¿Ha mejorado Hapi en su confiabilidad y comisiones? Opiniones, pros y contras

Frente a la creciente demanda de soluciones digitales para la inversión en Latinoamérica, la aplicación de inversión Hapi.Trade brinda la posibilidad de acceder al mercado bursátil estadounidense para la compraventa de acciones, ETF e incluso criptomonedas.

A continuación voy a analizar la plataforma, a ver qué opiniones podemos sacar de las misma, y de sus características clave como las comisiones, entre otras.

¿Será un broker confiable? ¿O mejor quedarnos con opciones más conocidas?

Antes de seguir, el aviso de riesgo: invertir conlleva riesgo de perder el capital. Este contenido no es consejo de inversión de ningún tipo sino solo para entretener e informar. Un broker alternativo muy recomendado es XTB, con el que se pueden negociar hasta 100 mil USD de volumen mensual de acciones al contado sin pagar comisiones. Otras opciones destacadas incluyen Admirals, AVATrade o Interactive Brokers. Visita XTB para más info.

Ahora sí, vamos a la reseña.

Resumen

Fundación	Regulación	Tipo	Plataformas	Apalancamiento	Depósito mínimo	Pagos	Instrumentos	Comisiones Bolsa
2022	USA	Acceso Directo	Propietaria Web, Propietaria APP	-	0 $	Transferencia, Criptomonedas	Acciones al contado, ETFs, Intercambio criptomonedas	0 (spread)

	Puntuación
Regulación y seguridad	4,4
Apertura de cuenta	4,5
Plataformas	3,6
Mercados y productos	4,0
Comisiones y costes	4,2
Educación y herramientas	3,7
Atención al cliente	4,1
Puntuación final	4,1

Qué es Hapi.Trade

La aplicación de Hapi trade pertenece a la empresa estadounidense Hapi Securities LLC, un agente de bolsa o broker de acciones que se encuentra registrado en la Comisión de Bolsa y Valores​​ de Estados Unidos (SEC).

Pero si bien se trata de una empresa creada y que opera en Estados Unidos, esta enfoca su actividad en la operación bursátil desde Latinoamérica.

La misión declarada de la empresa es ofrecer un acceso ágil y económico para los distintos países del continente en el mercado de valores estadounidense. Esto supone distintos tipos de tarifas y condiciones de uso que dependen del país en el que la aplicación sea utilizada.

La aplicación de la empresa se encuentra disponible para la descarga en Google Play (Android) y Apple Store (iOS) en la mayoría de los países latinoamericanos, siendo una de las apps de inversión más destacadas del panorama latino.

Hapi se constituye como una gran opción para pequeños y medianos inversores, ya que permite transferir fondos, comprar y vender acciones y acceder a distintos activos financieros sin comisiones ni costos de mantenimiento.

La aplicación permite operar en tiempo real, crear un porfolio de inversiones diversificado y ofrece herramientas de análisis y seguimiento de información relevante para la actividad.

La aplicación dispone de una serie de funciones de trading que resultan especialmente útiles para los países latinoamericanos, en tanto permite invertir en acciones, fondos cotizados o ETF (exchange-traded fund) y criptomonedas.

Sin embargo, una de las opciones más atractivas de la página es la posibilidad de comprar fracciones de acciones: esto permite acceder a porciones de acciones que resultan más accesibles para el usuario que no puede costear el valor total de una acción de gran rendimiento.

Regulación y seguridad

Como mencionamos más arriba, Hapi es una fintech que se encuentra regulada por la SEC. Esta además dispone del respaldo de la financista de startups de Silicon Valley llamada Y Combinator. Del mismo modo, esta posee el respaldo de Harvard Management Company, una de las dotaciones académicas más importantes del mundo.

La empresa también es miembro de la Financial Industry Regulatory Authority (FINRA) y de Securities Investor Protection Corporation (SIPC). Esta última compañía es la que se encarga de asegurar los fondos y capital de los inversores por 500.000 US$ y 250.000 US$ para reintegros en efectivo.

En cuanto a los servicios de intercambio y almacenamiento de criptomonedas, la aplicación dispone de un acuerdo de licenciamiento del software Apex Crypto LLC, uno de los más conocidos agentes de desarrollo de soluciones digitales de trading cripto para otras empresas y aplicaciones. Sin embargo, esta empresa no se encuentra regulada por la SEC ni respaldada por alguna de las instituciones y organismos mencionados.

Las operaciones internacionales realizadas se encuentran aseguradas y la aplicación dispone del respaldo de instituciones de primer nivel, lo que permite que el usuario puede operar en Estados Unidos con seguridad y transparencia. Sin embargo, es necesario corroborar que la aplicación respeta el marco legal correspondiente en el país desde el que se opere.

¿Hay que presentar modelo 720 con Hapi.Trade?

Sí, si cumples los requisitos tendrás que dar cuentas a la hacienda española (solo para residentes en España). Más información en > Brokers con modelo 720 y D6

Comparación de seguridad con algunos competidores

Brokers	Fundacion	Regulacion
RoboForex	2012	Belice
Admirals	2001	UK, Australia, Chipre, Estonia, Jordania, Sudáfrica, Kenia
Markets.com	2008	UK, Australia, Chipre, IVB, Sudafrica, San Vicente
Hapi.Trade	2022	USA

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Abrir cuenta

• Tiempo para abrir cuenta: Moderado
  • Registro: 15 minutos
  • Subir documentos en web: sí
  • Verificación: desde 1 hora a varios días
• Divisas para cuentas: USD

Abrir una cuenta en esta aplicación resulta relativamente sencillo. Debe realizarse un registro en el que se solicitan ciertos datos del usuario mediante una serie de pasos sencillos. Dicho proceso puede demorar un poco para autenticar y verificar la identidad del usuario con el objetivo de mantener un estándar de transparencia y seguridad.

Una vez realizado el registro, la plataforma verificará la información aportada para habilitar el usuario. La aplicación dispone de una interfaz sencilla desde la cual se puede acceder a las distintas operaciones disponibles.

¿Qué países pueden usar Hapi.Trade?

En teoría, el broker está abierto a ser usado por la mayoría de los países hispanohablantes. En particular la lista de países donde los clientes son admitidos:

• Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Colombia, El Salvador, Ecuador, España, Guatemala, Honduras, Jamaica, México, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Venezuela, Uruguay o Trinidad y Tobago.

Depósito mínimo

Se puede comenzar a invertir a partir de los 0 US$ (depósito mínimo) en fracciones de tus acciones o criptomonedas.

La aplicación dispone de tres métodos de depósito:

• La transferencia bancaria al banco estadounidense con el que trabaja la empresa. La información de dicho banco para realizar la transferencia figura en la parte inferior de la aplicación. En esta sección además se encuentra la opción de realizar el retiro de los fondos por parte del usuario a su propio banco del usuario.
• El depósito directo, que se hace a través de la aplicación en USD
• Con criptomonedas

Todo esto viene explicado en la siguiente URL: https://help.hapi.trade/es/articles/8945476-como-hacer-un-deposito-en-hapi

Finalmente, al tratarse de una empresa norteamericana que opera en este mercado, es necesario emplear dólares para poder operar en la aplicación. Por lo tanto, si el usuario se encuentra en alguno de los países de Latinoamérica que dispone de restricciones para la compra o el cambio de divisas, es necesario considerar los recargos correspondientes por la transferencia.

Comparativa de depósitos con otros brokers

Brokers	Deposito minimo	Pagos
XTB	0 €	Transferencia, Tarjeta, Paypal, Skrill
Exante	10000 $	Transferencia
Hapi.Trade	0 $	Transferencia, Criptomonedas

Más comparaciones en: comparativa de depósitos y pagos de brokers

Cuenta demo

Por el momento, Hapi.Trade no dispone de una cuenta demo que permita simular operaciones y adquirir experiencia antes de efectivamente comenzar a invertir. En este sentido, tampoco dispone de distintos planes o cuentas según el perfil de los usuarios —capital disponible o intereses de inversión—.

Esta aplicación fue desarrollada con un perfil de usuario definido que cuenta con un capital reducido sin experiencia en el sector. Por lo tanto, no dispone de restricciones en cuanto a las operaciones que pueden realizarse. Es por ello que los usuarios que empleen esta aplicación deben empezar de a poco para familiarizarse con su funcionamiento.

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Bonos y promociones

• Bonos para Latam y mercados internacionales: no
• Para Europa: no
• Bonificaciones: no
• Se aplican términos y condiciones: –

Hapi.Trade es un bróker que no ofrece bonos por registrarse, por depósito, volumen de operaciones o de cualquier otro tipo.

En cuanto a las promociones con las que los traders pueden obtener alguna recompensa, de momento no tiene ninguna en vigencia.

Por lo visto, Hapi.Trade es una plataforma en la que podremos realizar operaciones con las condiciones de trading que nos brinda el bróker, pero sin esperar obtener como incentivo ningún tipo de recompensa o no por el momento.

De igual manera, si el bróker activará algún sistema de recompensa, esta sería aprovechada mayormente por los usuarios de Latam, ya que no es una plataforma no muy conocida en Europa.

Por lo tanto, no estaría de más darle un vistazo a su web de vez en cuando para pillar alguna promoción de tiempo limitado que pudiera ofrecer el bróker y aprovecharla.

Comparativa de ofertas con otros brokers:

Nombre del broker	Apertura de cuenta	Recarga	Sorteo regalos	Concurso trading	Cashback	Fidelizacion	Concursos demo	Por aprendizaje
eToro	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌
NAGA	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌
RoboForex	✔	✔	✔	❌	✔	❌	❌	❌
Hapi.Trade	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌

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Plataformas

En cuanto a los aspectos técnicos de la plataforma, esta es suficientemente intuitiva como para utilizarse sin mayores inconvenientes. Sin embargo, existen ciertas consideraciones a tener en cuenta para sacarle el mayor provecho. La aplicación dispone de cinco secciones bien diferenciadas:

• En la primera sección se encuentra un resumen de la actividad del usuario: la evolución del porfolio, la lista de activos en los que se ha invertido y la lista de seguimiento (watchlist) de aquellos activos de interés en los cuales todavía no ha invertido.
• La segunda sección dispone de las opciones para transferir o retirar dinero de nuestra cuenta.
• La tercera sección dispone de un buscador en el que se pueden explorar distintas opciones de inversión en las que se puede invertir o agregar a la lista de seguimiento para futuras ocasiones.

• La cuarta sección se dedica al programa de beneficios de referidos del que la plataforma dispone de para compartir un enlace de afiliación y sumar puntos para concursos y premios en criptomonedas.
• Finalmente, en la quinta sección se encuentran los ajustes de la aplicación para configurar la cuenta con una versión detallada del porfolio de inversiones y el saldo disponible, diferenciado en activos comprados y poder de compra. Asimismo, dispone de un historial de operaciones y reportes de rendimiento.

Mercados y activos

Los mercados negociados son aquellos en los que se realizan intercambios de valores financieros de manera regulada que permiten garantizar un comercio justo y ordenado. En la Bolsa de Valores de New York, uno de los mercados negociados más importantes, esto requiere mantener un estándar operativo estricto.

En este sentido, Hapi permite a los intermediarios operar de manera indirecta en este mercado mediante la compraventa de acciones, fracciones de acciones y fondos cotizados (ETF). Las operaciones son ejecutadas por la empresa a nombre del usuario en función de los valores del mercado.

En función de esta actividad, Hapi.Trade es posible invertir en alrededor de nueve mil valores financieros de distinta índole que cotizan en la bolsa de valores de Estados Unidos. Por supuesto, las criptomonedas con las que se puede operar en la plataforma no cotizan en bolsa, por lo que no son partes del mercado negociable de la bolsa.

En este sentido, la aplicación no permite invertir con todas las órdenes de mercado: por ejemplo, Penny Stocks ni Over the Counter.

Las ordenes disponibles son:

• Órdenes de mercado: se ejecutan automáticamente en tiempo real según el valor del activo y tienen prioridad sobre otro tipo de órdenes.
• Órdenes límite: se ejecutan solo cuando el activo a comprar se encuentra por debajo de un determinado precio. Esto requiere que exista una contraparte para completar la transacción, por lo que esta puede demorarse.

Oferta de criptomonedas

El broker ha ido aumentando su oferta de criptomonedas, desde las 30 de hace un par de años, a casi 50 ahora, y seguramente seguirá añadiendo para las próximas ocasiones (siempre que ese mercado siga en expansión claro).

Comparativa de mercados bursátiles y de criptomonedas con otros brokers

Brokers	Acciones	Mercados bursatiles
XTB	6600	(16) Alemania, Belgica, Chequia, Dinamarca, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Italia, Noruega, Paises Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza
Interactive Brokers	47577	(38) Alemania, Arabia Saudí, Australia, Austria, Brasil, Bélgica, Canadá, Chequia, Dinamarca, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hong Kong, Hungría, India, Irlanda, Italia, Israel, Japón, Letonia, Lituania, Malasia, México, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Taiwan
Hapi.Trade	12000	(1) Estados Unidos

Comisiones y spreads

Concepto	Comisiones Hapi
Comisión de compra-venta de acciones	Sin comisiones (se cobra el spread)
Comisión de compra-venta de criptomonedas	1%
Comisión de custodia	0
Comisión de mantenimiento	0
Comisión de inactividad	1,99$ si no actividad en 6 meses y cuenta < 5.000$
Comisión de versión Prime	9,99 USD al mes

Si bien la aplicación dispone de opción de intercambio sin comisiones ni costos de mantenimiento, esto no ocurre en todos los casos. En efecto, pueden percibirse ciertas tarifas y comisión en ciertos casos que son debidamente señalados antes de efectivamente realizar una operación.

Por ejemplo, la aplicación dispone de una tarifa mensual por inactividad en la cuenta. En este sentido, si no se registra actividad por parte del usuario durante sesenta días, la plataforma aplica una tarifa de 1.99 US$ en casos en los que se disponga de menos de 5.000 US$.

Para evitar esta tarifa, es necesario ingresar a la cuenta una vez cada sesenta días como mínimo. No es necesario realizar ninguna operación ni transacción o depósito. Por el otro lado, también se puede disponer de un balance de saldo mínimo de 5.000 US$ para no percibir este cargo por inactividad.

Para la versión Prime, debemos pagar 9,99 $ mensuales. ¿Qué nos trae esta versión que no nos da la normal?

• Alerta de precios
• Precios en tiempo real
• Soporte prioritario
• Ventas inmediatas (si no, hay que esperar un poco).

Para criptomonedas, Hapi usa a Bakkt Crypto, un broker prime del sector, el que le carga un 1% en las transacciones.

Comparativa de comisiones de Bolsa con algunos competidores

Primero veamos una comparativa de comisiones de compra-venta de acciones:

Comisión compra-venta acciones	1000 $/€ Bolsa Local	10000 $/€ Bolsa Local	1000 €/$ Bolsa USA	10000 €/$ Bolsa USA (Apple)	Disponible en:
XTB	0 €	0 €	0 $	0 $	España, Latinoamerica
Admiral Markets (Admirals)	1.50 €	15 €	1 $	4 $ (accion de 20$ de precio nominal)	España, Latinoamerica
Hapi Trade	0 €	0 €	0 $	0 $	España, Internacional

Si quieres ver más brokers comparados vete a lo siguiente > Comparativa de compra-venta de comisiones de acciones

Comparemos las comisiones por cambio de divisa:

Brokers	Comision de divisa
eToro	0,50% (al abrir cuenta)
Exante	0.25%
Hapi Trade	-

Te invito a que veas la guía de las comisiones por cambio de divisa en los brokers.

Comparemos las comisiones de custodia

Comision custodia anual	1000 €/$ Bolsa local	10000 €/$ Bolsa local	1000 €/$ Bolsa USA	10000 €/$ Bolsa USA	Disponible en:
RoboForex	0 €	0 €	0 $	0 $	Latinoamerica
GBM	-	-	-	-	Mexico
Hapi Trade	-	-	0 $	0 $	España, Internacional

Puedes ver más en > Comparativa de comisiones de custodia en los brokers de Bolsa

Comparemos las comisiones de dividendos:

Brokers	Comision dividendos	Pais
Interactive Brokers	No hay	Internacional
TradeStation	No hay	Internacional
Hapi.Trade	Gratis	Internacional

Puedes ver más en > Comparativa de las comisiones de cobro de dividendos

Comisiones de retirada

Comisión de retirada por países	Comisión retirada
España, El Salvador, Bolivia, Costa Rica, Guatemala, Honduras, República Dominicana, Jamaica, Paraguay, Venezuela, Trinidad y Tobago	10 USD (Sin mínimo)
Colombia, Chile	4,99 USD (mínimo 25 USD)
Ecuador, México, Brasil, Argentina, Uruguay, Perú	4,99 USD (Sin mínimo)

Como vemos, tenemos unas comisiones de retiradas para todos los países hispanohablantes, por lo que si te preocupa ese concepto, has de tenerlo en cuenta con este broker.

Atención al cliente

Los métodos de soporte en este broker son:

A pesar de ser un broker de tipo moderno, Hapi ha hecho un esfuerzo y nos da la posibilidad de poder contactarlos a través del teléfono, lo que se agradece.

El chat, el cual podemos acceder desde la misma pantalla principal, abajo en la esquina derecha, nos da la posibilidad de preguntarle por lo que queramos.

En mi caso no tuve mucha suerte y eso que pregunté cosas muy sencillas relacionadas con el tema de los países admitidos para abrir cuenta.

¿Qué tal de rápido es el contacto con email?

Pues muy rápido.

Ante una pregunta anónima por email me respondieron en cosa de dos minutos.

En resumen: el servicio de chat automático no es muy bueno, pero el soporte por email es excelente. Señales mixtas en su atención al cliente, pero en general creo que es bueno.

Comparativa del soporte con otros competidores

Brokers	Soporte al cliente	Calificacion 0 a 5
XTB	Chat, Email, Telefono	4.9
Interactive Brokers	Chat, Formulario, Telefono	4.0
Hapi.Trade	Chat, Email, Telefono	4.1

Más comparativas sobre el soporte al cliente de brokers aquí

Opiniones y comentarios

Opiniones en diferentes sitios:

• MBB (Mejorbrokerdebolsa.com): 4,0
• Google Play: 3,9 (antes 3,7)
• Trustpilot: –
• Apple Store: 4,3
• Google Maps: 3,5 (San Francisco)

Buscando en Google Maps, me enseñan que tienen la oficina en San Francisco, como Hapi Broke, aunque allí solo tienen 11 comentarios (a 29 de octubre del 2024).

Donde sí podemos encontrar más reseñas es en Google Play, donde en teoría hay miles de puntuaciones, y la nota media de las mismas ha mejorado de un 3,7 a un 3,9 en los últimos tiempos, algo que en teoría es buena noticia.

Allí veo que se quejan de cosas como:

• Comisiones de depósito
• Comisiones de retirada
• Gráficos de bolsa bastante malos en la aplicación
• En una opinión decían que cobraban comisión de suscripción y que lo habían introducido hacía poco (para octubre del 2024)

¿La buena noticia de estas quejas?

Que son sobre cosas menores, y no veo nada de quejas grandes sobre que el servicio sea una estafa y cosas mayores.

Así que, dentro de lo malo, no es tan malo el tema de las reseñas online.

Comparando las opiniones con otros brokers:

Brokers opiniones	Calificacion MBB	Calificacion Google Play	Calificacion Trustpilot	Calificacion Google Map	Calificacion Apple Store	Casificacion TradingView
eToro	4.7	3.7	4.2	4.5	4.3	-
Interactive Brokers	4.6	4.7	3.2	3.4	4.5	4.5
Hapi.Trade	4.0	3.9	-	3.5	4.3	-

Más sobre esto en: ranking de opiniones y comentarios sobre brokers

Cómo se compara

Aquí tenemos algunas alternativas:

Brokers de acciones	Comisión compra-venta	Comisión custodia	Riesgo de inversión
XTB Latam	Sin comisiones (hasta 100.000$ al mes); tipo cambio 0,50%	Sin comisiones	Su capital está en riesgo. Puedes perder todo tu dinero
eToro	1$ para acciones de USA y UK; 2$ para el resto (tipo de cambio al depositar 50 pipos o 0,50%)	Sin comisiones	Su capital está en riesgo (otras comisiones pueden aplicar)
Interactive Brokers	0,005$ x acción/mínimo 1$	Sin comisiones	Su capital está en riesgo
DEGIRO	0,50€ + tipo cambio 0,25%	Sin comisiones	Su capital está en riesgo
Admiral Markets	0,02$ x acción/mínimo 1$; tipo de cambio: 0,30%	Sin comisiones	Su capital está en riesgo

Puedes encontrar más plataformas y brokers de los países hispanohablantes en:

• Mejores brokers españoles
• Mejores brokers de México
• Mejores brokers de Colombia
• Mejores brokers de Argentina
• Mejores brokers de Perú
• Mejores brokers de Chile
• Mejores brokers de Latinoamérica

Opinión y valoración final

Como vemos, estamos ante un broker bastante sencillo, sin demasiadas complicaciones ni pretensiones.

Se trata de un broker que entra a competir con el concepto de comisiones cero, tan famoso en los últimos tiempos.

Desde mi punto de vista, más que eso, que ya no es algo tan novedoso, destacaría otras cosas.

Si eres un inversionista tranquilo, es posible que sea una opción aceptable para las inversiones que tengan larga duración.

Por el contrario, la operativa más frecuente no es un broker que impresione, algo que se nota bastante en la plataforma online o en la app, sin que veamos grandes capacidades para realizar ese tipo de operativa.

El soporte al cliente tampoco es el más impresionante, pues no hay teléfono y no hay chat instantáneo, sino formularios, y a esperar.

Después, otra cosa: la plataforma no es demasiado amigable, pues los botones no funcionan tal y como deberían. Es decir que en términos de interfaz de usuario tiene mucho que mejorar. Para ser una plataforma sencilla tendría que funcionar de manera inmaculada.

Un punto que no es muy bueno es que para tiempo real tendríamos que pagar la comisión Prime, de 9,99 USD al mes (ver sobre el tema en este enlace), y ahí sí que podría ser un impedimento para algunos traders que prefieren negociar con precios al momento. Esto, en mi caso no es tanto problema, porque no hago day trading, pero entiendo que puede tirar mucha gente para atrás.

En definitiva, que parece un broker relativamente confiable, pero aún así yo no metería mis mayores fondos en el mismo, sino que lo utilizaría de momento como otro broker más para diversificar e ir probando algunas inversiones. Su propuesta no me parece mal, pero me gustaría que se volviera un broker más popular y afianzado a nivel global.

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Más información en la página del broker