Bitnovo reseña y opiniones ¿Es confiable este exchange?

A día de hoy no hay ninguna duda de que las criptomonedas son y serán una parte clave de nuestra economía. Sin embargo, muchas personas aún no las utilizan por su complejidad o por desconocimiento.

Por ello, la start up Bitnovo ha desarrollado una plataforma en la que cualquier persona puede adquirir y utilizar sus criptomonedas de forma sencilla, rápida y económica.

En este artículo te contaré qué es Bitnovo, cómo es su seguridad, cómo funciona y qué opinan sobre ellos los usuarios que ya lo utilizan.

¿Qué es Bitnovo?

Bitnovo es una plataforma española de inversión en criptomonedas que te permite comprar, vender e intercambiar criptomonedas de forma rápida y económica.

Además, también ofrece la posibilidad de pagar con criptomonedas utilizando una tarjeta Visa o Mastercard suministrada por la propia empresa, de modo que puedes tener efectivo disponible en cuestión de minutos.

Esta plataforma pretende convertirse en referencia en el mercado europeo e internacional y ser así una opción válida con respecto a gigantes como Binance o Bitpanda.

Resumen

Fundación	Regulación	Tipo	Plataformas	Apalancamiento	Depósito mínimo	Pagos	Instrumentos	Bitcoin	Países admitidos
2014	CNMV	Acceso Directo	Propietaria Web, Propietaria APP	-	1	Transferencia, Tarjeta, Criptomonedas	Intercambio Criptomonedas	3% Compra-Venta	España

Veamos algunos competidores

Brokers	Fundación	Regulación	Plataformas	Depósito mínimo	Pagos	Bitcoin
eToro	2007	UK, Australia, Chipre, USA, Abu Dhabi	Propietaria Web, Propietaria APP	200 € / UK: 50 GBP	Transferencia, Tarjeta, Paypal, Skrill, Neteller	2,00%
Coinbase	2012	USA, UK, Irlanda, Holanda	Propietaria Web, Propietaria APP	0	Transferencia, Criptomonedas	0,60% Trading / 0,60% Compra-Venta
Kraken	2011	USA, UK	Propietaria Web, Propietaria APP, TradingView	0	Transferencia, Criptomonedas	0,26%

Regulación y seguridad

Si ya sabes algo sobre criptomonedas, estoy seguro de que ya sabes que la seguridad en este tipo de plataformas lo es todo.

Para que puedas quedarte tranquilo, debes saber que Bitnovo nunca va a almacenar tus criptomonedas.

De este modo, cuando compres o recibas criptomonedas, estas se van a guardar en una billetera anónima que se generará de forma automática cuando crees tu cuenta.

Tú serás la única persona con acceso a su frase semilla de 12 o 24 palabras. Así, podrás restaurar la cartera en caso de necesidad y serás la única persona con acceso a los fondos.

Adicionalmente, la aplicación de Bitnovo se encuentra protegida con un PIN de seguridad, lo que evita los accesos indebidos a la aplicación.

Ojo, es importante que no los confundas, el PIN sirve para desbloquear la app de Bitnovo, mientras que la frase semilla es única para tu billetera, y quien tenga acceso a la frase semilla, tiene acceso a tus criptomonedas.

Por lo tanto, podemos decir que sí, Bitnovo es una opción segura para almacenar criptomonedas.

En cuanto a la regulación, como es de costumbre con el mercado de las criptomonedas no es un broker regulado en España por la CNMV, pero sí que cumple otros requisitos y registros como comercio de criptomonedas.

Comparación de seguridad con algunos competidores

Brokers	Fundacion	Regulacion
Bitpanda seguridad	2014	Austria, Francia
Poloniex seguridad	2014	Bermuda
Bit2Me seguridad	2015	CNMV
Bitnovo seguridad	2014	CNMV

Más sobre el tema en > Mejores brokers regulados

Índice de hackeos y multas en Bitnovo

¿Ha sido Bitnovo hackeado?

No

¿Ha recibido alguna multa Bitnovo?

No

Puedes ver más sobre este tema en el índice de seguridad de casas cripto.

Atención al cliente

Tener un buen sistema de atención al cliente es una de las características clave de toda empresa financiera. En el caso de Bitnovo, los medios de contacto con su equipo de soporte son:

• Centro de ayuda: en el centro de ayuda encontrarás una gran cantidad de preguntas resueltas agrupadas por categoría. Además, también cuenta con un buscador para que puedas consultar lo que desees. Se accede desde el enlace “Preguntas frecuentes” del pie de página.
• Enviar solicitud: puedes acceder al formulario de solicitudes de Bitnovo desde el enlace “Contáctanos” del pie de página.
• Teléfono: si prefieres llamar por teléfono y hablar con un empleado, puedes hacerlo llamando a este número: +34 960 661 265

El horario de atención al cliente de Bitnovo es de lunes a viernes de 9:00 a 22:00, sábados domingos y festivos hasta las 21:00.

Comparativa del soporte con otros competidores

Brokers	Soporte al cliente	Calificacion 0 a 5
Binance soporte	Chat, Formulario	4,5
KuCoin soporte	Chat	4,0
Bitnovo soporte	Formulario, Telefono	4,2

Más comparativas sobre el soporte al cliente de brokers aquí

¿Cómo abrir cuenta?

Si quieres abrir una cuenta en Bitnovo, debes seguir estos pasos:

1 Descarga la app de Bitnovo en tu teléfono móvil.

2 Accede a la app de Bitnovo y pulsa en “Empezar”.

3 Crea y confirma el PIN para la app de Bitnovo.

4 A continuación se mostrará tu frase semilla. Debes asegurarte de escribir estas 12 palabras en el orden correcto y no perder el papel donde lo apuntes. De lo contrario podrías perder tus fondos para siempre.

Para poder utilizar los servicios de Bitnovo, debes crear una cuenta. Para ello, accede a la pestaña “Configuración” de la app y haz clic donde dice “Conectar con Bitnovo”.

Aparecerá un formulario de inicio de sesión, y justo debajo hay un enlace “Crea una cuenta”. Púlsalo y sigue estos pasos:

1. Completa los datos del formulario.
2. Verifica tu número de teléfono móvil introduciendo el SMS que acabas de recibir.
3. Verifica tu correo electrónico con el código que habrás recibido en tu bandeja de entrada.

Listo, ya has creado tu cuenta en Bitnovo, aunque si navegas un poco por la app, verás botones que dicen “Verificar identidad”. Haz clic sobre cualquiera de ellos.

Para verificar tu identidad en Bitnovo tendrás que aportar información personal como tu nombre y dirección, subir una foto de tu DNI y finalmente, tomarte un selfie para verificar que se trata de ti.

Ahora bien ¿puede registrarse cualquier persona? Sí, trabajan con todos los países del mundo, exceptuando eso sí a los países pertenecientes al listado de riesgo GAFI (Grupo de Acción Financiera Internacional).

¿Cómo funciona?

Este es el funcionamiento básico de Bitnovo:

Comprar criptomonedas

Desde la página de inicio de la aplicación de Bitnovo encontrarás un resumen con la cotización de las criptomonedas disponibles en Bitnovo.

Además, flotando en la esquina derecha hay un botón que dice “Comprar”. Al hacer clic se mostrarán 2 opciones; comprar y vender.

No importa sobre qué opción pulses, ambas te llevarán a una pantalla de configuración en la que puedes escoger el par de monedas que quieres cambiar, ya sea fiat/cripto (EUR/BTC) o cripto/cripto (ETH/BTC).

Como puedes imaginar, también puedes intercambiar los pares, de modo que si tienes BTC, podrías usar el par BTC/EUR para cambiar Bitcoin por euros.

De este modo, tan solo debes configurar la orden, pulsar en aceptar y seguir los pasos indicados por Bitnovo.

Las criptomonedas que puedes comprar, vender o intercambiar en Bitnovo son:

• Bitcoin (BTC)
• Ethereum (ETH)
• Bitcoin Cash (BCH)
• Dash (DASH)
• Litecoin (LTC)
• Tether USD (USDT)
• Dai (DAI)
• Basic Attention Token (BAT)
• 0x (ZRX)
• OmiseGo

Además, en Bitnovo puedes comprar otras criptomonedas, aunque por el momento su wallet de criptos no las soporta. Por ello, necesitas una wallet externa a la que enviar dichas criptomonedas.

Estas monedas son:

• Monero (XMR)
• NEM (XEM)
• Qtum (QTUM)
• Siacoin (SC)
• Steem (STEEM)
• Stellar (XML)
• Verge (XVG)
• Zcash (ZEC)
• Tron (TRX)
• Cardano (ADA)
• Ripple (XRP)

La compra mínima en Bitnovo son 25 €, aunque hay monedas que pueden tener límites superiores.

Tarjetas

Bitnovo no solo tiene como objetivo que puedas invertir en criptomonedas de forma sencilla, sino que también tiene como objetivo que puedas darle usos en tu día a día.

Un claro ejemplo son sus tarjetas de débito Visa o Mastercard, que puedes recargar con criptomonedas para pagar en cualquier comercio, ya sea de forma presencial u online.

El proceso es sencillo, simplemente debes acceder a la app de Bitnovo, ir a la pestaña de tarjetas y solicitar una tarjeta nueva.

Cuando quieras realizar algún pago con ella, tan solo tienes que recargarla vendiendo alguna de tus criptomonedas, y poniendo como destino de los fondos tu tarjeta de Bitnovo.

Así de sencillo puedes tener saldo disponible en tu tarjeta para hacer tus compras de forma segura.

Cupones Bitnovo

Los cupones son una de las características más llamativas de Bitnovo, y es que además de comprar criptomonedas usando los medios tradicionales, puedes comprar un cupón de Bitnovo y canjearlo desde la app para gastar dicho capital.

Estos cupones puedes comprarlos en miles de puntos de venta distribuidos por toda España, y puedes encontrar el más cercano a tu ubicación desde la página web o la aplicación para móviles de Bitnovo.

Esta opción es especialmente interesante para hacer regalos innovadores a familiares y amigos o para invertir en criptomonedas con las menores complicaciones posibles.

TPV, Cajeros y venta de cupones

Si tienes un negocio y quieres aplicar tecnología blockchain en tu día a día, Bitnovo pone a tu disposición 2 servicios: el cobro mediante TPVs de criptomonedas, y la instalación de cajeros Bitnovo.

Los cajeros Bitnovo son cajeros automáticos en los que los clientes pueden comprar criptomonedas de forma rápida y sencilla. Estos cajeros se instalan en tu negocio, y por cada venta generada, te llevarás una comisión.

Otro de los servicios que más están demandando los clientes es el pago con criptomonedas. Bitnovo cuenta con su propia TPV con la que puedes cobrar en criptomonedas y recibir el saldo en euros.

Así, ofreces un nuevo método de pago a tus clientes, y tú puedes cobrar tu dinero con total normalidad y sin miedo a la volatilidad.

Bitnovo también te permite convertirte en un punto de distribución de sus cupones, de modo que puedes vender los cupones de Bitnovo tanto en físico como en digital.

App de Bitnovo

Aunque Bitnovo se puede utilizar también en formato web, lo más probable es que quieras descargar su app y utilizar la plataforma directamente desde el teléfono.

Si es así, debes saber que la aplicación de Bitnovo tiene las siguientes partes y funcionalidades:

Home

En la página de inicio puedes ver un resumen de tu cartera y todos los activos operables en Bitnovo.

Cupones

Desde el apartado de cupones puedes visualizar los puntos de venta más cercanos a tu ubicación actual, o canjear un cupón si ya has comprado o te han regalado uno.

Tarjetas

Desde “Tarjetas” puedes crear nuevas tarjetas de prepago y recargarlas siempre que lo necesites utilizando tus criptomonedas.

Configuración

Como puedes imaginar, en esta pestaña encontrarás todo lo relativo a la gestión de tu cuenta en Bitnovo, desde importar la frase semilla de una cartera antigua hasta cambiar tu foto de perfil o agregar a tus contactos en Bitnovo para hacer traspasos de fondos más rápidos cuando sea necesario.

Ventajas y desventajas

Pros:

Contras:

Opiniones y comentarios

Opiniones en diferentes sitios:

• MBB (Mejorbrokerdebolsa.com): 3,8
• Google Play: 3,7
• Trustpilot: 3,2

Comparando las opiniones con otros brokers:

Brokers opiniones	Calificación MBB	Calificación Google Play	Calificación Trustpilot
eToro Experiencias	4.7	4.1	4.4
Coinbase Experiencias	4.0	4.1	1.5
Bit2Me Experiencias	4.3	4.2	4.2
Bitnovo Experiencias	3.8	3.7	3.2

Por último, creo que el mejor modo de arrojar luz sobre una plataforma es ver qué opinan sus clientes sobre ellos.

Con el fin de ahorrarte tiempo de búsqueda, he recopilado las opiniones de Bitnovo más representativas:

Muy buen servicio al cliente. Tuve un problema, me puse en contacto con ellos y me resolvieron la incidencia bastante rápido.

 o

Las comisiones son algo elevadas, si canjeas un PIN se llevan un buen pellizco, tanto por la comisión de la red como por su propia comisión.

 o

He tenido una experiencia muy mala con la empresa. Compré unos cupones para canjearlos en la web y el dinero nunca llegó, después de haberme gastado un dineral en ellos y de haber pagado la comisión del servicio.

 o

No recomendaría a nadie utilizar esta empresa, siempre tengo problemas con mis transferencias. No sé cómo lo hacen, pero siempre falta dinero de las transferencias o no llegan. Eso sí, las comisiones la cobran bien rápido.

 o

Son unos estafadores, han perdido mi dinero alegando fallos en la blockchain cuando es completamente mentira, y cuando solicito su ayuda me dan largas, me tratan mal y bloquean mis llamadas. Unos impresentables.

En definitiva, la gran mayoría de las opiniones que he podido encontrar sobre la plataforma son similares a las aquí expuestas, habiendo de todo tipo, desde positivas a negativas.

Opinión y valoración final

En resumidas cuentas, Bitnovo es una plataforma que trata de facilitar el acceso a las criptomonedas y a su utilización, acercando este tipo de productos financieros al público general.

Y lo cierto es que mientras probaba la plataforma sí que me parecía fácil de utilizar, tanto que una persona sin experiencia en el mundillo podría sacarle algo de partido.

Sin embargo, las opiniones que he podido encontrar creo que son por el momento bastante negativas en término medio, por lo que parece que es mejor tener algo de cautela.

Además, su único “atractivo” que son las tarjetas prepago no tienen sentido, ¿para qué vender un activo que se supone que has comprado para invertir? Esto sería equivalente a vender participaciones en un fondo de inversión para pagar la compra o una cena en un restaurante.

También cabe resaltar que exchanges centralizados como Coinbase son igual o incluso más fáciles de usar que Bitnovo, están bien regulados y tienen una oferta de activos mucho mayor.

Por lo tanto, si buscas una plataforma con la que invertir en criptomonedas de forma sencilla, segura y económica, creo que tu mejor opción a día de hoy es Coinbase.

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Más información en la página web.