Kraken reseña y opiniones [2023] ¿Es seguro este exchange?

En el mundo hay muchas empresas dedicadas a la negociación de criptomonedas pero pocas pueden presumir de llevar tantos años como Kraken, que nació en el 2011, apenas un par de años después del nacimiento de Bitcoin nada menos.

Muchos se preguntan si es una buena casa de intercambio de criptomonedas o si es de fiar. Como siempre eso nunca se sabe del todo hasta que se usa el servicio personalmente pero con esta reseña vamos a salir de algunas dudas.

Las criptomonedas son un producto de inversión no regulado y altamente volátil. No existe protección para los inversores de la UE

¿Qué es Kraken?

Kraken es uno de los principales brokers de Bitcoin del mundo, con un perfil institucional muy sólido, con colaboraciones con el banco digital alemán Fidor, el estado japonés y Bloomberg. La colaboración con el banco alemán Fidor Bank comenzó en 2013. Un año mas tarde esta colaboración daría nacimiento al primer banco de Bitcoin del mundo.

Con Bloomberg fue incluido en la terminal de precios del gigante financiero en 2014.

Además, sus gráficos están integrados en el conocido servicio de gráficos Tradingview.

Este broker, fundado en San Francisco, es uno de los líderes en los mercados europeos de Bitcoin, siendo uno de los principales en el trading en euros de la criptomoneda.

Uno de los principales hitos de este broker es el haber sido de los primeros en lanzar trading de Bitcoin apalancado en 2015.

En 2016 adquirió Coinsetter, Carvitex y Clevercoin.

En el 2019 Kraken anunció que había conseguido más de 13 millones de dólares de inversores privados para ayudar al crecimiento de la compañía, por lo que vemos que es una empresa que tiene intención de permanecer en el mercado cripto por largo tiempo.

Una comparativa general con otros exchanges:

Brokers	Fundación	Regulación	Plataformas	Apalancamiento	Depósito mínimo	Pagos	Bitcoin
Bitpanda	2014	Austria, Francia	Propietaria Web, Propietaria APP	-	10 €	Transferencia, Tarjeta, Neteller, Skrill, Criptomonedas	0,15% Trading / 1,49% Compra-Venta
Binance	2017	Hong Kong, USA, Francia, Chipre	Propietaria Web, Propietaria APP, TradingView	-	0 $	Transferencia, Criptomonedas	0,1% Trading / Compra-Venta
Kraken	2011	USA, UK	Propietaria Web, Propietaria APP, TradingView	100	0 $	Transferencia, Criptomonedas	0,26%
OKX	2014	Bermudas	Propietaria Web, Propietaria APP, TradingView	125	0 $	Criptomonedas	0,10% Trading / 1,99% Compra-Venta

Resumen

Fundación	Regulación	Tipo	Plataformas	Apalancamiento	Depósito mínimo	Pagos	Instrumentos	Bitcoin	Países admitidos
2011	USA, UK	Acceso directo	Propietaria Web, Propietaria APP, TradingView	100	0 $	Transferencia, Criptomonedas	Intercambio Criptomonedas, Futuros	0,26%	España, Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay, Venezuela

Regulación y seguridad

Empecemos viendo las licencias de Kraken 

Compañías	Licencias/Reguladores
Kraken	Diferentes Estados de Estados Unidos
Payward Ventures INC (USA)	FinCEN
Payward Canada	MSB M19343731
Payward Ltd Reino Unido	FCA (FRN 757895)
Kraken Italia	OAM
Kraken Australia	AUSTRAC
Kraken Abu Dhabi	FSRA

¿Está Kraken regulado?

Para empezar, es la primera empresa cripto que consiguió un permiso de Entidad de Depósitos de Uso Especial (SPDI) en Wyoming, Estados Unidos, algo que le da un punto de seguridad extra, ya que eso en sí ya le obliga a tomar medidas de seguridad extras.

La empresa ha estado esforzándose por obtener licencias en reguladores importantes, y tras mucha lucha lo consiguió en sitios como la FCA del Reino Unido, una licencia clave para aumentar la confianza en la compañía en el cada vez más competido mercado de criptomonedas global.

¿Cuáles son las principales características de seguridad de Kraken?

Máxima seguridad en almacenamiento

Esta empresa mantiene más del 95% de los depósitos en carteras frías (cold wallets), las cuales son conocidas por ser las más seguras del mercado

Seguridad en la plataforma

Los servidores de la empresa se encuentran bajo la máxima seguridad, con vigilantes armadas y con las máximas garantías de protección

Máxima seguridad en la información

El acceso a la plataforma está sujeto a un monitoreo continuo. Su información privada está totalmente cifrada a todos los niveles

Pruebas para la penetración

El equipo de Kraken tiene personal especializado solo en intentar romper los sistemas de seguridad de la empresa para así buscar cualquier fallo que pudiera haber. Esto no solo asegura más el servicio sino que también ayuda a mejorar las funcionalidades de la plataforma.

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Más detalles de seguridad:

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¿Significa esto que es una entidad segura al 100%?

Nada más lejos de la realidad. Ninguna empresa digital online es segura al 100%. Ni siquiera la más grande que podamos imaginar. Todas las empresas pueden quebrar por problemas financieros y económicos.

Lo que sí podemos decir es que Kraken parece una de las casas de intercambio más seguras del mercado, y esa vetereania en el mismo desde el 2011 también da un punto a favor a la hora de considerar a esta empresa como de fiar. De momento no hay indicios de que pudiera estar en dificultades económicas de ningún tipo.

Comparación de seguridad con algunos competidores

Brokers	Fundacion	Regulacion
Kraken seguridad	2011	USA, UK
Poloniex seguridad	2014	Bermuda
Bitstamp seguridad	2011	Luxemburgo
ByBit seguridad	2018	Dubai

En general, Coinbase sale bien parado de las comparativas de seguridad con otros exchanges.

Índice de hackeos y multas en Kraken

2023 – 30 millones $ multa de la SEC en Estados Unidos (fuente: Reuters).

Hasta el momento Kraken no presenta ningún caso de hackeo grave, al menos de carácter oficial.

Kraken es conocido en la comunidad cripto (en sus foros, webs, empresas, etc), por ser un exchange con fama de nunca haber sido hackeado de manera grave, lo que es un punto a favor del mismo.

En el subreddit de Kraken hay al menos 14 instancias de posibles fraudes, así como numerosos hilos con incontables problemas o dudas.

Algunos de los problemas van sobre fallas (glitchs) en el sistema de Kraken, que parece que podría tener algunos problemas puntuales de usabilidad.

A favor de Kraken decir que la mayoría de esos casos de problemas y demás están bajo la gestión del mismo equipo de soporte de la empresa, algo de lo que hablaremos a continuación.

Puedes ver más sobre esta temática en el índice de seguridad de casas de criptos.

Atención al cliente

Métodos de contacto:

• Formulario
• Chat

Kraken es un exchange que no se va por las ramas a la hora de intentar dar un servicio al cliente. En muchas otras empresas digitales parecidas a veces cuesta bastante poder siquiera encontrar la manera de contactar directamente. En muchos casos nos enredan en las secciones de preguntas y respuestas, haciendo difícil encontrar lo que realmente queremos hacer.

En el caso de Kraken lo primero que tenemos en su web de soporte es un buscador que nos servirá para consultar dudas sencillas sobre cualquier cosa relacionada con la cuenta.

De manera inmediata, después de este buscador, tenemos la posibilidad de contactar mediante un formulario con diferentes opciones, según el problema.

La otra manera de contactar, incluso más rápido, es por el chat que tienen disponible en las páginas y que funciona permanentemente, aunque a veces hay que esperar un rato a que nos contesten.

Si queremos participar de la comunidad de Kraken, podemos hacerlo a través de las redes sociales. Allí no se pueden solucionar los problemas relacionados con nuestra cuenta pero sí que se puede conseguir información interesante y actualizada. Los canales son los siguientes:

• Facebook: https://www.facebook.com/KrakenFX/
• Twitter: https://twitter.com/krakenfx
• Youtube: KrakenBitcoinExchange/

Comparativa del soporte con otros competidores

Brokers	Soporte al cliente	Calificacion 0 a 5
Coinbase soporte	Formulario, Telefono	3,0
Kraken soporte	Chat, Formulario	4,2
Bitfinex soporte	Chat	4,0
KuCoin soporte	Chat	4,0

Más comparativas sobre el soporte al cliente de brokers aquí

Apertura de cuenta

Abrir cuenta con Kraken es gratuito y no debería llevar mucho tiempo. Simplemente hay que registrase en su web o aplicación. Más tarde para empezar a hacer más cosas, hay que pasar diferentes niveles de verificación. Lo más normal es que verifiquemos nuestra identidad y prueba de residencia fiscal.

Esto es mediante la aportación de un documento de identidad como pasaporte o DNI, y con una copia de alguna factura de nuestro hogar donde esté nuestro nombre. También valen cosas como un extracto bancario con la dirección y nuestro nombre.

Además de esto hay que verificar con una foto tipo selfie, para lo que hay que seguir unas instrucciones muy sencillas.

Depósito mínimo

Pagos	Método	Divisas	Procesamiento	Comisión	Mínimo
	Transferencia	USD, EUR, GBP, CAD, CHF, JPY	Hasta 7 días (normalmente 1 a 5)	Depósito: Gratis Retirada: Gratis	0
	Criptomoneda	BTC, ETH, etc	Instante (10 minutos)	Depósito: Gratis Retirada: Gratis	0

La cuenta puede permanecer abierta por tiempo indefinido sin necesidad de tener dinero.

Podemos retirarlo y dejar la cuenta abierta con lo que podremos ver también las condiciones del mercado y las funciones de gráficos si así lo deseamos.

Plataformas

Kraken tiene una de las plataformas más modernas del mercado, con todas las funcionalidades de un broker de derivados y un interfaz de operaciones estupendo. En la pantalla podemos ver la profundidad de mercado y el libro de órdenes, así como el gráfico avanzado.

Si no queremos hacer trading también podremos usar la plantalla de compra-venta sencilla al contado, sin las funcionalidades del gráfico pero suficiente para las compras normales.

La plataforma y los gráficos se pueden configurar a placer, con diferentes modos, colores, indicadores técnicos y muchas más cosas. Estamos sin duda ante una de las plataformas más poderosas del mundo criptomoneda.

Tipos de cuenta

Al principio solo se ofrecía compra-venta de criptomonedas al contado, pero con el paso de los años el sector se ha desarrollado y ahora también ofrece otros tipos de trading más avanzados como trading con margen, futuros o índices.

Trading con margen

Este tipo de trading permite usar un poder de compra mayor que el que está asignado en la cuenta. En el caso de Kraken el nivel de margen permitido es de 5:1, lo que quiere decir que podemos comprar hasta 5 veces el valor de nuestra cuenta.

Como es habitual con este tipo de trading el mismo viene con un coste de financiación. Esto es normal pues el operar con margen equivale a pedir dinero prestado, pero en este caso es el exchange el que nos facilita esta transacción. En este caso el tipo de financiaión es del 0,02% cada cuatro horas, lo que aproximadamente es un 0,12% de interés diario. Por lo tanto, de manera aproximada tenemos que tener en cuenta que en caso de mantener una posición abierta por 100 días el interés a pagar sería de más del 12%, por lo que es algo que solo aquellos que saben lo que hacen deberían usar.

Este tipo de trading está disponible para 16 criptodivisas: Bitcoin, Ethereum, Tether, Monero, Ripple, Cardano, Litecoin, etcétera.

Trading con índices

Este es un servicio bastante novedoso y que se está poniendo de moda en los mercados cripto. El mismo consiste en invertir o negociar en grupos de criptomonedas, las cuales cotizan como si fueran índices o ETFs. Esto es algo conocido para el que está acostumbrado al mundo de la bolsa y la inversión por índices.

Estos índices vienen provistos por CF Benchmarks. Este índice se deriva d elos precios del CME CF Bitcoin, nada menos que los mercados de futuros de los Estados Unidos, donde ya se negocian este tipo de contratos.

A pesar de lo que pueda parecer estos instrumentos son incluso menos arriesgados que las criptomonedas individuales, pues el objeto de operar este tipo de carteras es el de minimizar los riesgos, cosa lógica al juntar muchos títulos en una cartera. Una criptomoneda siempre puede fallar, pero es más complicado que fallen todas.

Trading de futuros

Este tipo de trading es similar al del margen pero es incluso más sofisticado pues permite un apalancamiento mayor. Por esto último es un mercado que no es recomendable que se opere para operadores con poca experiencia.

Muchos operadores usan estos futuros para las siguientes cuestiones:

• Realizar estrategias de hedging o cobertura. Por ejemplo, tenemos una posición de Bitcoin al contado y pensamos que el mercado va a bajar en el corto y medio plazo. No vendemos la posición al contado y lo que hacemos es abrir un futuro a la baja, esperando que ocurra nuestra predicción.
• Especulando a corto plazo o haciendo scalping. Este es un juego muy complicado en el que juegan muchos profesionales. Aquí se buscan beneficios rápidos en movimientos en el mismo día, a veces de unos minutos o menos.
• Con los futuros de Kraken se está negociando futuros regulados, algo que ya ha tomado forma en los Estados Unidos.

¿Qué futuros ofrece Kraken?

Ethereum, Bitcoin, Litecoin, Ripple y Bitcoin Cash.

El apalancamiento es de hasta 50:1, de ahí la necesidad de tener precaución al investigar estos productos.

Un detalle a tener en cuenta con estos contratos es que ofrecen una flexibilidad bastante grande, con contratos mínimos de 1 USD, 0.01 ETH o 0.001 BTC, lo que facilita la operativa profesional.

Ver el artículo como invertir en futuros.

Negociación en mesa OTC

Este es un servicio del que disponen la mayoría de casas de criptos y que está destinado a negociar cantidades grandes de divisa, como pueden ser más de 100.000 USD o cantidades equivalentes. Este tipo de transacciones no es recomendable hacerlas en la plataforma normal, sino que se pueden hacer de manera más eficiente en la OTC (Over The Counter).

La orden mínima para operar de esta manera es de 100.000 USD y puede haber casos expeciales donde habrá que hablar con el servicio al cliente.

Cryptowatch

Este es un servicio de trading con señales que nos permite usar una plataforma especial de Kraken para seguir más de 2.000 criptomonedas y poder diseñar alertas para cualquier par. El sistema está lleno de datos para poder analizar e incluso se puede operar desde los gráficos.

Comisiones y spreads

Volumen 30 días USD	Spot Maker %	Spot Taker	Margin Maker	Margin Taker	OTC
0 a 50.000	0.16	0.26	0.20	0.20	0.36
50.000 a 100.000	0.14	0.24	0.16	0.16	0.34
100.000 a 250.000	0.12	0.22	0.12	0.12	0.32
250.000 a 500.000	0.10	0.20	0.08	0.08	0.30
500.000 a 1.000.000	0.08	0.18	0.04	0.04	0.28

Comparativa de comisiones:

Exchanges	Instrumentos	Comisión Trading	Comisión Compra-Venta
Kraken Comisiones	Intercambio Criptomonedas, Futuros	0,26%	N/A
Coinbase Comisiones	Intercambio Criptomonedas	0,60%	Desde 0,60%
Stormgain Comisiones	Intercambio Criptomonedas, futuros	0,00%	N/A
ProBit Comisiones	Intercambio Criptomonedas	0,20%	N/A

Más sobre esto: Comparativa comisiones de criptomonedas

Comisiones de Margen

Divisa	Comisión %	Rollover
Bitcoin EUR USD	0.01	0.01 (4 horas)
Bitcoin GBP CAD	0.02	0.02 (4 horas)
Ethereum	0.02	0.02 (4 horas)
Litecoin	0.02	0.02 (4 horas)
Ripple	0.02	0.04 (4 horas)

Comisiones de futuros

Volumen 30 días	Maker %	Taker
0 a 100.000 USD	0.02	0.05
100.000 a 1.000.000	0.015	0.04
1.000.000 a 5.000.000	0.0125	0.03
5.000.000 a 10.000.000	0.010	0.025
10.000.000 a 20.000.000	0.0075	0.02

Mercados y activos

Kraken soporta la gran mayoría de las criptomonedas del mundo ofreciendo trading en:

• Bitcoin (XBT)
• Ethereum (ETH)
• Bitcoin Cash (BCH)
• Monero (XMR)
• Dash (DASH)
• Litecoin (LTC)
• Ripple (XRP)
• Stellar/Lumens (XLM)
• Ethereum Classic (ETC)
• Augur REP tokens (REP)
• ICONOMI (ICN)
• Melon (MLN)
• Zcash (Zec)
• Dogecoin (XDG)
• Tether (USDT)
• Gnosis (GNO)
• Eos (EOS)
• Y muchas más

Comparativa en número de criptodivisas con otros brokers

Brokers	Criptomonedas
Coinbase Mercados y activos	245
Binance Mercados y activos	388
Kraken Mercados y activos	239
OKX Mercados y activos	320

Ventajas y desventajas de Kraken

✔️ Es uno de los exchanges con más prestigio y reconocimiento de marca del mercado

✔️ Ofrece excelentes condiciones de trading con costos bajos

✔️ Tiene contratos atractivos como los índices de criptomonedas, aptos para la inversión a largo plazo

✔️ Buena liquidez y por tanto buenas condiciones para operativa frecuente

❌ Tiene menos sistemas de pagos y retiros que la media de la competencia

❌ Mejor para clientes que hablan inglés

❌ Puede mejorar la atención al cliente

Opiniones y comentarios

Siendo uno de los brokers más veteranos de todo el mercado criptomoneda vamos a encontrar bastantes opiniones sobre el mismo en la red. Sobre todo al principio podemos esperar encontrar bastantes noticias negativas, pues hay que tener en cuenta que estábamos en el momento del Salvaje Oeste de las criptos, y si bien no es todavía un sector totalmente regulado está bastante más seguro que hace 5 o 6 años cuando todo estaba empezando.

En la web podemos encontrar innumerables opiniones sobre este broker. De hecho es uno de los de criptomonedas que creo que más información podemos sacar por ahí, pero ten en cuenta una cosa: normalmente pueden haber muchas más opiniones negativas que positivas, ya que cuando las cosas van bien la gente no tiene demasiadas intenciones de escribir.

Por el contrario si hay problemas es cuando la gente se queja, o también cuando se pierde dinero, obviamente. También puede darse el caso de opiniones negativas de la competencia o pagadas. No obstante, y a pesar de esto es uno de los exchanges con mejor nota en los círculos de opiniones online.

Para empezar siempre es bueno mirar sitios como Google Play, que es de los más usados para descargar la aplicación del móvil y para usar la función de comentarios. Aquí tenemos más de 4.500 opiniones con una puntuación media de 4,5 sobre 5, lo que no está nada mal. Como punto positivo, y esto es algo a destacar, las últimas opiniones son en su mayoría bastante positivas, y en casi todas el equipo de atención al cliente responde a los comentarios.

En la tienda de Apple también es una casa bastante conocida y usada, teniendo en cuenta que ahí suele haber menos usuarios. Con más de 1.000 opiniones tiene una nota media de 4,7 sobre 5, lo que está incluso mejor que en el caso anterior.

Otro sitio donde encontrar opiniones interesantes y diferentes es en Youtube, donde además del canal oficial de Kraken (que solo está en inglés), podemos ver varias reseñas y vídeos sobre este exchange e incluso ahí veremos los comentarios de los usuarios. Aquí tenemos un ejemplo.

En foros también podemos encontrar mucha información e hilos relacionados. Por ejemplo, en el foro español forocoches se pueden encontrar varios hilos con referencia a Kraken. Esto nos demuestra que es un exchange con popularidad entre el público español o hispanohablante.

También podemos ir a foros en inglés como Cryptocompare, Reddit, o webs como Quora, donde hay muchas preguntas, dudas, reseñas positivas y negativas al respecto. Un tema muy recurrente es el de comparar Coinbase con Kraken.

En Trustpilot hay también bastantes comentarios, mayormente negativos, aunque ahí podemos decir que hay algo de spam.

¿Es Kraken una estafa?

Todo parece indicar que Kraken es una estafa. El mismo se encuentra muy vigilado por las autoridades de los Estados Unidos. El exchange puede tener fallos por cuestiones técnicas, sobre todo relativas a temas de automatización, pero por lo demás, es uno de los exchanges con mejor prestigio del mercado criptomoneda.

Comparando las opiniones con otros exchanges:

Brokers opiniones	Calificación MBB	Calificación Google Play	Calificación Trustpilot
Coinbase Experiencias	4.0	4.1	1.5
Kraken Experiencias	4.1	4.2	2.6
OKX Experiencias	4.0	4.5	2.7
Bitso Experiencias	4.4	4.1	2.3

Opinión y valoración final

Este es uno de los mejores brokers para hacer trading con Bitcoin, sin lugar a dudas.

Lo mejor del mismo es su respaldo y buenas relaciones institucionales con algunas de las empresas más importantes del mundo financiero como Bloomberg.

Esto no quiere decir que sea un broker seguro al 100%, pero no hay broker que lo sea, ni siquiera los brokers institucionales de Bolsa, y si no recordemos el caso de Refco.

Dentro del mundo del trading de criptomonedas, es uno de los brokers que ofrece mejores condiciones.

Los spreads están bastante bien, pero si queremos hacer trading ya tendremos que contar con que no vamos a poder tener un spread constante, lo que hace que el coste efectivo de trading sea mucho más elevado de lo que parece y tengamos que usar estrategias con ordenes de stop bastante más holgadas.

Por ejemplo, puede que tenga un spread de 1 dólar pero el mismo suba a 25 en el siguiente minuto, hace que difícilmente podamos hacer scalping con un orden de stop de 10 dólares, obviamente.

Como con la mayoría de brokers de Bitcoin, tendremos que operar de cierta manera.

En cuanto al hecho de proveer margen es un punto que le da ventaja con respecto a otros brokers que solo ofrecen negociación sin apalancamiento.

No obstante, según mi experiencia y por lo que puedo ver en los spreads y costes de trading, deberías tener mucho cuidado con el trading de margen y futuros. Solo auténticos profesionales y traders expertos deberían intentar poner en práctica trading con apalancamiento en Bitcoin.