¿Es Upbit una buena opción para operar criptos? Te cuento mi opinión

Hoy haremos la revisión de un exchange fundado en Corea de Sur que al poco tiempo de ser lanzado al mercado escaló de tal manera que fue uno de los primeros del país.

Estamos hablando de Upbit, una plataforma de intercambio de criptomonedas perteneciente a la empresa Dunamo y cuya sociedad con otra plataforma estadounidense, hizo que la misma alcanzara grandes volúmenes de comercio y se posicionara como una de las mejores del mercado.

Pero, ¿Valdrá la pena abrir una cuenta en esta plataforma?

¿Usuarios fuera de Corea del Sur pueden usarla?

¿Esta plataforma está regulada?

Antes de seguir, los avisos de rigor: las criptomonedas son un producto de inversión no regulado y altamente volátil. No existe protección para los inversores de la UE u otras jurisdicciones. Invertir implica riesgo de perder el capital. Este contenido no es consejo de inversión de ningún tipo. Exchanges que también parecen interesantes son Binance u OKX, o incluso sitios como eToro, que creo que tienen mejor perfil de confiabilidad aunque con sus desventajas también, ojo.

Vayamos más a detalle sobre este importante exchange.

Resumen

Fundación	Regulación	Tipo	Plataformas	Apalancamiento	Depósito mínimo	Pagos	Instrumentos	Bitcoin	Países admitidos
2017	Corea del Sur	Acceso Directo	Propietaria Web, Propietaria APP	-	0.5 SGD, 0.0005 BTC y 0.0005 USDT	Criptomonedas	Intercambio criptomonedas	Trading: 0,25%	España, Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Perú, República Dominicana, Uruguay

	Puntuación
Regulación y seguridad	2,0
Apertura de cuenta	2,8
Plataformas	3,6
Mercados y productos	4,0
Comisiones y costes	3,9
Educación y herramientas	3,5
Atención al cliente	3,0
Puntuación final	3,3

Veamos algunos competidores

Brokers	Fundación	Regulación	Plataformas	Depósito mínimo	Pagos	Bitcoin
eToro	2007	UK, Australia, Chipre, USA, Abu Dhabi, Malta, Seychelles, Singapur	Propietaria Web, Propietaria APP	50 a 200 $	Transferencia, Tarjeta, Paypal, Skrill, Neteller	2,00%
Binance	2017	Abu Dhabi	Propietaria Web, Propietaria APP, TradingView	0 $	Transferencia, Criptomonedas	0,1% Trading / Desde 2,00% Compra-tarjeta
Bitso	2014	México	Propietaria Web, Propietaria APP, TradingView	0 $	Transferencia, Criptomonedas	0,30% Trading / 1,5% Compra-tarjeta
ExpertOption	2013	-	Propietaria Web, Propietaria Escritorio, Propietaria APP	10 $	Transferencia, Tarjeta, Skrill, Neteller, Binance Pay	-
Upbit	2017	Corea del Sur	Propietaria Web, Propietaria APP	0.5 SGD, 0.0005 BTC y 0.0005 USDT	Criptomonedas	Trading: 0,25%

¿Qué es Upbit?

Estamos ante un exchange de criptodivisas de Corea del Sur, cuyo lanzamiento fue realizado por la empresa Dunamo perteneciente a Song Chi-Hyung.

Dicha plataforma fue fundada en el año 2017 y contó con el respaldo y sociedad de la plataforma estadounidense Bittrex, lo cuál catapultó rápidamente  a Upbit en el mercado de las criptomonedas e hizo que tuviera un exitoso lanzamiento.

Hoy por hoy en Upbit podremos elegir entre sus 215 activos digitales y los 379 mercados que ofrece la plataforma.

Regulación y seguridad

• Regulaciones: Corea del Sur
• Es banco: no
• Cotiza en Bolsa: no
• Fundación:2017
• Protección contra saldo negativo: no
• Protección de fondos por regulador: no

¿Esta Upbit regulada?

Upbit es supervisada y regulada por la Comisión de Servicios Financieros de Corea del Sur (FSC), por lo tanto debe regirse por las normas impuestas por este organismo para garantizar que existe la debida transparencia en sus operaciones.

Como comprobante de que Upbit es supervisada y controlada por lo menos en Corea de Sur por un ente de regulación, pude constatar mediante una noticia publicada en octubre de este año 2024, que los exchanges coreanos incluido entre estos Upbit, están obligados a pagar una tasa de supervisión al FSC bastante elevada que ronda entre los ₩300 millones (unos 220.000 dólares).

Esta tasa de supervisión forma parte de la «Ley de protección de usuarios de activos virtuales» puesta en marcha por la Comisión de Servicios Financieros de Corea del Sur el 19 de julio del año en curso.

¿Está segura nuestra inversión?

Actualmente Upbit aplica ciertas medidas con el fin de proteger las cuentas y fondos de sus clientes:

• Verificación en dos pasos: de esta manera los usuarios pueden añadir una capa de adicional de seguridad en cuanto inicia su sesión en la plataforma.
• Contraseña adicional para los fondos: la plataforma ofrece este tipo de protección a los fondos de los usuarios, en donde el cliente debe introducir la contraseña establecida previamente para realizar algún retiro desde su cuenta.
• Almacenamiento en frío: con el fin de minimizar los riesgos de hackeo, Upbit almacena un porcentaje importante de los fondos de sus usuarios en billeteras frías, ya que allí están más seguras de cualquier ataque cibernético.

Además, es conocido que la plataforma trabaja con un sistema Firewall, lo que permite una protección y un monitoreo de 24/7.

¿Es Upbit una estafa?

Hasta los momentos y desde su lanzamiento en 2017 ha venido cumpliéndoles a sus clientes, aún después de que en 2018 tres de sus funcionarios fuesen acusados de realizar órdenes falsas, a lo cual Upbit negó dichas acusaciones.

Pero lo cierto es que quienes han utilizado la plataforma, afirman que no es una estafa ya que han logrado operar sin inconvenientes.

Entonces, ¿será seguro operar en Upbit?

En este momento podrá ser la plataforma más segura del mundo, pero conociendo ese historial de incidentes nos crea cierta duda y más para los inversores que buscamos que en un Exchange no se haya presentado algún escenario de hackeo o estafa.

Pero lo que sí es cierto, es que Upbit se ha esmerado en reforzar su seguridad y recuperar la confianza para que los usuarios quieran invertir en su plataforma. Por lo que será decisión de cada inversor utilizar esta plataforma que luego de esos acontecimientos y pasados los años no se han vuelto a presentar para suerte de ellos.

¿Hay que presentar el modelo 721 con ellos?

No, pues no ofrece servicios para España.

Comparación de seguridad con algunos competidores

Brokers	Fundacion	Regulacion
eToro	2007	UK, Australia, Chipre, USA, Abu Dhabi, Malta, Seychelles, Singapur
Ripio	2013	Argentina
Lemon Cash	2019	Argentina
Upbit	2017	Corea del Sur

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Índice de hackeos y multas en Upbit

¿Ha sido Upbit hackeado?

Puede que al momento de esta redacción en el año 2024 si este segura nuestra inversión, pero creo que siempre existirá cierta desconfianza ya que en años anteriores (27 de noviembre de 2019) se presentó un evento desfavorable en el cual la seguridad de la plataforma fue vulnerada por hackers quienes trasladaron 342.000 ETH (fuente) a un monedero anónimo.

Según lo que logre investigar, la plataforma aseguró un reembolso completo a sus clientes y actualizó todas las medidas de seguridad posterior al incidente ocurrido en su monedero Ethereum.

Más reciente, han habido reportes (como el señalado en este enlace) sobre intentos masivos de hackeo, aunque de manera infructuosa.

¿Ha recibido alguna multa Upbit?

De momento parece que no hay multa para Upbit.

En el pasado hubieron investigaciones por parte de la policía coreana en busca de indicios de fraude, pero no descubrió nada.

Puedes ver más sobre este tema en el índice de seguridad de exchanges.

Abrir cuenta

• Tiempo para abrir cuenta: bastante rápido
• Registro: menos de 2 minutos
• Subir documentos en web: no
• Verificación web: si
• Divisas para cuentas: WON Surcoreano (KRW), Dólar de Singapur (SGD), BTC, ETH, USDT.

Abrir una cuenta en Bitunix es bastante sencillo. Si quieres hacerlo solo tienes que seguir estos pasos:

1. Accede a la página https://upbit.com/ y ubica la opción “Inscribirse”.
2. En mi caso apareció un aviso con el siguiente mensaje: “El registro de miembros solo es posible a través de la aplicación Upbit”, por lo tanto instalé la aplicación en mi móvil a través de Google Play.
3. Luego de la instalación presionamos la opción “Inscribirse”.
4. Desplegamos la ventana donde seleccionaremos entre los cuatro países desde los que se puede operar (Corea del Sur, Singapur, Indonesia, Tailandia), introducimos nuestro correo electrónico y una contraseña e indicamos que somos mayores de 18 años y pulsamos nuevamente la opción “Inscribirse”.
5. Nos dirigimos al correo electrónico y hacemos clic en el enlace de verificación. Debemos hacerlo en un plazo de 30 minutos.
6. Una vez realizada la verificación podremos iniciar sesión tanto en la plataforma web como en la app llenando el formulario con nuestro correo y la contraseña y tendremos acceso a nuestra cuenta.
7. Después solo hay que configurar la seguridad, gestionar la billetera, depositar fondos y comenzar a operar.

Países para abrir cuenta con Upbit

En principio es un poco confuso y puede parecer que Upbit solo ofrece cuentas a residentes de Singapur, Tailandia, Corea del Sur o Indonesia, pero nada más lejos de la realidad, pues el soporte de Singapur me confirmó que podemos abrir cuentas desde otros territorios (salvo algunas como los EEUU donde es imposible).

Email donde me confirman que abren cuentas a casi todos los países:

Depósito mínimo

La plataforma de Upbit exige órdenes mínimas a partir de 0.5 SGD para mercados en dólares singapurenses y de 0.0005 BTC y 0.0005 USDT para mercados BTC y USDT.

Estos valores de inversión mínima son establecidos para hacer más ágiles las negociaciones y también mantener la liquidez de la plataforma.

Comparativa en pagos con otros brokers:

Brokers	Deposito minimo	Pagos
eToro	50 a 200 $	Transferencia, Tarjeta, Paypal, Skrill, Neteller
Coinbase	0 $	Transferencia, Criptomonedas
Coinpay	0 $	Criptomonedas, Transferencia, Tarjeta
Upbit	0 $	Criptomonedas, Tarjeta, Transferencia

Más comparaciones en: comparativa de depósitos y pagos de brokers

Tarifas

Una vez que abrimos cuenta en Upbit, en nuestra sesión nos muestra un cuadro en el cual nos especifica cuáles son las tarifas actuales que debemos de asumir.

Es por ello, que la tarifa o comisión de trading para creadores y tomadores en mercados SGD es de 0.25%, mientras que para mercados BTC y USDT las tarifa se reduce al 0.2%.

Cuenta Demo

Upbit no ofrece una cuenta demo o algún instrumento para poder simular las inversiones de los clientes sin arriesgar su capital, sin embargo, su plataforma intuitiva facilita el aprendizaje rápido para principiantes.

Comparación en cuentas demo con otros brokers:

Cuentas demo	Duracion
IC Markets	Ilimitada (se cierra tras 30 de inactividad)
Pepperstone	30 dias para MT4 y MT5, e ilimitada para cTrader
XM	Ilimitada
Oanda	Ilimitada

Más sobre las cuentas demo:

• Mejores cuentas demostración de Forex
• Cuentas demo de trading
• Lista de cuentas Brokers demo

Bonos y promociones

• Bonos para Latam y mercados internacionales: no
• Para Europa: no
• Bonificaciones: no
• Se aplican términos y condiciones: –

En la revisión a la página principal de Upbit se pudo constatar que no especifica la oferta de algún bono o promoción.

Más sobre el tema:

• Mejores brokers con bonos de Forex
• Comparativa de brokers con bonos

Plataformas

• Propietaria Web
• Propietaria APP

Plataforma Web:

La plataforma web de Upbit es bastante sencilla e intuitiva, en ella podremos encontrar todo lo concerniente a las transacciones con criptomonedas y observar el comportamiento de las mismas mediante los gráficos que tendremos en nuestra sesión.

Las funciones de la plataforma web de Upbit se encuentran ubicadas mayormente en la parte superior y cuenta con seis pantallas donde con sus distintas opciones.

Para tener una noción de lo que podemos encontrar en la versión web de la plataforma, voy a detallar cada una de las pantallas de la misma:

• Exchange: acá podremos realizar la compra, venta e intercambio de las diferentes criptomonedas disponibles al momento de la transacción, al igual que tendremos acceso a los gráficos sobre el comportamiento de los activos digitales.
• Wallets: es el acceso de nuestra billetera, donde veremos nuestro balance y el historial de las transacciones, entre otras cosas más.
• My Trade: esta opción nos mostrará los saldos, balance, historial, órdenes abiertas y pendientes y los diferentes valores de los activos.
• Trends: aquí visualizaremos las diferentes tendencias de los activos digitales.
• Support: es la opción de soporte dentro de nuestra sesión y donde tendremos avisos importantes y alertas sobre la plataforma y nuestra cuenta.
• Icono de perfil de la cuenta: en donde podremos configurar lo referente al perfil a la seguridad de la cuenta.
• Icono de finalización de sesión.
• Icono de QR de la App.

App móvil

También Upbit ofrece una aplicación móvil no muy distinta a lo que es la plataforma de trading, que puede ser descargada a través de App Store, Google Play y por medio del código QR que encontramos en la página de la empresa o entre las funciones de nuestra cuenta Upbit.

Mercados y activos

• Mercados disponibles: 379
• Mercados derivados: sí

Actualmente la plataforma de inversión de Upbit ofrece una variada gama de criptomonedas de no menos de 215, siendo uno de los exchanges con más criptos de Corea del Sur y en cuanto a los mercados, se puede negociar con 379 pares, entre los que están incluidos Bitcoin, Ethereum, Sol y otros principales.

Atención al cliente

• Métodos de soporte: Teléfono, KakaoTalk, Presencial.
• Disponibilidad: 24 horas de lunes a domingo

Si tenemos alguna inquietud, duda o reclamo y requerimos del soporte por parte de Upbit, éste ofrece tres maneras de comunicación:

1. Teléfono:

La plataforma pone a disposición una comunicación directa con uno de sus agentes por medio de dos departamentos de soporte:

• Centro de soporte: Teléfono 1588-5682  (horario de atención al cliente de 9:00 a 18:00 horas KST/pago adicional).
• Centro de atención telefónica para accidentes financieros: Teléfono 1533-1111  (horario de atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana/pago adicional)

2. Kakaotalk:

Esta es una aplicación muy popular en Corea del Sur y puede ser utilizada por los usuarios de Upbit para enviar mensajes y hablar sobre alguna problemática que se haya presentado referente a la plataforma.

3. Presencial:

• Torre Milim 2F, Teheran-ro 4-gil 14, Gangnam-gu, Seúl, República de Corea
• Dunamu Inc. 15F, 369, Gangnam-daero, Seocho-gu, Seúl, República de Corea

Además de los métodos principales, también podemos buscarlo en las redes sociales:

• Plataforma X
• Instagram (https://www.instagram.com/upbit.exchange)
• Linkedin
• Youtube

Pros y Contras

Como cualquier plataforma de compraventa de criptomonedas, Upbit tiene sus puntos positivos y negativos.

Las principales ventajas de esta plataforma son:

• La plataforma es muy sencilla e intuitiva, especialmente para principiantes.
• Comisiones de negociación bajas.
• Versión App.
• Variedad y cantidad de criptomonedas y pares de negociación.
• Buena atención al cliente.

Y las principales desventajas son:

• Disponible para pocos países.
• Sin cuenta demo.
• Si operaciones de apalancamiento.
• Ha sido hackeada.

Opiniones y comentarios

Opiniones en los diferentes portales:

• Mejorbrokerdebolsa.com: 3,3
• Google Play: –
• Trustpilot: 2,4 (16 opiniones)
• iOS Apple: 3,7 (9 calificaciones)
• Google Map: 3,7 (31 reseñas-Indonesia)

Opiniones a 8 de noviembre de 2024

La valoración dada a Upbit en las diferentes plataformas de opinión son divididas, teniendo una calificación aceptable en iOS Apple y Google Maps (Indonesia), mientras que en Trustpilot no le va tan bien, pues son muchos más los comentarios negativos plasmados por los usuarios que los positivos.

Algo más que pude notar en esta investigación sobre la reputación de Upbit, es que las opiniones más recientes sobre el uso de la plataforma fueron realizadas a través de Trustpilot.

Trustpilot:

Upbit es calificada como mala en la plataforma de Trustpilot, siendo sus últimos tres comentarios los siguientes:

• “Llevo usando UPBIT un año y la experiencia es bastante buena. El retiro de T+0 es cómodo y sencillo”.
• “Ingresé mi número de teléfono para verificar el KIC y me dijeron que lo tenían usado. Me comuniqué con el servicio de asistencia y no pasó nada. Todavía no comencé a operar”
• “Nunca en mi vida he tenido una experiencia KYC tan mala. He utilizado servicios financieros en la UE, EE. UU., Singapur y Tailandia”.

iOS Apple

Las tres últimas opiniones y valoraciones de Upbit a través de iOS Apple fueron:

• “Tuve que pasar más de una semana enviando mis comentarios 10 veces para que me verificaran debido a la interfaz horrible y poco amigable para el usuario. Simplemente evítala si quieres mantenerte cuerdo y tranquilo”.

–        “Excelente aplicación de trading, pero necesita más mejoras de seguridad. Me gusta mucho esta aplicación en comparación con otras”.

• “Experiencia de usuario muy fluida. Es fantástico que Upbit ahora admita depósitos y retiros en dólares singapurenses. Proceso de verificación sin complicaciones”.

Google Map:

Mientras que en Google Maps solo ha sido valorada en Indonesia con 3,7 y 31 reseñas, siendo estas las últimas publicadas:

• “No notifiquen a las personas que el retiro fue exitoso cuando en realidad no lo es”. ¡Resuelvan el problema!
• “Tengo una queja, transferí el depósito de BNI directamente a VA Upbit pero durante casi 1 semana los fondos no llegaron, a pesar de que el banco BNI declaró que los fondos habían sido ingresados ​​en la cuenta VA Upbit”.
• “Ni siquiera compra y vende/secuestra datos de usuario, es realmente horrible”.

Más sobre esto en: comparativas de opiniones y comentarios de brokers

Alternativas

Una comparativa general con otros exchanges:

Brokers	Fundación	Regulación	Plataformas	Apalancamiento	Depósito mínimo	Pagos	Bitcoin
KuCoin	2017	Seychelles	Propietaria Web, Propietaria APP, Tradingview	100	0 $	Transferencia, Criptomonedas, Paypal	0,10% Trading/ Desde 1,80% Compra-tarjeta
Bitunix	2021	Filipinas	Propietaria Web, Propietaria APP	-	0 $	Criptomonedas, Tarjeta, Transferencia	Trading: 0,10% / Compra-tarjeta: 3,50%
Bisq	2014	Indefinido	Propietaria PC	-	0 $	Criptomonedas	-
Biswap	2021	Indefinido	Propietaria Web	-	0 $	Criptomonedas	-

Más sobre las comparativas de exchanges en: lista de casas de criptomonedas.

Opinión y valoración final

Bueno, visto lo visto parece que es un broker de criptomonedas muy popular en los mercados asiáticos, sobre todo en Corea del Sur, de donde es oriundo.

Sin embargo, no parece el exchange más amigable para operar desde países hispanohablantes

Y no lo digo porque parezca una estafa o sea confiable o no.

Pero la verdad, ¿Para qué complicarnos la vida abriendo cuentas con brokers que están en Asia?

Si hay opciones tan buenas o mejores más cercanas o conocidas, como muchas de las que comenté en la sección de comparativa, pues creo que no merece la pena molestarse demasiado en estresarse en elegir este broker.

Por lo demás, en cuanto a comisiones, pues tampoco es que sea nada del otro mundo, ya que comenzando al 0,25% en trading, se trata de un sitio que tiene comisiones menos competitivas que la media del sector.

En cuanto a plataforma y otros productos pues tampoco tengo nada que destacar.

Para una cosa sí que podría valer: por ejemplo si pasamos bastante tiempo en Corea o Tailandia, quizá sea una de las opciones más amigables para esos países, sobre todo si tenemos cuentas bancarias y hacemos muchos movimientos en ellos.

Las cosas cambiarían si a lo mejor bajara mucho las comisiones de trading, o si introdujera una filial en América o Europa, y ahí sí que podría dar un salto de interés bastante grande.

Más información sobre Upbit en su página web.