CEX.io opiniones y comisiones [Reseña] ¿Es una estafa?

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Nota editorial y aviso de riesgo
 

4.2

Es CEX.io una empresa de confianza? ¿Es recomendable para las transacciones con criptomonedas?

Aquí te voy a contar todo lo que tienes que saber sobre la confiabilidad, sobre si es seguro, sus comisiones, opiniones del mercado, como es el soporte, y todas las cuestiones que puedas necesitar para saciar tu curiosidad.

Empecemos con la reseña.

Qué es y características

Las criptomonedas son un producto de inversión no regulado y altamente volátil. No existe protección para los inversores de la UE

CEX.io es uno de los intercambio de criptomonedas más veteranos del mercado, creado allá por el año 2013 en Londres. Este Exchange parece ser uno de los más seguros del mercado pues según el mismo no ha perdido fondos de clientes, algo que de lo que pocos actores de la escena pueden presumir.

La plataforma ofrece servicios de compra-venta, trading y wallet a más de 3 millones de usuarios, operando en la gran mayoría de países del mundo, incluidos los hispanohablantes.

Esta fue una de las primeras casas que puso énfasis en las transacciones de criptomonedas con divisas fiat como el dólar, euro, libra o rublo. Al principio muchos operadores internacionales se veían limitados porque muchas casas pedían depósitos en criptomonedas, pero sitios como CEX o Kraken cambiaron el panorama.

Estamos ante una empresa en fuerte crecimiento, con más de 250 empleados del Reino Unido, Estados Unidos, Irlanda del Norte, Ucrania, Chipre, Ucrania o Gibraltar. Esto nos dice claramente que es un Exchange enfocado en los mercados occidentales, mayormente.

Esta empresa es una de las fundadoras de CryptoUK, una asociación cuya meta es llevar al sector de criptomoneda al público y construir un entorno con la máxima seguridad y garantía para los clientes en el Reino Unido. De esta se deriva que este es un Exchange perfecto para un cliente británico.

CEX.io ofrece diferentes productos:

CEX.io para la compra-venta de criptomonedas

IO broker para la realización de trading más avanzado

Direct para un acceso más dedicado a empresas y organizaciones

La historia de la compañía viene con un constante crecimiento y mejora de sus servicios. Veamos el timeline de la empresa:

  • 2013: registrado en el Reino Unido
  • Se añaden los depósitos con tarjetas de debido y crédito
  • Desarrollo de la aplicación móvil/celular
  • Se añaden más funcionalidades a las retiradas de dinero en los móviles
  • Lanzamiento de CryptoUK
  • Abre una oficina en los Estados Unidos
  • Se añaden nuevos servicios como venta instantánea
  • Recibe licencias MTL (Transmisor de Dinero) en nueve estados de los EEUU, subiendo a 28 el número

Resumen

FundaciónRegulaciónTipo PlataformasApalancamientoDepósito mínimoPagosInstrumentosBitcoinPaíses admitidos
2013UKAcceso DirectoPropietaria Web, Propietaria APP, TradingView100:120 $Transferencia, Tarjeta, SkrillIntercambio Criptomonedas0,25% TradingEspaña, Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay
Puntuación
Regulación y seguridad 3,5
Apertura de cuenta 4,5
Plataformas 4,2
Mercados y productos 4,4
Comisiones y costes 4,1
Educación y herramientas 4,0
Atención al cliente 4,5
Puntuación final 4,2

Regulación y seguridad

Resumen de licencias de CEX.io:

Compañías Licencias/Reguladores
CEX USA Diferentes Estados
CEX Gibraltar GSFC
CEX Canadá FINTRAC (M22153702)

regulaciones brokersComo hemos dicho CEX.io es una de las casas cripto más seguras del mercado. En este sentido es una de las compañías del mercado cripto más diáfanas del mercado. Podemos ver sus esfuerzos por regularse en toda su web.

Vamos a ver algunos de esos esfuerzos reguladores:

La empresa está registrada como un Negocio de Servicios de Dinero (MSB) que está administrado por la Red de Aplicación de Crímenes Financieros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos.

Tiene una licencia de Distribuidor de Aplicación de Tecnología por la Comisión de Servicios Financieros de Gibraltar (GFSC).

También está licenciada en más de 27 estados de los Estados Unidos con Licencias de Transmisor de Dinero (MTLs), y está en proceso de añadir más.

Otra regulación es el registro por una licencia de Token de Pagos Digitales en Singapur, bajo supervisión de la MAS de ese país.

La web nos muestra de manera transparente su registro como negocio en el Reino Unido con número UK00003078092, donde podemos incluso ver su historial de registro.

También está registrada en la Oficina de Información del Comisionado (ICO) en el Reino Unido.

Desde este punto de vista parece el Exchange que más esfuerzos está haciendo por obtener regulaciones a nivel internacional, sin duda un punto a favor del mismo.

Además de esto, CEX.io tiene unos protocolos bastante fuertes en la seguridad a la hora de registrarnos y manejar los fondos, con todas las medidas de encriptación y de doble autenticación que son estándar del sector.

¿Significa esto que es una empresa segura al 100%?

Por supuesto que no. Esto no lo podemos afirmar de ninguna casa de criptomonedas pero tampoco de cualquier otra empresa digital y si apuramos nos atrevemos a decir que no digitales. El mundo empresarial está lleno de riesgos y todas las empresas pueden presentar problemas. El caso de CEX no es diferente y menos aún en un sector que ha tenido tantos problemas de seguridad en el pasado con casos escandalosos como Mt.Gox.

Si bien esto último es cierto, visto los detalles de esta empresa podemos decir que parece de las más seguras de todo este mercado.

¿Es CEX.io una estafa?

A día de hoy no se puede decir que CEXio sea una estafa. De hecho parece que es uno de los exchanges y wallets más seguras del mercado de las criptomonedas.

Por supuesto, nadie puede garantizar nada, pero desde luego la probabilidad de que sea un negocio estafador es muy baja.

Comparación de seguridad con algunos competidores

BrokersFundacionRegulacion
Kraken 2011USA, UK
CEX.io 2013UK
Bitstamp 2011Luxemburgo
Bit2Me 2015CNMV/Banco de España

En general, Coinbase sale bien parado de las comparativas de seguridad con otros exchanges.

Índice de hackeos y multas en CEX.io

hackeos en brokersDe momento este índice no cuenta con problemas graves de hackeos ni de multas por parte de las autoridades, algo que es destacable en el sector, más teniendo en cuenta que se trata de un exchange relativamente grande.

En Twitter ya han respondido en ocasiones, que no han sido hackeados (ante posibles casos).

Además de eso podemos encontrar algunos que otros comentarios en Reddit, en Quora o en el foro de bitcointalk, pero poco más.

Si quieres más comparativas e información sobre este tema puedes ver el índice de seguridad de los exchanges.

Atención al cliente

contacto brokerEn primer lugar, hay un detalle muy importante y que diferencia a esta empresa de muchas otras del sector.

En su página de contacto nos enseñan directamente su dirección física, la cual está en Londres. No es que sea más segura por eso pero sí que es algo que ayuda a confiar más en el negocio.

De manera inmediata también facilitan los números de la compañía y del registro del IVA en Reino Unido.

También nos dan la dirección de la filial en Gibraltar por lo que más transparencia es difícil de conseguir.

Segundo detalle importante de CEX: dispone de un teléfono de soporte al cliente, algo que la mayoría del sector no provee. Tampoco podemos esperar que nos contesten al instante, pero esto es un paso adelante para dar confianza al sector.

Como no, otro método de contacto es mediante email. En este caso no tenemos un formulario online, que es la vía por la que parecen apostar otras empresas del sector. En resumen tenemos estos métodos de contacto:

  • Teléfono:
    • UK: +44 20 3966 1272
    • EEUU: +1 845 834 8017
  • Email soporte: support@cex.io
  • Email para quejas: complaint@cex.io
  • Email para negocios: web@cex.io

Sin embargo, si nuestra cuestión no es relativa a nuestra cuenta y tiene más carácter general, es probable que la respuesta a la misma se encuentre en la sección de ayuda, donde tenemos varias entradas dedicadas a resolver los problemas y dudas más comunes en cuentas, trading, aplicación móvil, tarjetas, etcétera.

Otra manera de ponerse mantenerse al día con CEX – que no con consultas de nuestras cuentas particulares – es con las redes sociales:

  • Twitter: /cex_io
  • Telegram: /CEX_IO
  • Facebook: /CEX.IO/

Comparativa del soporte con otros competidores

BrokersSoporte al clienteCalificacion 0 a 5
CoinbaseFormulario, Telefono3.0
CEX.io Email, Telefono4.5
BitfinexChat4.0
Nexo Chat, Email, Formulario4.0

Más comparativas sobre el soporte al cliente de brokers aquí

Apertura de cuenta

Crear una cuenta en CEX es gratuito y sencillo ya que se puede hacer en cuestión de segundos. Para ello basta con ir al botón de “Registro” y acceder a la página donde solo tenemos que dar un correo electrónico, crear un password y determinar nuestro país de residencia.

Hay que tener en cuenta que esta casa no admite clientes de varios países del mundo, como los siguientes: Afganistán, Bosnia, Burundi, República Centroafricana, Corea del Norte, República del Congo, Etiopía, Guam, Guyana, Guinea Bissau, Irán, Iraq, Japón, Lao, Líbano, Libia, Mali, Pakistan, Somalia, Sudán del Sur, Sri Lanka, Sudán, Siria, Trinidad y Tobago, Túnez, Uganda, Vanuatu, Yemen y Zimbaue.

En cuanto a países hispanohablantes no se puede abrir cuenta desde Cuba, Puerto Rico y Venezuela.

El resto de países de la esfera hispana sí pueden hacerlo, incluidos España, México, Argentina, Chile o Colombia.

El proceso de apertura de cuenta antes comentado requiere que verifiquemos con nuestro email, para luego añadir nombre, apellido y fecha de nacimiento. Una vez lo tenemos hecho ya podemos acceder a nuestro menú de usuario. Para poder realizar depósitos, retiros y por tanto compras y ventas, tenemos que dar nuevos permisos de doble autenticación y con la verificación de la identidad, lo que se hace enviando copias o fotos de nuestros documentos identificativos y otros que prueben nuestra

En general es un proceso bastante rápido pues la empresa es bastante eficiente en este sentido.

Depósito mínimo

ingresar dinero brokerEste es uno de los exchanges con más métodos para depositar y retirar dinero. Podemos hacerlo con criptomonedas, transferencia bancaria, tarjetas bancarias, Skrill y QIWI (este solo para Rusia).

No hay ningún mínimo necesario para abrir la cuenta, con lo que podremos hacerlo con una cantidad pequeña de divisa tradicional o criptomoneda.

Notar de nuevo que para usar todas estas opciones hace falta haber autenticado la cuenta con un 2FA, que puede ser el Google Authenticator o cualquier otro.

El método de depósito mediante sistema bancario es el siguiente:

  • Transferencias internacionales: SWIFT (USD, EUR, GBP)
  • Transferencias nacionales:
    • SEPA para la UE (EUR)
    • ACH para USA (USD)
    • Faster Payments para UK (GBP)

Este balance debería estar en la cuenta en cuestión de 1 a 3 días.

Los depósitos y retiradas usando criptomonedas deberían ser inmediatos.

Otra manera de mover fondos es Skrill, siendo uno de los primeros exchanges mundiales en hacerlo.

Veamos un resumen de estos métodos y sus comisiones pertinentes:

Pagos Método Divisas Procesamiento Comisión  Mínimo
transferencia a broker Transferencia Swift USD, EUR, GBP De 1 a 3 días

Depósito: Gratis

Retirada: 0,3% + 25

300
transferencia a broker Transferencia SEPA y domestica USD, EUR, GBP De 1 a 3 días

Depósito: Gratis

Retirada: –

20
tarjeta broker deposito Tarjeta USD, EUR, GBP Instante

Depósito: 2,99%/ 1,49% residentes en UK

Retirada: Desde 3,80 (Consultar en web)

Desde 20
skrill broker Skrill USD, EUR, GBP Instante

Depósito: 3,99%

Retirada: 1%

Desde 35

Bonos y promociones

  • bono brokerBonos para Latam y mercados internacionales: no
  • Para Europa: no
  • Bonificaciones: no
  • Se aplican términos y condiciones: –

En estos momentos CEX.io no dispone de bonos, aunque sí ofrece algunas maneras de obtener recompensas:

30% en comisión  por invitar personas

Si recomiendas CEX.io y las usuarios se unen a la plataforma por medio de tu enlace de invitación, recibiréis una comisión de afiliado del 30% por cada referido.

Gane 30% de recompensa

Con CEX.io Staking puede ganar recompensas criptográficas del 30% manteniendo activos que se pueden apostar en su saldo CEX.IO.

Recompensa del 5%

CEX.IO Savings le da la posibilidad de percibir recompensas criptográficas hasta de 5% con solo transferir y mantener  monedas estables a la cuenta de ahorros.

¿Ofrece CEX.io algunas promociones de tiempo limitado?

Realizando un poco de investigación pudimos comprobar que CEX.io en ciertas ocasiones ha realizado promociones de tiempo limitado.

En una oportunidad en el 2018 ofreció un bono de bienvenida del 1%, lo cual no fue la gran cosa, y dicha promoción tuvo un tiempo límite hasta agosto de 2018.

Otra promoción observada fue una Oferta de Cashback del 5% que le permitió a los clientes obtener una devolución de fondos del 5% en cada operación realizada para la compra de criptomonedas, la misma tuvo un límite de duración hasta el 1 de septiembre de 2021.

Por lo tanto, podemos decir que es necesario estar atentos es la pagina de CEX.io a las promociones que puedan lanzar en el futuro y así poderlas aprovechar.

Plataformas

cexio trading cripto
Excelente plataforma de trading online la de CEXio

La plataforma de trading es de carácter propietario pero usando la tecnología de TradingView para los gráficos.

Sin embargo el “look” es algo diferente al de la mayoría de otros exchanges de criptos, con un toque bastante único y una plataforma muy limpia, con menos distracciones, pero al mismo tiempo con todas las funcionalidades.

En la misma pantalla de trading podemos ver la profundidad de mercado con el libro de órdenes en directo, para lo cual no hace falta ni tener cuenta pues tienen los datos en abierto. También está disponible el historial de trading.

Mercados y activos

Comparativa en número de criptodivisas con otros brokers

BrokersCriptomonedas
Kraken 245
CEX.io 117
Bit2Me 129
Bitso 57

CEX es una casa con suficientes criptodivisas, pero todavía está lejos de las que más tienen.

Trading con CEX.io

Este Exchange permite el trading con criptomonedas tanto en forma spot (al contado) como con margen.

El servicio de trading al contado se puede hacer mediante la plataforma estándar. Para el servicio de trading con margen hay que dirigirse a su página broker.cex.io, donde podemos ver que se ofrece un servicio de trading más avanzado con características como apalancamiento que puede llegar hasta 100:1. En esta página de trading con margen también se puede hacer trading al contado.

La plataforma de trading también está basada en la tecnología de TradingView aunque difiere un poco en su UI con la del trading spot.

Una ventaja de este servicio es que se pueden tener diferentes cuentas con diferentes márgenes en las mismas.

Un detalle interesante es que se puede acceder a esta página de broker con el mismo login y contraseña con la que se usa la plataforma estándar.

Otros servicios

Se puede puede comprar criptomoneda con la tarjeta VISA y Mastercard en las cuatro divisas antes mencionadas: USD, EUR, GBP, RUB.

Las compras se pueden hacer en la web online o podemos descargar la aplicación móvil en Google Play o la App Store. Esta aplicación online también permite el trading y la posibilidad de mantener cuentas con diferentes divisas. Además, la funcionalidad es prácticamente igual a la de la plataforma web, con la diferencia, quizá, de que no se pueden ver los gráficos con el mismo tamaño y calidad.

Características de esta app:

  • Se pueden poner alertas de precios
  • Notificaciones de órdenes de límite o stop
  • Función de gestión monetaria
  • Seguridad de máximo nivel con encriptación y cartera fría
  • Soporte las 24 horas los 7 días de la semana

Staking y préstamos

CEXio tiene un servicio de financiación que permite a sus usuarios poner a trabajar sus carteras de criptomoneda para generar un ingreso extra.

Alguien que tenga criptomonedas puede usar el servicio y para ello incluso podemos saber por anticipado cuanto rendimiento estamos dispuestos a obtener. En la página de staking nos dan una calculadora con el tipo de interés anual estimado.

Por ejemplo en Tron podríamos conseguir un rendimiento del 3,5% anual. Algunas criptodivisas más exóticas como Matic dan un rendimiento de más del 18%, pero ese tipo de inversión puede acarrear riesgos.

Por lo general no van a estar las criptomonedas más conocidas pero sí tenemos acceso a algunas otras interesantes, como por ejemplo Cardano, MATIC, Cosmos, Tezos, NEO, Ontology, Tron, MetaHash, Polkadot o Zillika.

Participar en el programa basta con comprar una de estas divisas y ponerla en la cartera. Automáticamente se pondrá a funcionar el programa de remuneración.

Préstamos

Por el lado contrario del Staking tenemos el préstamo. En este caso, no obstante, tenemos la posibilidad de pedir prestadas divisas clásicas como el Bitcoin o Ethereum.

Para hacernos una idea de lo que podemos encontrar, podríamos conseguir un préstamo por valor de 1.000 USD con un colateral de 0.11155 BTC (a precio de hoy, lo que cambia constantemente). El tipo de interés del momento de esta entrada es del 12,6% anual.

A medida que se aumenta el periodo de devolución el tipo de interés del préstamo baja.

Hay que notar que la casa cobra una comisión de gestión que va alrededor del 1%.

Comisiones y spreads

Volumen de BTC a 30 días Taker % Maker %
<= 5 0.25 0.16
<= 30 0.23 0.15
<= 50 0.21 0.13
<= 100 0.20 0.12
<= 200 0.18 0.10
<= 1000 0.15 0.08

Comparativa de comisiones:

ExchangesInstrumentosComision TradingComision Compra-Venta
BitpandaIntercambio Criptomonedas0.15%1.49%
CEX.io Intercambio Criptomonedas0.25%N/A
CoinbaseIntercambio Criptomonedas0.60%Desde 0,60%
StormgainIntercambio Criptomonedas, futuros0.095%N/A

Más sobre esto: Comparativa comisiones de criptomonedas

Pros y Contras

Ventajas de CEX.io
  1. Broker-exchange con regulación en el Reino Unido y fuertes conexiones con la comunidad fintech del país
  2. Ofrece muchas maneras de hacer depósitos y retiros
  3. Dispone de la plataforma TradingView para el trading
  4. Números de teléfono para atención al cliente en caso de emergencia. Casi ningún otro exchange ofrece esto
  5. Buenos costes de comisiones para hacer trading que mejoran con el volumen
  6. Amplios servicios de staking y préstamos que aumentan y mejoran con el tiempo
Desventajas de CEX.io
  1. Es un exchange más conocido en el mercado anglosajón que en el hispanoblante
  2. Podría ofrecer más activos de trading

Alternativas

BrokersFundaciónRegulaciónPlataformasApalancamientoDepósito mínimoPagosBitcoin
eToro2007UK, Australia, Chipre, USAPropietaria Web, Propietaria APPForex: 3050 a 200 $Transferencia, Tarjeta, Paypal, Skrill, Neteller2,00%
Coinbase2012USA, UK, Irlanda, HolandaPropietaria Web, Propietaria APP-0 $Transferencia, Criptomonedas0,60% Trading / 0,60% Compra-Venta
Bitpanda2014Austria, FranciaPropietaria Web, Propietaria APP-10 €Transferencia, Tarjeta, Neteller, Skrill, Criptomonedas0,15% Trading / 1,49% Compra-Venta
Binance2017Hong Kong, USA, Francia, ChiprePropietaria Web, Propietaria APP, TradingView-0 $Transferencia, Criptomonedas0,1% Trading / Compra-Venta
Bitso 2014MéxicoPropietaria Web, Propietaria APP, TradingView-0 $Transferencia, Criptomonedas0,099% Trading / 1,5% Compra-Venta
OKX 2014BermudasPropietaria Web, Propietaria APP, TradingView1250 $Criptomonedas0,10% Trading / 1,99% Compra-Venta

Opiniones y comentarios

Comparando las opiniones con otros exchanges:

Brokers opinionesCalificacion MBBCalificacion Google PlayCalificacion TrustpilotCalificacion Google MapCalificacion Apple Store
Kraken 4.14.52.5-4.7
CEX.io 4.23.44.6-4.5
OKX 4.04.52.74.7
Ripio 3.73.64.2-4.3

Tenemos opiniones como:

Es el exchange de criptomonedas en el que más confío

Es una buena app

Funciona desde Nicaragua, algo que otras apps no me permitieron

Tiene muchas monedas para intercambiar

Excelente exchange de criptomonedas. No he tenido ningún problema por ahora

De momento sigo en esta app, parece que es un proyecto con futuro

opinion de brokerCEX es un broker bastante popular en los mercados europeos y americanos, algo normal si tenemos en cuenta que es un broker claramente orientado a estos territorios.

Esta es una plataforma bastante usada en las aplicaciones móviles de Android e iOS. De hecho, podemos decir que es una de las más usadas de las que hemos visto en la aplicación de Apple. Esto puede significar que el cliente medio es de mayor poder adquisitivo. Esto es una buena noticia ya que quiere decir que mucha gente de clase media-alta confía en el servicio.

En esta App Store hay más de 2.500 opiniones con un 4,6 sobre 5, una nota muy buena, pero no pensemos que todas las opiniones vayan a ser todas buenas. También hay opiniones negativas.

Hay clientes que se quejan del proceso de verificación. Este es un tema muy común en este mercado, pues no es el único Exchange con estas quejas. Al ser un proceso automatizado podemos constatar que siempre hay problemas.

En todo caso en este tipo de sitios hay un represetante de CEX que intenta resolver las dudas y problemas que tengan los clientes.

En Google Play también hay bastantes opiniones, en este caso más de 5.000, y con una nota de 4,2 sobre 5. Al igual que en el caso anterior, encontramos opiniones para todos los gustos, con la queja más común siendo la de la verificación, nuevamente. También se quejan de que el soporte es malo.

Otros usuarios dicen cosas como:

“La aplicación es genial y muy fluida”

Otros sitio donde hay bastantes opinoines sobre este Exchange es en Trustpilot, tanto en la versión en español como la de inglés, encontrando en ambas más de 4.000 opiniones al respecto. Aquí la nota es de un 4,6. Por lo general, el tono de la mayoría de estas opiniones es positivo.

Otro sitio donde podemos ver diferentes opiniones sobre esta casa es en los numerosos vídeos de Youtube, donde podemos encontrar reseñas y tutoriales sobre la plataforma. Este es un ejemplo.

Opinión y valoración final

Valoración final de reviewsCEX.io es un Exchange que puede que no sea el más conocido del mercado, pero si tengo que dar mi opinión se trata de uno de los mejores, pero no por el hecho de ser el más barato, que no lo es, sino porque es uno de los que da más seguridad.

Esto es importante sobre todo para un trader o cliente europeo, haciendo de este Exchange o Wallet uno de los mejores para los clientes españoles y residentes en Europa en general. Mejor aún si se reside en el Reino Unido.

También es un buen Exchange para los residentes en Sudamérica, pues la empresa mantiene un perfil de seguridad bastante elevado.

La comisión de trading no es la más baja del mercado, ciertamente, pero con ese 0,25% se pude negociar con las máximas garantías, sobre todo para operadores más experimentados.

Sin duda un Exchange a tener en cuenta en el competido mercado de las criptos.

Reseña de CEX.io
4.2
Hola, mi nombre es Rubén y soy el fundador y editor de MBB. Aquí vamos a destripar la mejor información sobre los brokers y los mercados de inversión, y recuerda que el trading no es tan fácil como parece. Puedes seguir las últimas novedades de la web y de los brokers en exclusiva en la Newsletter o en Twitter.

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