¿Es buena idea usar Bitnovo? ¿Qué tal de fiable es? ¿Tiene problemas?

Bitnovo es una de las startups españolas más destacadas y que más han crecido.

Con más de 125 mil clientes, y 40 trabajadores en su equipo, promete ser una empresa importante del sector en el futuro, siempre y cuando las regulaciones nefastas del gobierno español no acaben por destrozar el sector claro.

Pero ¿Es un sitio barato y bueno para comprar criptomonedas?

En este artículo te contaré qué es Bitnovo, cómo es su seguridad, cómo funciona y qué opinan sobre ellos los usuarios que ya lo utilizan.

Antes de seguir, los avisos de rigor: las criptomonedas son un producto de inversión no regulado y altamente volátil. No existe protección para los inversores de la UE u otras jurisdicciones. Invertir implica riesgo de perder el capital. Este contenido no es consejo de inversión de ningún tipo. Exchanges más recomendados me parecen Binance u OKX, que creo que tienen mejor cartera de servicios en general, con sus desventajas, también, ojo. Visita Binance ahora.

Y dicho lo anterior, es hora de ir a la reseña en sí.

¿Qué es Bitnovo?

Bitnovo es una plataforma española de inversión en criptomonedas que te permite comprar, vender e intercambiar criptomonedas de forma rápida y económica.

Además, también ofrece la posibilidad de pagar con criptomonedas utilizando una tarjeta Visa o Mastercard suministrada por la propia empresa, de modo que puedes tener efectivo disponible en cuestión de minutos.

Esta plataforma pretende convertirse en referencia en el mercado europeo e internacional y ser así una opción válida con respecto a gigantes como Binance o Bitpanda.

Resumen

Fundación	Regulación	Tipo	Plataformas	Apalancamiento	Depósito mínimo	Pagos	Instrumentos	Bitcoin	Países admitidos
2014	CNMV	Acceso Directo	Propietaria Web, Propietaria APP	-	0 $	Transferencia, Tarjeta, Criptomonedas	Intercambio Criptomonedas	2,89% Compra-tarjeta	España

	Puntuación
Regulación y seguridad	3,4
Apertura de cuenta	4,0
Plataformas	4,0
Mercados y productos	4,0
Comisiones y costes	3,5
Educación y herramientas	4,2
Atención al cliente	4,2
Puntuación final	3,9

Veamos algunos competidores

Brokers	Fundación	Regulación	Plataformas	Depósito mínimo	Pagos	Bitcoin
eToro	2007	UK, Australia, Chipre, USA, Abu Dhabi, Malta, Seychelles, Singapur	Propietaria Web, Propietaria APP	50 a 200 $	Transferencia, Tarjeta, Paypal, Skrill, Neteller	2,00%
Kraken	2011	USA, UK	Propietaria Web, Propietaria APP, TradingView	0 $	Transferencia, Criptomonedas	0,40 Trading% / Desde 4,75% Compra-tarjeta
Coinbase	2012	USA, UK, Irlanda, Holanda	Propietaria Web, Propietaria APP	0 $	Transferencia, Criptomonedas	1,20% Trading / Desde 3,84% Compra-tarjeta

Regulación y seguridad

Si ya sabes algo sobre criptomonedas, estoy seguro de que ya sabes que la seguridad en este tipo de plataformas lo es todo.

En este caso Bitnovo se trata de un sitio de criptomonedas no custodio, lo que significa que tú serás el que guarda las criptomonedas.

De este modo, cuando compres o recibas criptomonedas, estas se van a guardar en una billetera anónima que se generará de forma automática cuando crees tu cuenta.

Tú serás la única persona con acceso a su frase semilla de 12 o 24 palabras. Así, podrás restaurar la cartera en caso de necesidad y serás la única persona con acceso a los fondos.

Adicionalmente, la aplicación de Bitnovo se encuentra protegida con un PIN de seguridad, lo que evita los accesos indebidos a la aplicación.

Ojo, es importante que no los confundas, el PIN sirve para desbloquear la app de Bitnovo, mientras que la frase semilla es única para tu billetera, y quien tenga acceso a la frase semilla, tiene acceso a tus criptomonedas.

Por lo tanto, podemos decir que sí, Bitnovo es una opción bastante segura para almacenar criptomonedas.

En cuanto a la regulación, como es de costumbre con el mercado de las criptomonedas no es un broker regulado en España por la CNMV, pero sí que cumple otros requisitos y registros como comercio de criptomonedas.

¿Hay que presentar el modelo 721 con ellos?

En este caso no, pues Bitnovo es un exchange con domicilio en España.

Comparación de seguridad con algunos competidores

Brokers	Fundacion	Regulacion
Bitpanda	2014	Austria, Francia
Poloniex	2014	-
Bit2Me	2015	CNMV/Banco de España
Bitnovo	2014	CNMV

Más sobre el tema en > Mejores brokers regulados

Índice de hackeos y multas en Bitnovo

¿Ha sido Bitnovo hackeado?

No (al menos a 1 de octubre del 2024)

¿Ha recibido alguna multa Bitnovo?

No

Puedes ver más sobre este tema en el índice de seguridad de casas cripto.

Abrir cuenta

• Tiempo para abrir cuenta: rápido
  • Registro: 10 minutos (más o menos)
  • Subir documentos en web: no
  • Verificación web: no (solo móvil)
  • Verificación: en 24 horas
• Divisas para cuentas: criptomonedas, EUR

Si quieres abrir una cuenta en Bitnovo, puedes hacerlo a través de la web en un ordenador o descargando la aplicación móvil.

Te voy a comentar cómo es con la aplicación móvil:

1 Descarga la app de Bitnovo en tu teléfono móvil.

2 Accede a la app de Bitnovo y pulsa en “Empezar”.

3 Crea y confirma el PIN para la app de Bitnovo.

4 A continuación se mostrará tu frase semilla. Debes asegurarte de escribir estas 12 palabras en el orden correcto y no perder el papel donde lo apuntes. De lo contrario podrías perder tus fondos para siempre.

Para poder utilizar los servicios de Bitnovo, debes crear una cuenta. Para ello, accede a la pestaña “Configuración” de la app y haz clic donde dice “Conectar con Bitnovo”.

Aparecerá un formulario de inicio de sesión, y justo debajo hay un enlace “Crea una cuenta”. Púlsalo y sigue estos pasos:

1. Completa los datos del formulario.
2. Verifica tu número de teléfono móvil introduciendo el SMS que acabas de recibir.
3. Verifica tu correo electrónico con el código que habrás recibido en tu bandeja de entrada.

Luego de esto tendrás que entrar otra vez, y luego de que te manden un segundo código de verificación ya podrás crear tu contraseña y luego, entonces sí, tendrás que verificar la cuenta.

Para verificar tu identidad en Bitnovo tendrás que aportar información personal como tu nombre y dirección, subir una foto de tu DNI y finalmente, tomarte un selfie para verificar que se trata de ti.

Ahora bien ¿puede registrarse cualquier persona? Sí, trabajan con todos los países del mundo, exceptuando eso sí a los países pertenecientes al listado de riesgo GAFI (Grupo de Acción Financiera Internacional).

Bonos y promociones

• Bonos para Latam y mercados internacionales: no
• Para Europa: no
• Bonificaciones: no
• Se aplican términos y condiciones: –

Bitnovo es un exchange que no ofrece bonos de bienvenida o de cualquier otro tipo a los usuarios de Europa o de Latam.

Esta es una plataforma de intercambio de criptomonedas que opera mayormente en España, pero sin embargo, para ese país no tiene en vigencia alguna promoción con la cual los usuarios obtengan alguna recompensa.

Por lo tanto, los usuarios que deseen operar desde Bitnovo, podrán disfrutar de las condiciones de trading que brinda la empresa pero sin esperar algún bono o promoción que recompense sus acciones en la plataforma.

Comparativa de ofertas con otros brokers:

Nombre del broker	Apertura de cuenta	Recarga	Sorteo regalos	Concurso trading	Cashback	Fidelizacion	Concursos demo	Por aprendizaje
Binance	✔	❌	❌	❌	✔	❌	❌	❌
OKX	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌
Bitnovo	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌

Más sobre el tema:

• Mejores bonos de brokers de Forex
• Mejores brokers con oferta de bonos

¿Cómo funciona?

Este es el funcionamiento básico de Bitnovo:

Comprar criptomonedas

Desde la página de inicio de la aplicación de Bitnovo encontrarás un resumen con la cotización de las criptomonedas disponibles en Bitnovo.

Allí podrás realizar la operación de comprar, vender o hacer swap, o sea intercambiar entre criptomonedas.

Aquí tienes una muestra de lo que nos sale para poder comprar Bitcoin:

Bitnovo nos enviará el BTC a una cartera propia que podemos proporcionar y que idealmente sería en la misma cartera creada en nuestra aplicación de Bitnovo.

Las criptomonedas que puedes comprar, vender o intercambiar en Bitnovo son las siguientes:

1. Bitcoin (BTC)
2. Ethereum (ETH)
3. Tether (USDT)
4. XRP (XRP)
5. TRON (TRX)
6. Cardano (ADA)
7. Bitcoin Cash (BCH)
8. Dai (DAI)
9. Litecoin (LTC)
10. Polygon (POL)
11. Stellar (XLM)
12. Ethereum Classic (ETC)
13. Monero (XMR)
14. Zcash (ZEC)
15. Dash (DASH)
16. Ox Protocol (ZRX)
17. Basic Attention Token (BAT)
18. EURC (EURC)

Así, de entrada, puedo decir que echo de menos a criptomonedas como Solana, entre otras.

Además, en Bitnovo puedes comprar otras criptomonedas, aunque por el momento su wallet de criptos no las soporta. Por ello, necesitas una wallet externa a la que enviar dichas criptomonedas.

Tarjetas

Bitnovo no solo tiene como objetivo que puedas invertir en criptomonedas de forma sencilla, sino que también tiene como objetivo que puedas darle usos en tu día a día.

Un claro ejemplo son sus tarjetas de débito Visa o Mastercard, que puedes recargar con criptomonedas para pagar en cualquier comercio, ya sea de forma presencial u online.

El proceso es sencillo, simplemente debes acceder a la app de Bitnovo, ir a la pestaña de tarjetas y solicitar una tarjeta nueva.

Cuando quieras realizar algún pago con ella, tan solo tienes que recargarla vendiendo alguna de tus criptomonedas, y poniendo como destino de los fondos tu tarjeta de Bitnovo.

Así de sencillo puedes tener saldo disponible en tu tarjeta para hacer tus compras de forma segura.

Cupones Bitnovo

Los cupones son una de las características más llamativas de Bitnovo, y es que además de comprar criptomonedas usando los medios tradicionales, puedes comprar un cupón de Bitnovo y canjearlo desde la app para gastar dicho capital.

Estos cupones puedes comprarlos en miles de puntos de venta distribuidos por toda España, y puedes encontrar el más cercano a tu ubicación desde la página web o la aplicación para móviles de Bitnovo.

Esta opción es especialmente interesante para hacer regalos innovadores a familiares y amigos o para invertir en criptomonedas con las menores complicaciones posibles.

TPV, Cajeros y venta de cupones

Si tienes un negocio y quieres aplicar tecnología blockchain en tu día a día, Bitnovo pone a tu disposición 2 servicios: el cobro mediante TPVs de criptomonedas, y la instalación de cajeros Bitnovo.

Los cajeros Bitnovo son cajeros automáticos en los que los clientes pueden comprar criptomonedas de forma rápida y sencilla. Estos cajeros se instalan en tu negocio, y por cada venta generada, te llevarás una comisión.

Otro de los servicios que más están demandando los clientes es el pago con criptomonedas. Bitnovo cuenta con su propia TPV con la que puedes cobrar en criptomonedas y recibir el saldo en euros.

Así, ofreces un nuevo método de pago a tus clientes, y tú puedes cobrar tu dinero con total normalidad y sin miedo a la volatilidad.

Bitnovo también te permite convertirte en un punto de distribución de sus cupones, de modo que puedes vender los cupones de Bitnovo tanto en físico como en digital.

App de Bitnovo

Aunque Bitnovo se puede utilizar también en formato web, lo más probable es que quieras descargar su app y utilizar la plataforma directamente desde el teléfono.

Si es así, debes saber que la aplicación de Bitnovo tiene las siguientes partes y funcionalidades:

Home

En la página de inicio puedes ver un resumen de tu cartera y todos los activos operables en Bitnovo.

Cupones

Desde el apartado de cupones puedes visualizar los puntos de venta más cercanos a tu ubicación actual, o canjear un cupón si ya has comprado o te han regalado uno.

Tarjetas

Desde “Tarjetas” puedes crear nuevas tarjetas de prepago y recargarlas siempre que lo necesites utilizando tus criptomonedas.

Configuración

Como puedes imaginar, en esta pestaña encontrarás todo lo relativo a la gestión de tu cuenta en Bitnovo, desde importar la frase semilla de una cartera antigua hasta cambiar tu foto de perfil o agregar a tus contactos en Bitnovo para hacer traspasos de fondos más rápidos cuando sea necesario.

Comisiones y spreads

Resumen de comisiones principales:

La actividad principal con Bitnovo es la compra y venta de criptomonedas, sin que haya actividades de trading, NFTs, staking u otras más complejas.

En este caso las comisiones son de más o menos el 1%, según lo que vi intentando comprar BTC.

Aquí se entiende que lo mejor es depositar fondos mediante transferencia bancaria y una vez dentro, hacer la compra pagando solo la tarifa de compra interna de Bitnovo, que en el ejemplo que vimos en la sección de «comprar criptomonedas» era de más o menos 1%.

Si lo hacemos con tarjeta, veo que sale 1,89%, que es más de 1,5%, un importe que habían mencionado en su blog hace tiempo. Por lo tanto pagando con tarjeta la comisión de compra sería de 2,89% (1% + 1,89%).

¿Hay comisiones de retirada y depósito?

En teoría, si retiramos a nuestra cuenta bancaria, no deberíamos pagar comisiones de retiro, pues habremos pagado antes a la hora de comprar y vender con las criptomonedas.

Atención al cliente

Tener un buen sistema de atención al cliente es una de las características clave de toda empresa financiera. En el caso de Bitnovo, los medios de contacto con su equipo de soporte son:

• Centro de ayuda: en el centro de ayuda encontrarás una gran cantidad de preguntas resueltas agrupadas por categoría. Además, también cuenta con un buscador para que puedas consultar lo que desees. Se accede desde el enlace “Preguntas frecuentes” del pie de página.
• Enviar solicitud: puedes acceder al formulario de solicitudes de Bitnovo desde el enlace “Contáctanos” del pie de página.
• Chat: hace no tanto han habilitado el chat para poder iniciar las consultas con su soporte desde la propia aplicación o dentro de la plataforma web

El horario de atención al cliente de Bitnovo es de 7 días a la semana durante las 24 horas.

Comparativa del soporte con otros competidores

Brokers	Soporte al cliente	Calificacion 0 a 5
Binance	Chat, Formulario	4.5
OKCoin	Chat, Email, Formulario, Telefono	4.0
KuCoin	Formulario, Chat, Email	4.0
Bitnovo	Chat, Formulario	4.2

Más comparativas sobre el soporte al cliente de brokers aquí

Opiniones y comentarios

Opiniones en diferentes sitios:

• MBB (Mejorbrokerdebolsa.com): 3,9
• Google Play: 3,6 (antes 3,7)
• Trustpilot: 2,9 (antes 3,2)
• Apple Store: 4,4
• Google Map: –

Comparando las opiniones con otros brokers:

Brokers opiniones	Calificacion MBB	Calificacion Google Play	Calificacion Trustpilot	Calificacion Google Map	Calificacion Apple Store	Casificacion TradingView
eToro	4.7	3.7	4.2	4.5	4.3	-
Coinbase	4.0	4.5	4.0	4.5	4.7	4.0
Bit2Me	4.3	4.2	4.2	2.6	4.5	-
Bitnovo	3.9	3.6	2.9	-	4.4	-

Más sobre esto en ranking de opiniones y comentarios de brokers

En las opiniones que hay por la red se nota un pequeño empeoramiento con respecto a la reseña que hice hace un par de años, sobre todo en Trustpilot que ha pasado de 3,2 de nota media a 2,9.

Pero ¿De qué se ha estado quejando la gente en ese sitio?

Veamos (ver más aquí):

Pues por lo que veo hay bastantes quejas sobre problemas con compras, que no se realizan, y luego el soporte no resuelve el asunto.

También he visto comentarios negativos al usar tarjetas virtuales.

Alternativas

Una comparativa general con otros exchanges:

Brokers	Fundación	Regulación	Plataformas	Apalancamiento	Depósito mínimo	Pagos	Bitcoin
Kraken	2011	USA, UK	Propietaria Web, Propietaria APP, TradingView	100	0 $	Transferencia, Criptomonedas	0,40 Trading% / Desde 4,75% Compra-tarjeta
Bit2Me	2015	CNMV	Propietaria Web, Propietaria APP, Tradingview	-	0 $	Transferencia, Tarjeta, Criptomonedas	0,60% Trading / 0,94% Compra-tarjeta
Coinbase	2012	USA, UK, Irlanda, Holanda	Propietaria Web, Propietaria APP	-	0 $	Transferencia, Criptomonedas	1,20% Trading / Desde 3,84% Compra-tarjeta
KuCoin	2017	Seychelles	Propietaria Web, Propietaria APP, Tradingview	100	0 $	Transferencia, Criptomonedas, Paypal	0,10% Trading/ Desde 1,80% Compra-tarjeta

Bitnovo es una casa que poco a poco se ha ido haciendo un nombre en el mercado nacional español, y por eso es bastante comparado con sitios como Bit2Me y otros regionales como Bitpanda, pero también con los globales como Binance o Coinbase.

Más sobre las comparativas de exchanges en: listado de exchanges de criptomonedas.

Opinión y valoración final

Bitnovo es uno de las empresas de criptomonedas más importantes que hay en España; posiblemente la segunda más importante después de Bit2Me.

Y de momento parece que han crecido bastante y se han hecho un nombre en el mercado de criptomonedas internacional.

Ahora bien, ¿Es el sitio adecuado para comprar criptomonedas?

Bueno, ciertamente es una de las mejores opciones para comprar estas divisas de manera presencial, con sus máquinas y sistema de cupones.

En cuanto a las compras normales, pues no está mal, sobre todo la opción de realizar la transferencia, con la que habría que pagar menos comisiones en total (1% en total era).

La compra con tarjeta bancaria, ya se va un poco por encima de otros rivales.

En servicios adicionales, como trading o staking pues no es su fuerte, y se basa en lo que es la compra-venta pura, que es donde centra sus esfuerzos para atraer clientes.

Lo que menos me gusta es las quejas que vi en los últimos tiempos, con los temas de verificación y fallos en las compras.

Además, comprobé que la web a veces puede tener bugs y no funcionar como debería, pero a lo mejor es algo puntual, pues no la he usado mucho.

Por lo demás, parece un sitio bastante confiable, pero con sus problemillas técnicos aquí y allí (y no es el único en el sector, por supuesto).

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Más información en la página web.

Fuente de imágenes: página web y app de Bitnovo