Email: support@bitvavo.com

El servicio de soporte al cliente de Bitvavo es bastante bueno y su ayuda te acompaña incluso antes de hacerte la cuenta. Este soporte cuenta con 6 idiomas diferentes entre los que se encuentra el castellano.

La propia plataforma de Bitvavo cuenta con una gran cantidad de información que te ayuda a manejar la plataforma. Además, te encontrarás con varios recursos y documentación diferente en donde podrás encontrar todo lo que necesitas acerca de la plataforma. Esta documentación varía desde los primeros pasos hasta los depósitos y retiros que puedes hacer en Bitvavo.

Básicamente, podrás encontrar todo lo que necesites dentro de la propia plataforma. En el caso de que necesites más ayuda podrás contactar con ellos vía correo electrónico.

Como suele ser habitual en este tipo de empresas, no nos dan un número de teléfono para contactar, pero sí que nos dan la dirección de la empresa en Holanda, mostrando así una transparencia digna de admiración en un mundo tan opaco como el de las criptomonedas.

Comparativa del soporte con otros competidores

Brokers	Soporte al cliente	Calificacion 0 a 5
Poloniex	Formulario	4.0
Bitso	Chat, Formulario	4.7
Bitvavo	Email, Formulario, Chat	4.5

Más comparativas sobre el soporte al cliente de brokers aquí

Opiniones y comentarios

Opiniones en diferentes sitios:

• MBB (Mejorbrokerdebolsa.com): 3,9
• Google Play: –
• Trustpilot: 3,9
• iOS Apple: 4,8
• Google Maps: 4,4 (oficina de Amsterdam)

Una de las cosas mejores de Bitvavo es su presencia como empresa plenamente establecida en Holanda, lo que le da mayor fiabilidad, y esto se nota en su perfil de Google Maps, donde casi 4.000 opiniones (a 4 de noviembre de 2024), y allí podemos encontrar muchos comentarios sobre el mismo.

Por lo general veo buenas opiniones sobre la aplicación, pero hay algunas quejas como lo que se ve a continuación:

Por lo que veo hay problemas con:

• Retiradas en general
• Temas de verificación, que se repiten demasiadas veces
• Problemas que derivan en bloqueos de cuentas
• Supuestos bloqueos para operar con Paypal
• También problemas con retiradas a cuentas de bancos

¿Seguirán estos problemas en el futuro?

No lo sé. Algunos son de hace meses, por lo que a lo mejor se han solucionado.

En mi caso voy a depositar algo de fondos aquí y en el futuro veré si me dan problemas retirando o no.

Comparando las opiniones con otros brokers:

Brokers opiniones	Calificacion MBB	Calificacion Google Play	Calificacion Trustpilot	Calificacion Google Map	Calificacion Apple Store	Casificacion TradingView
eToro	4.7	3.7	4.2	4.5	4.3	-
Binance	4.4	4.7	-	-	4.7	4.3
Bit2Me	4.3	4.2	4.2	2.6	4.5	-
Bitvavo	3.9	4.1	3.9	4.4	4.8	-

Más sobre esto en: ranking de opiniones y comentarios de brokers

Opinión final, pros y contras

Bitvavo es un contendiente serio para el mercado europeo de criptomonedas.

El mismo está cada vez más regulado y profesionalizado, lo que es una muy buena noticia para los inversores de criptos europeos.

En principio, parece una oferta algo similar a Bitpanda, aunque marcando las diferencias, pues el otro broker tiene una oferta de productos más potente.

La comisión de entrada, al 0,25% no está mal, poniéndose a la altura de otros competidores, aunque no es tan baja como la de Binance (casi ninguna lo es), pero Binance no es una empresa europea, y eso es algo que algunos quizá prefieren.

Últimamente han introducido la función de «trading Pro» que es una aplicación de trading más compleja, de tal modo que podemos operar al más puro estilo trading. Aunque aquí no vas a encontrar futuros ni productos con margen.

Creo que está bien como una opción más a tener en cuenta, e incluso como base para diversificar carteras de inversiones de criptomonedas en los mercados europeos, que es donde opera.

Abrir o no cuenta, dependerá del gusto personal de cada uno.

No está mal, pero creo que tiene terreno por mejorar.

Esperemos que lo logre en los próximos años.

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Más información en la página web.