Uphold: Opiniones sobre sus características, Pros, Contras y mucho más

La empresa de cambio de criptomonedas conocida como Uphold tiene su sede en el Reino Unido y se refieren a sí mismos como una «plataforma de dinero digital multiactivo».

Pretenden hacer que el intercambio de divisas sea más cómodo, menos costoso y flexible en comparación a realizarlo en los bancos.

Según ellos tienen un esquema de operación que hace que las comisiones sean más atractivas.

¿Pero merecerá la pena abrir cuenta con ellos?

En esta reseña te voy a dar mi opinión.

Antes de seguir, los avisos de rigor: las criptomonedas son un producto de inversión no regulado y altamente volátil. No existe protección para los inversores de la UE u otras jurisdicciones. Invertir implica riesgo de perder el capital. Este contenido no es consejo de inversión de ningún tipo. Exchanges que también parecen interesantes son Binance u OKX, que creo que tienen mejor cartera de servicios en general, con sus desventajas, también, ojo.

Ahora sí, vamos allá.

Resumen

Fundación	Regulación	Tipo	Depósito mínimo	Pagos	Instrumentos	Comisiones Bolsa	EURUSD	Bitcoin	Países admitidos
2013	UK	Acceso Directo	10 $	Transferencia, Tarjeta, Criptomonedas	Intercambio Criptomonedas, Materias primas tokenizadas, Staking	-	0,25% spread	Desde 1,4% Trading / 3,99% Compra-tarjeta (Latam)	España, Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay

	Puntuación
Regulación y seguridad	3,1
Apertura de cuenta	4,4
Plataformas	4,0
Mercados y productos	4,2
Comisiones y costes	4,0
Educación y herramientas	4,2
Atención al cliente	3,8
Puntuación final	4,0

Veamos algunos competidores

Brokers	Fundación	Regulación	Plataformas	Depósito mínimo	Pagos	Bitcoin
eToro	2007	UK, Australia, Chipre, USA, Abu Dhabi, Malta, Seychelles, Singapur	Propietaria Web, Propietaria APP	50 a 200 $	Transferencia, Tarjeta, Paypal, Skrill, Neteller	2,00%
Binance	2017	Abu Dhabi	Propietaria Web, Propietaria APP, TradingView	0 $	Transferencia, Criptomonedas	0,1% Trading / Desde 2,00% Compra-tarjeta
Kraken	2011	USA, UK	Propietaria Web, Propietaria APP, TradingView	0 $	Transferencia, Criptomonedas	0,40 Trading% / Desde 4,75% Compra-tarjeta

Regulación y seguridad

Uphold es una empresa con un perfil de seguridad y regulatorio que parece bastante sólido, para lo que las empresas de criptomonedas nos pueden ofrecer.

Su sede la tiene en Londres, y donde tiene una regulación en la FCA como Agente de Dinero Electrónico.

También está bajo la supervisión regulatoria de los Estados Unidos como MSB (Empresa de Servicio de Dinero), como FinCEN.

Uphold emplea rigurosos procesos de conocimiento del cliente (KYC) y de lucha contra el blanqueo de capitales (AML), para comprobar e identificar a los clientes y descubrir comportamientos dudosos en el mercado.

Parece casi seguro que la plataforma cumple con todo el reglamento de Estados Unidos y Europa, ya que sin esto no podría operar de manera libre en los casi 200 países en los que opera.

PCI/DSS es una de las normas más estrictas del sector, y Uphold es una de las primeras empresas del mercado de divisas digitales en recibir esta acreditación. Se ha desarrollado para garantizar la seguridad en el manejo, almacenamiento y transmisión de la información de las tarjetas de crédito por parte de las empresas.

¿Hay que presentar el modelo 721 con ellos?

Sí.

Comparación de seguridad con algunos competidores

Brokers	Fundacion	Regulacion
Coinbase	2012	USA, UK, Irlanda, Holanda
Binance	2017	Abu Dhabi
Bit2Me	2015	CNMV/Banco de España
Uphold	2013	UK

Más sobre el tema en > Mejores brokers regulados

Índice de hackeos y multas en UPhold

¿Ha sido Uphold hackeado?

No

¿Ha recibido alguna multa Uphold?

No

Puedes ver más sobre este tema en el índice de seguridad de exchanges de criptomonedas.

La seguridad proporcionada por Uphold parece fiable.

En 2021 hubo un caso de reporte de hackeo en Reddit (ver aquí), pero al final, en el mismo hilo, el usuario dijo que el asunto se resolvió bien, y que Uphold había bloqueado la cuenta por seguridad, pero que fue una medida que al final sirvió para asegurarse de que todo iba a salir bien, y en teoría así fue.

En noviembre de 2018, se obtuvo un acceso no autorizado a su cuenta de servicio de correo, sin embargo, el intercambio en sí mismo se mantuvo seguro durante todo el incidente.

En un tuit posterior, Uphold explicó que la cuenta comprometida pertenecía a un proveedor externo y no era un componente de la infraestructura de correo entrante de la empresa. Aquí puedes ver el tuit:

❗️❗️❗️Uphold HAS NOT BEEN HACKED. Uphold’s mail service account may have been compromised. We are investigating, and suspending BTC withdrawals until we have been able to communicate with all members that would have received phishing email.❗️❗️❗️

— Uphold (@UpholdInc) November 21, 2018

Podemos ver más opiniones sobre hackeos en la comunidad de Reddit de Uphold, la cual tiene más de 8 mil usuarios.

Recuerda que estas opiniones son sobre casos personales y no son oficiales. Es decir, la mayoría de las mismas seguramente podrían ser descuidos de los mismos usuarios que no tomaron las precauciones adecuadas en su momento. el mercado cripto, recuerda, es extremadamente peligroso por sí solo.

¿Cómo registrarse?

El registro es similar al de cualquier otra plataforma de intercambios de activos. A continuación, te mostraremos un paso a paso para que puedas realizar tu registro fácilmente.

Pasos para registrarse

• Paso 1

Dirígete hasta Uphold.com y haz clic en el botón de “Registrase” que se ubica en la esquina superior derecha de la web.

• Paso 2

Ahora solo tendrás que introducir tu correo electrónico, la contraseña segura, el país donde resides actualmente y tu nacionalidad. Luego de haber completado todos los campos podrás hacer clic en “Continuar”.

• Paso 3

Luego de haber leído toda la información que te facilite Uphold, tendrás que confirmar que lo has leído y estás de acuerdo. Tu siguiente acción será introducir tu fecha de nacimiento y tu número de teléfono y confirmarlo con el SMS que te llegará al móvil.

• Paso 4

Este último paso es simple, tendrás que seleccionar el uso de la cuenta e información adicional sobre ti, una vez finalizado esto, podrás realizar el proceso de KYC para comenzar a operar.

¿En qué países del mundo hispanohablante se puede usar?

El único país hispanohablante con el que no trabaja es Cuba.

Con algunos países no tramita cuentas nuevas por ahora (octubre de 2024):

• Venezuela
• Nicaragua
• Ecuador
• Colombia

Depósito mínimo

• Depósito mínimo: 10 USD
• Métodos de pago: Transferencia, Tarjeta, Criptomonedas

No es necesario que tengas mucho dinero para empezar a invertir en Uphold.

La cantidad mínima de depósito es de $10 dólares.

¿Cuánto tardan los depósitos?

• Criptomonedas: horas o minutos
• Tarjeta: instantáneos
• Transferencia SEPA: 1 a 3 días

Comparativa de depósitos con otros brokers

Brokers	Deposito minimo	Pagos
eToro	50 a 200 $	Transferencia, Tarjeta, Paypal, Skrill, Neteller
KuCoin	0 $	Transferencia, Criptomonedas, Paypal
Bitnovo	0 $	Transferencia, Tarjeta, Criptomonedas
Uphold	10 $	Transferencia, Tarjeta, Criptomonedas

Más comparaciones en: comparativa de depósitos y pagos de brokers

Bonos y promociones

• Bonos para Latam y mercados internacionales: no
• Para Europa: no
• Bonificaciones: no
• Se aplican términos y condiciones: –

La plataforma de Uphold no ofrece ningún bono de bienvenida para los usuarios de Europa y tampoco de Latam.

Promociones en vigencia no tiene actualmente.

Por lo tanto, tendremos que conformarnos con las buenas condiciones de trading que brinda este exchange, pero sin esperar obtener alguna recompensa a través de bonos o promociones.

Y si, en algún momento llega a ofrecer un sistema de recompensas, debemos estar atentos a las publicaciones en su web.

Comparativa de ofertas con otros brokers:

Nombre del broker	Apertura de cuenta	Recarga	Sorteo regalos	Concurso trading	Cashback	Fidelizacion	Concursos demo	Por aprendizaje
Bitpanda	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌
Binance	✔	❌	❌	❌	✔	❌	❌	❌
Bit2Me	❌	❌	❌	✔	❌	✔	❌	❌
Uphold	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌

Más sobre el tema:

• Mejores bonos de brokers de Forex
• Mejores brokers con oferta de bonos

Mercados y activos

La característica estrella de Uphold son todos los activos que ofrece a los inversores.

• Para ver todos los mercados de estos activos solo tendrás que dirigirte al botón de “Mercados” ubicado en el menú izquierdo.

• Ahora podrás elegir el activo que te interese para comprar u operar a tu gusto.

Criptomonedas

Ya hay más de 300 (ha subido desde 200 desde no hace mucho) criptomonedas diferentes que pueden comprarse en la plataforma.

Las compras de Bitcoin pueden hacerse fácilmente con la provisión de Uphold de conexiones bancarias en 36 países, la aceptación de pagos con tarjetas de débito y crédito, y siete redes blockchain diferentes.

Comparativa en número de criptodivisas con otras casas

Brokers	Criptomonedas
Binance	344
Stormgain	55
Bitso	57
Uphold	309

Metales preciosos

Los clientes de la plataforma pueden fácilmente comprar los metales preciosos como el oro o la plata, así como también revenderlos si el precio aumentó a los días siguientes (también puedes tener rentabilidad negativa si el precio del oro baja, algo que suele ocurrir a menudo), pudiendo cambiarlos por unas 27 monedas fiduciarias diferentes y lo mejor de todo, sin pagar comisiones extra.

Ahora ofrece los siguientes metales (antes eran 4):

• Oro
• Plata
• Platino

Los usuarios de Uphold tienen acceso a una rápida liquidez y no incurren en ningún cargo asociado a la custodia cuando compran metales preciosos. Los clientes tienen la posibilidad de gastar estos activos a través de la tarjeta Uphold.

¿Están aseguradas estas inversiones en metales?

No lo puedo comprobar con total fiabilidad.

Staking

Algunas criptomonedas se basan en el staking como forma de autentificar las transacciones y mantener la blockchain operativa. Si bloqueas tus criptos durante una cantidad de tiempo predeterminada ganarás tokens adicionales.

Uphold ofrece a los clientes de Estados Unidos la posibilidad de “stakear” criptomonedas en su cartera. Es posible hacer staking con Ethereum, Tezos y Solana.

En el mundo de las criptomonedas, los rendimientos porcentuales anuales (APY) a veces pueden alcanzar el 25%. Las criptomonedas con un APY alto son menos estables. Por ejemplo, los usuarios de Ethereum tienen el potencial de ganar un 7% o el tipo de interés que exista en el momento, el cuál es variable. Por ejemplo, a 10 de octubre del 2024 tenemos las siguientes 19 divisas con un máximo del 14% (recuerda que esto va a cambiar):

Como vemos, los tipos en esa fecha iban desde 0,18 en Hedera hasta el 14% en Injective.

De todos modos, recuerda que esto es una inversión muy arriesgada y se puede perder todo el capital en menos de lo que canta un gallo.

Uphold Vault (Wallet)

Además de la cartera de criptomonedas típica de un exchange, Uphold ha subido el listón y ha creado un monedero donde tenemos nuestras criptomonedas bajo nuestra custodia, con nuestra frase de seguridad propia y privada. Es decir que no está para nada bajo su control.

Esta autocustodia de criptomonedas es mediante una aplicación móvil, la cuál tendrás que descargar, para luego configurar.

Sin embargo, a octubre de 2024 solo es compatible con BTC y XRP, aunque dicen que tienen otros activos en camino.

Otro detalle a tener en cuenta es que esto tiene un precio:

• Suscripción mensual: 4,99 USD al mes
• Suscripción anual: 49,99 USD al año

El funcionamiento es mediante el uso de dos llaves, y para ello nosotros tendremos 2 y Uphold 1, por lo que las criptos no se pueden mover sin usar una de nuestras llaves (una de las dos es de respaldo):

Comisiones y spreads

Resumen de comisiones principales:

Las comisiones con Uphold dependen de cómo esté la liquidez de mercado en cada momento, siendo el concepto del spread clave en el cálculo de sus tarifas.

Pero lo que más destacaría es la variedad de las comisiones dependiendo del país o región donde radiquemos, lo que añade más complejidad al entender el ya de por sí las amplias posibilidades de tener comisiones en Uphold.

Veamos un resumen de las comisiones principales a continuación:

Conceptos	Comisión Europa	Comisión Internacional – Latam
Comisión de trading compras menores de 500 USD – no para operaciones con tarjeta, y algunas otras (mirar página de tarifas de Uphold)	0,99 USD	0,99 USD
Depósito transferencia SEPA	Sin comisión	–
Depósito tarjeta crédito o débito	Sin comisión	3,99%
Apple o Google Pay	Sin comisión	3,99%
Trading Altcoins	1,9 a 2,65%	1,9 a 2,65%
Trading BTC, ETH	1,4 a 1,60%	1,4 a 1,60%
Trading stablecoins y monedas nacionales	0,25%	0,25%
Metales preciosos	1,9 a 2,65%	1,9 a 2,65%

Comparativa de comisiones:

Exchanges	Instrumentos	Comision Trading desde:	Comision Compra-FIAT/ desde:
Bitpanda	Intercambio Criptomonedas	0.25%	2.49%
Kraken	Intercambio Criptomonedas, Futuros	0.40%	Tarjeta: 4,75% / Saldo: 1%
Bit2Me	Intercambio Criptomonedas	0.60%	0.94%
Uphold	Intercambio Criptomonedas, Acciones tokenizadas, Materias primas tokenizadas	1.40%	3.99% (Latam)

Más sobre esto: Comparativa comisiones de criptomonedas

Atención al cliente

Los clientes pueden buscar respuestas en la sección de preguntas frecuentes de Uphold, además de la opción de rellenar un formulario con tu dirección de correo electrónico con la naturaleza de su problema y otros detalles. Esto se hará usando los servicios de Zendesk.

Lo bueno es que no es difícil encontrar la sección una vez estás dentro de la plataforma o app.

Por el momento, Uphold no ofrece servicio de atención al cliente por teléfono ni por chat, pero por los perfiles de Uphold en las redes sociales encontrarás información adicional:

• Twitter
• Facebook
• Instagram
• LinkedIn

Comparativa del soporte con otros competidores

Brokers	Soporte al cliente	Calificacion 0 a 5
XTB	Chat, Email, Telefono	4.9
Admiral Markets	Chat, Email, Formulario, Telefono	5.0
Binance	Chat, Formulario	4.5
Uphold	Formulario	3.8

Más comparativas sobre el soporte al cliente de brokers aquí

Cómo se compara

Vamos a ver una comparación con eToro, uno de los sitios más importantes en el mundo de los brokerages.

Uphold vs eToro

Esta es otra comparación que nos puede venir en mente rápidamente.

A pesar de ser empresas distintas, una de acciones al contado, CFDs y trading social y la otra de blockchain y criptomonedas, tienen bastantes similitudes, sobre todo: el spread.

Veamos las ventajas de Uphold:

• Es mejor para meterse en el mundo de las criptomonedas
• Ofrece staking, algo que eToro no tiene
• Tiene más criptomonedas que eToro

Ventajas de eToro:

• Tiene spreads más bajos en general
• El entorno regulatorio es más fuerte que el de Uphold (por ahora)
• Es un broker mucho más establecido y con un historial de muchos años
• Tiene servicios como trading social que Uphold no tiene
• Posiblemente es el mayor broker mundial en su categoría

Si quieres más información sobre eToro:

• eToro reseña y opiniones
• Cómo invertir en eToro

Más sobre las comparativas de exchanges en: listado de exchanges de cryptos.

Opiniones y comentarios

Opiniones en diferentes sitios:

• MBB (Mejorbrokerdebolsa.com): 4,0
• Google Play: 3,8 (era 4,5)
• Trustpilot: 3,3 (era 3,4)
• Apple Store: 4,7
• Google Map: –

Una de las cosas que más me llaman la atención de la temática de comentarios online es la gran cantidad de reseñas en los sitios típicos. Por ejemplo, casi 57.000 en la tienda de Apple, o más de 53.000 en Google Play. Aunque dicho esto, me extraña bastante que haya más opiniones en la segunda que en la primera, algo que casi nunca pasa y que es casi como un evento «sigma», o dicho de otra manera muy poco probable. ¿Será que han metido muchas opiniones positivas tipo spam? Pues viendo que tienen un 4,7 no sería de extrañar.

El siguiente detalle interesante es que en la revisión que había hecho hará cosa de un par de años, tenían un 4,5 en Play, y en la actual ha bajado a 3,7, una bajada muy notable y que denota puntuaciones muy malas en los últimos años. Vamos a ver a qué se debieron.

Lo primero a notar es que la mayoría de las opiniones más recientes son malas; de ahí la evolución tan negativa en la nota media.

La gente se queja de muchas cosas, tales como:

• Problemas con verificación de cuenta; todo un clásico del sector, pero que en mi caso no estuvo tan mal
• Problemas para retirar fondos a una cuenta bancaria
• Quejas por el uso de los bots. Supongo que este usuario tuvo dificultades para hablar con el soporte humano, algo que desgraciadamente pasa demasiado en el sector
• Problemas con comisiones muy caras
• Bugs en la aplicación causando diferentes problemas de acceso o no funcionamiento

Comparando las opiniones con otros brokers:

Brokers opiniones	Calificacion MBB	Calificacion Google Play	Calificacion Trustpilot	Calificacion Google Map	Calificacion Apple Store	Casificacion TradingView
XTB	4.7	4.5	-	4.7	4.5	-
eToro	4.7	3.7	4.2	4.5	4.3	-
OKX	4.0	4.5	2.7		4.7	4.9
Uphold	4.0	4.5	3.4	-	-	-

Más sobre este tema en: ranking de comentarios y opiniones de brokers

Opinión y valoración final

Bueno, vemos que estamos ante un exchange no demasiado típico, al menos en la manera en que dice que cobra las comisiones.

Pero es en ese tema de las comisiones donde puede verse más complejo.

Las comisiones de trading, por ejemplo, no parecen demasiado atractivas para operar el mercado si las comparamos con casas de criptomonedas líderes del sector como Binance u OKX, así que por ahí difícil vamos a elegir este broker para abrir cuenta.

Las comisiones de compra con tarjeta o transfiriendo desde el banco, pues depende de donde estemos. Para Europa tienen comisiones sin costes en transferencias SEPA, lo que debería ser la opción a elegir en caso de operar. Pero en Latam no son tan afortunados y tendrán que pagar un 3,99% en caso de comprar con tarjeta, caso que ya no me gusta tanto.

Luego, tiene la ventaja de tener productos extra como los metales tokenizados, o el staking, lo que puede ser un punto a favor para que la gente abra cuenta.

A mí, una de las cosas que más me gustan, es el tema de seguridad, pues hasta ahora es de los pocos exchanges que supuestamente no han sido hackeados, y tampoco encuentro malas noticias sobre el mismo en este caso.

¿Que podría ser una estafa?

No podemos descartar nada, y en el futuro podrían salir problemas por ahí. Nunca se sabe en este sector; pero a día de hoy no parece que sea una estafa.

Saludos y buen trading.