HitBTC opiniones y reseña ¿Qué hacemos con este exchange?

HitBTC es un exchange ya bastante veterano que aún sigue ofreciendo servicios de operativa de criptomonedas.

No es un sitio especialmente popular en los círculos hispanohablantes, pero por alguna razón alguna gente lo encuentra y quiere saber sobre el mismo. Una de las razones de ello es que tiene oficina de representación en Chile, por lo que me pregunto por qué no es un sitio mucho más popular en Latam de lo que es. O si es que hay algo que esconde.

¿Se tratará de un buen sitio?

¿Nos dará alguna ventaja el tener cuenta en el mismo, como por ejemplo menores comisiones?

¿O será más bien un sitio que deberíamos evitar?

En esta reseña te voy a dar mi opinión sobre este servicio. Si quieres ir al grano vete a la conclusión del artículo.

Antes de seguir decirte los avisos pertinentes: este contenido no supone consejo de inversión de ningún tipo, y solo es para entretener y educar. Tu capital está en riesgo al invertir. Las criptomonedas son activos volátiles y no hay protección para el cliente en ninguna jurisdicción.

Ahora sí, vamos al tema.

Resumen

Fundación	Regulación	Tipo	Plataformas	Apalancamiento	Depósito mínimo	Pagos	Instrumentos	Bitcoin	Países admitidos
2013	Hong Kong	Acceso directo	Propietaria Web, Propietaria APP, Tradingview	25	0 $	Criptomonedas	Intercambio Criptomonedas	0,25% Trading / Desde 7,68% Compra-tarjeta	España, Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay, Venezuela

	Puntuación
Regulación y seguridad	1,0
Apertura de cuenta	4,0
Plataformas	3,8
Mercados y productos	4,6
Comisiones y costes	3,8
Educación y herramientas	3,5
Atención al cliente	3,5
Puntuación final	3,4

¿Qué es HitBTC?

HitBTC es una de las casas de intercambio de criptomonedas más veteranas del mercado, con oficinas en Chile y en Hong Kong, pero también (según ellos en su perfil de Coinmarketcap) en Singapur, Río de Janeiro y Pekín.

Como la gran mayoría de casas de criptomonedas no goza de regulación de mercado oficial como sí lo hacen los brokers de CFDs o Forex.

En el pasado tuvo algunas alianzas, que no sé si las continúa, como por ejemplo la de BeQuant, un servicio de trading prime de criptomonedas que está formado por un grupo de brokers regulados por la FCA y especialistas en el mercado blockchain. O también con Weltrade un broker de Forex y CFDs que lleva en los mercados desde el 2006.

Se trata de un sitio que veo que ha tenido poco desarrollo, al menos desde el lado web, y su estética sigue siendo prácticamente la misma que hace años. Creo que en este punto podrían hacerlo mejor, y hacer una web más moderna y avanzada, algo que un broker de su tamaño debería poder permitirse fácilmente.

El broker en sí veo que no es tan popular como pudo serlo hace 4 o 5 años, porque ya casi no encuentro menciones en los magacines del sector, siendo las últimas allá por el 2023.

Hacía un año me había fijado que el sitio había estado perdiendo popularidad, y lo malo es que la tendencia ha continuado así el último año:

La cosa parece que se deteriora de manera notable a lo largo del 2024 y se acentuó en 2025.

El broker parece que está perdiendo fuelle.

Regulación y seguridad

En este caso estamos ante una entidad sin regulación oficial. Las cosas no han cambiado desde la última revisión.

¿Significará esto que es un sitio poco seguro?

¿Es HitBTC una estafa? ¿Es una casa de criptomonedas de fiar?

Bien, si hacemos casos a las opiniones difícilmente abriríamos una cuenta con esta casa de critpomonedas, porque a pesar de que tiene muchas opiniones positivas, son muchas las negativas.

No obstante, esta es la tónica general del mercado de las criptomonedas, con un enorme número de problemas en la gran mayoría de casas.

Ahora bien, en el caso de HitBTC creo que veo un poco más de lo normal en el caso de las quejas, sobre todo en lo referente a retiradas y bloqueos varios.

Por lo tanto, a lo mejor haríamos bien en aplicar un poco de prudencia.

Según algunos usuarios, estos problemas no son debidos a HitBTC sino más bien a cuestiones de tipo técnico y a que les falta afinar mucho en los aspectos técnicos intentando abarcar más de lo que pueden, de ahí la tardanza en muchos casos a la hora de recibir soluciones.

Como punto positivo está el tema de que al parecer a día de hoy no ha habido ningún hackeo reportado de grandes magnitudes, y solo podemos encontrar casos particulares de usuarios que lo afirman en los diferentes foros online.

Una de las cosas que me gustan del broker cripto es el hecho de permitir el trading del tipo market making, con lo que podemos intentar aplicar estrategias de dealer, intentando sacar rentabilidades simplemente añadiendo liquidez al mercado.

Ahora bien, tenemos que tener en cuenta que por ese 0.01% que nos pagan, ellos se quedan con el 0.09%. Pero bueno, es lo que hay; para eso ellos ponen el servicio.

¿Hay que presentar el modelo 721 con ellos?

Sí (solo para residentes en España).

Comparación de seguridad con algunos competidores

Brokers	Fundacion	Regulacion
Binance	2017	Abu Dhabi
HitBTC	2013	Hong Kong
Bitso	2014	Mexico

Atención al cliente

El chat lo encontraremos en el sitio típico de los mismos, en la parte baja a la derecha.

El formulario lo encontraremos al hacer click en «Centro de soporte» en el menú de pie de página, abajo del todo. Una vez nos mandan allí, tenemos que hacer scroll hasta el final para encontrar el ticket de formulario: ¡por fin!

Comparativa del soporte con otros competidores

Brokers	Soporte al cliente	Calificacion 0 a 5
Binance	Chat, Formulario	4.5
Bitfinex	Chat	4.0
HitBTC	Chat, Formulario	3.5

Más comparativas sobre el soporte al cliente de brokers aquí

Abrir cuenta

• Tiempo para abrir cuenta: rápido
  • Registro: 15 minutos (más o menos)
  • Subir documentos en web: no
  • Verificación: en minutos
• Divisas para cuentas: Sin divisas FIAT para abrir cuenta. Se puede comprar con tarjetas con las divisas siguientes: USD, CHF, EUR, MXN, TRY, BRL, KRW, GBP, ZAR, JPY, IDR, PHP, GHS.

Crear una cuenta es sencillo.

Desde la página principal le damos al botón de registrar y procederemos a rellenar nuestros datos.

Como con todas estas empresas de intercambio de criptomonedas y brokers tendremos que confirmar nuestros datos y poner una contraseña bastante fuerte.

Para ello HitBTC nos da una serie de recomendaciones como:

• Crear una contraseña fuerte
• Habilitar la autentificación de dos factores
• Asegurarse que los dispositivos son seguros
• No comprometer los datos Wifi
• Contactar a soporte en caso de problemas

Depósito mínimo

Para empezar a hacer trading con criptomonedas tendremos que hacer un depósito, obviamente, y para ello podremos hacerlo de dos maneras:

• Comprar con tarjeta de banco con monedas FIAT
• Enviar criptomonedas desde otro exchange

En este broker no hay requisito de depósito mínimo.

Podremos hacer compras de Bitcoin con tarjeta visa a través del servicio de colaboración con Changelly. Para ello podremos hacer compras de tarjeta con hasta 13 divisas Fiat, como el euro, el dólar USA o el peso dominicano. Desafortunadamente no encuentro opciones para el peso mexicano o el ARS argentino.

La comisión de compra de BTC con tarjeta será:

• En teoría no hay comisión porque no se nos indica por ningún sitio
• Pero, si vamos a hacer la operación veremos que nos dan unas cantidades a la hora de poner los datos, y para ello pueden usar proveedores de pagos como Mercuryo o Moonpay, quienes pagarán más o menos según la oferta que nos den. Esto equivale a que sí hay una comisión, pues lo que nos dan de BTC (u otra criptomoneda) y lo que cotiza el mercado en ese momento, es diferente. Te pongo un ejemplo:

 

Como vemos, por una compra de 200 USD de Bitcoin, tendríamos que pagar 15,36 USD usando el sistema de compras con tarjeta de Mercuryo, lo que sería un 7,68% de comisión, superior a lo que vi hace un año cuando estaba en torno al 5,5%.

Comisiones de depósito y retiro

Las comisiones de depósito son las siguientes:

• Bitcoin: sin comisiones
• Ethereum: sin comisiones
• Solana: sin comisiones

Las comisiones de retiro son las siguientes:

• Bitcoin: 0.0014 BTC aproximado (ver: por qué invertir en Bitcoin)
• Ethereum: 0.0045 ETH aproximado (ver: por qué invertir en Ethereum)

Estas comisiones y las de otras criptodivisas cambiarán con el tiempo a medida que el mercado evolucione.

Bonos y promociones

• Bonos para Latam y mercados internacionales: no
• Para Europa: no
• Bonificaciones: no
• Se aplican términos y condiciones: –

En la última revisión en 2025 a su web, no ofrecía algún bono de bienvenida, por depósito o cualquier otro tipo.

Con respecto a las promociones, no pude observar ninguna para Europa y tampoco para los usuarios de Latam.

Por lo tanto, no encontraremos alguna recompensa en este exchange, de momento solo debemos conformarnos con las buenas condiciones de trading y las tarifas que pueda ofrecernos la empresa.

Comparativa de ofertas con otros brokers:

Nombre del broker	Apertura de cuenta	Recarga	Sorteo regalos	Concurso trading	Cashback	Fidelizacion	Concursos demo	Por aprendizaje
Binance	✔	❌	❌	❌	✔	❌	❌	❌
OKX	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌
HitBTC	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌

Más sobre el tema:

• Mejores bonos de brokers de Forex
• Mejores brokers con oferta de bonos

Comisiones y spreads

Resumen de comisiones principales:

Este es un broker que adopta el modelo market maker con lo que intenta maximizar la liquidez del mercado. De esta manera este broker recompensa a todos los market makers del mercado a añadir liquidez al sistema.

Veamos una tabla resumida de las comisiones de trading, para que te hagas una idea de lo que cuesta operar con HitBTC:

Volumen USD en 30 días	Comisión Maker Estándar %	Comisión Taker Estándar %	Comisión Maker Futuros %	Comisión Taker Futuros %
Inicio	0,12%	0,25%	0,02%	0,07%
>= 0	0,12%	0,20%	0,02%	0,07%
>= 10.000	0,09%	0,15%	0,02%	0,07%
>= 250.000	0,08%	0,12%	0,02%	0,06%
Hasta …	…	…	…	…
>= 500.000.000	-0,01%	0,015%	0,00%	0,05%

Aunque parezca que la comisión va a ser 0,25% para el trader individual para empezar, lo cierto es que eso solo será el primer mes, y cuando llevemos un mes nos bajarán, al comienzo a 0,25%, para un operador

Los que posean HIT, el token de esta plataforma, pueden obtener descuentos de comisiones de trading desde el 3% hasta el 45%, dependiendo del volumen. El problema aquí es que no te recomendaría tener esos tokens, que son lo que diríamos, fácilmente, shitcoins en su máxima expresión.

¿El mayor problema que he visto últimamente con los costes de este broker?

Las innumerables quejas de usuario en sitios como Reddit, que dicen que el broker les cobra hasta 50 USD al mes por no haber operado. En teoría esto debería estar en la página: https://hitbtc.com/es/terms-of-use. Pero la misma viene vacía. Muy mala señal.

Comparativa de comisiones:

Exchanges	Instrumentos	Comision Trading desde:	Comision Compra-FIAT/ desde:
Coinbase	Intercambio Criptomonedas	1.20%	3.84%
HTX	Intercambio Criptomonedas, Futuros	0.20%	N/A
HitBTC	Intercambio Criptomonedas	0.25%	7.68%

Más sobre esto: Comparativa comisiones de criptomonedas

Mercados y activos

HitBTC es básicamente un sitio de trading con el que se pueden negociar más de 400 criptomonedas con muchos pares, tanto en la modalidad de contado como con futuros.

La plataforma de trading está basada en la tecnología de TradingView, bien conocida en el resto del sector de los exchanges de criptomonedas.

Apalancamiento de trading:

• En los futuros el sistema está en estado beta, o sea de prueba, pero el apalancamiento ya se avanza que es de 50:1
• En el trading al contado se ofrecen apalancamientos que van hasta 10:1

OTC Trading con HitBTC

Si nos dedicamos a trading de gran volumen de criptomonedas podremos usar el servicio Over The Counter de este broker a través de Trustedvolumes.com.

Con este sistema estaremos operando en mercados prime de máxima liquidez, aunque aquí el mínimo de operativa tiene que ser un equivalente de 100 k, o sea, 100 mil unidades.

Staking

Ahí vemos como ofrecían staking para 12 divisas, siendo AXS con la que ofrecían mayor recompensa (hasta un 18,5% anual). Te puede interesar: conviene comprar AXS o no

Comparativa en número de criptodivisas con otras casas

Brokers	Criptomonedas
Bitpanda	490
HitBTC	442
KuCoin	728

Opiniones y comentarios

Opiniones en diferentes sitios:

• MBB (Mejorbrokerdebolsa.com): 3,4
• Google Play: 3,6
• Trustpilot: 1,2 (antes 1,4)
• Apple Store: 3,8
• Google Map: 1,0 (oficina de Chile; con 23 reseñas)

En el pasado llegó a ser considerado como uno de los mayores exchanges del mundo (ya no), por lo que en su momento atrajo bastante atención y, por tanto, opiniones de la gente.

Veo que sigue con la mala racha en cuanto a las opiniones en la red. En Truspilot ha seguido empeorando su reputación, bajando del 1,4 al 1,2, lo que no es una señal que nos de mucha tranquilidad.

¿De qué se está quejando la gente allí?

Sigo viendo quejas continuas y todo tipo de problemas, como:

• Queja de que no le dejan retirar ni hacer nada con un balance de DOGE, y que incluso le cobran una comisión de inactividad valorada en 50 USD al mes, por algo a lo que ni siquiera tiene acceso
• Por operar desde USA y ya no poder acceder a la cuenta, la que ha sido poco a poco vaciada tras aplicar (de nuevo) el tema de la comisión de inactividad
• Dicen que les han pedido hasta 500 USD por intentar retirar sus tokens. Es decir que depositen 500 USD para poder retirar los títulos
• Operaciones de ETH que según los autores tenían la dirección correcta, pero que los fondos supuestamente desaparecieron

Opiniones generales en foros y webs

En Reddit sigo viendo muchas quejas, no muy diferente del pasado:

En este hilo, en particular, describieron como lograron retirar los fondos de la plataforma tras una larga lucha.

En los foros de cryptocompare hay gente que dice que es muy bueno y otros que les han hackeado la cuenta incluso con la autentificación 2FA.

En Bitcointalk sale bastante bien parado en algunos de sus hilos, con buena parte de las opiniones positivas.

En Thebitcoin.pub, por otro lado tenemos una serie de opiniones no muy buenas, de nuevo, sobre el tema de los retiros y los numerosos problemas para recibir los mismos.

En forobits.com nos comentan que en ciertas criptomonedas las comisiones de retiro son muy significativas, por lo que no vale para algunas de las mismas.

También tenemos opiniones en forobeta con algunos usuarios hablando de que las comisiones son un poco caras.

Por no hablar de las reseñas en Google Maps, sobre la oficina de Chile, que son nefastas.

Comparando las opiniones con otros exchanges:

Brokers opiniones	Calificacion MBB	Calificacion Google Play	Calificacion Trustpilot	Calificacion Google Map	Calificacion Apple Store	Casificacion TradingView
Bitpanda	4.2	3.9	3.8	3.1	4.6	-
Binance	4.4	4.7	-	-	4.7	4.3
HTX	3.9	3.7	1.4	-	3.8	4.1
HitBTC	3.4	3.6	1.2	1.0	3.8	-

Lo de Trustpilot con muchos exchanges medio exóticos es toda una masacre, y HitBTC no es una excepción a ello.

Más sobre esto: ranking de comentarios y opiniones de brokers

Alternativas

Una comparativa general con otros exchanges:

Brokers	Fundación	Regulación	Plataformas	Apalancamiento	Depósito mínimo	Pagos	Bitcoin
Kraken	2011	USA, UK	Propietaria Web, Propietaria APP, TradingView	100	0 $	Transferencia, Criptomonedas	0,40 Trading% / Desde 4,75% Compra-tarjeta
Bitso	2014	México	Propietaria Web, Propietaria APP, TradingView	-	0 $	Transferencia, Criptomonedas	0,30% Trading / 1,5% Compra-tarjeta
Poloniex	2014	-	Propietaria Web, Propietaria APP, TradingView	100:1	0 $	Criptomonedas, Tarjeta	0,155% Trading / 3,95% Compra-tarjeta
KuCoin	2017	Seychelles	Propietaria Web, Propietaria APP, Tradingview	100	0 $	Transferencia, Criptomonedas, Paypal	0,10% Trading/ Desde 1,80% Compra-tarjeta

Más sobre las comparativas de exchanges en: listado de exchanges de criptomonedas.

Opinión y valoración final – Pros y contras 

Veo que el sitio no ha cambiado mucho de un año para acá, y de hecho, creo que mi percepción de fiabilidad ha empeorado, realmente.

Te dejo lo que había escrito por entonces, porque la cosa sigue más o menos igual:

En teoría es un sitio que de muchas facilidades para el trading, staking u operaciones varias de compra-venta.

Tiene buen rango de opciones de compra, con muchas monedas disponibles para operar, y comisiones de trading atractivas.

Pero hasta ahí llegamos.

Luego presenta una serie de problemas que me hacen no confiar plenamente en el sitio.

La comisión de compra de criptomonedas, que vi que estaba por encima del 5%, me parece de las más elevadas del mercado.

Pero lo peor es las críticas que recibe la empresa en los diferentes medios online, ya sean sitios como Trustpilot, Google Map, o foros como Reddit, y es que veo muchas quejas sobre que el broker pone muchas dificultades para que se puedan retirar los fondos.

Y aquí es donde vienen los problemas con las criptomonedas.

En general no vas a poder ir a reclamar en persona a ningún sitio, y si las casas no son honestas, pueden aprovecharse de esa situación y negarse a devolverte los fondos, aprovechando cualquier artimaña legal para ello.

La verdad, no es un sitio que me inspire confianza, y tendría que estar muy desesperado por meter fondos ahí.

Yo buscaría otras opciones más contrastadas como Binance o Bit2Me, y no iría tanto a por sitios con comisiones bajas, pues a veces pagar barato al principio supone un alto coste al final.

Saludos y buen trading.

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