Coinmama es una casa de compra-venta de criptomonedas canadiense que lleva en el mercado desde el 2013. Al principio no era muy conocida en el mercado hispanohablante pero con los años se ha hecho un hueco entre los exchanges más conocidos del mercado. La empresa es de origen israelita pero ha establecido su base en Canadá, tras pasar hace años por Canadá.
En general se trata de una empresa con un perfil muy joven – algo habitual en el sector obviamente – que ha alcanzado una buena reputación en el mercado global. Las cifras parecen confirmar esta popularidad con más de 3,5 millones de usuarios de al menos 190 países.
Pero ¿Se trata de un buen sitio para comprar criptomonedas?
¿O haremos bien en buscar otras opciones?
Eso y más te voy a contar en esta reseña sobre esta empresa global de compra-venta de critpomonedas.
Antes de seguir, los avisos: tu capital está en riesgo al invertir. Las criptomonedas son activos volátiles y no hay protección para los usuarios de las diferentes regiones. Este contenido no es consejo para invertir, y solo es para entretener y educar. Otros sitios más interesantes para negociar criptomonedas me parecen Binance u OKX, donde hay más servicios y productos, además de poder llegar a ser incluso más económicos.
Ahora sí, sigamos con la reseña.
Resumen
| Fundación | Regulación | Tipo | Plataformas | Apalancamiento | Depósito mínimo | Pagos | Instrumentos | Bitcoin |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2013 | Canadá | Acceso Directo | Propietaria Web, Propietaria APP | - | 0 $ | Transferencia, Tarjeta, Skrill, Neteller, Revolut Pay | Intercambio Criptomonedas, Intercambio P2P | 3,90% |
|
Puntuación |
| Regulación y seguridad | 1,8 |
| Apertura de cuenta | 4,2 |
| Plataformas | 3,8 |
| Mercados y productos | 4,0 |
| Comisiones y costes | 3,8 |
| Educación y herramientas | 3,0 |
| Atención al cliente | 3,4 |
| Puntuación final | 3,4 |
Regulación y seguridad
- Regulaciones: –
- Es banco: no
- Cotiza en Bolsa: no
- Fundación: 2013
- Protección contra saldo negativo: no
- Protección de fondos por regulador: no
| Compañías | Licencias/Reguladores |
| Coinmama Inc Canadá | FinCEN 31000223111004 |
Coinmama es un Exchange que tiene oficinas en Canadá. En ambos países mantiene licencias respectivas para poder operar como proveedor de servicios de divisas virtuales.
Dicho lo anterior, hay que decir que no se puede encontrar referencia a esta empresa de manera fácil en la red si buscamos en Canadá, lo que sería deseable.
Otro detalle es que las referencias a la FinCEN llevan a confusión, pensando que es los Estados Unidos, pero luego tenemos alusiones a Canadá, algo que no veo del todo claro.
Además, Coinmama sigue las prácticas tipo KYC y AML de cara a evitar las prácticas de lavado de dinero negro y para elegir los clientes adecuados.
Como ocurre con el resto de los exchanges de critpomonedas, Coinmama tampoco tiene una regulación como la típica de los brokers de acciones, Forex, CFDs o futuros, pues el mercado está todavía en proceso de regularse. En algunos años se supone que esto va a estar más regulado.
Por eso, de momento no le podemos dar el mismo grado de confianza que sí le damos a los brokers de criptomonedas de esos otros sectores, pero repito, esto es algo habitual en el sector y no quiere decir que se trate de malas empresas.
¿Es Coinmama una empresa segura al 100%?
Ninguna empresa es segura al 100%, y Coinmama tampoco, y menos perteneciendo a un sector tan novedoso y todavía en evolución. Sin embargo, es una empresa que tiene una buena reputación en cuanto a seguridad.
¿Es una estafa?
No hay indicios de que esta empresa sea una estafa. El operar desde Irlanda, y el registrarse en organismos en los Estados Unidos, además del hecho de que tiene una visión a largo plazo casi nos garantiza que no sea una estafa. La empresa tiene toda la apariencia de que es un negocio que vamos a ver durante mucho tiempo y más siendo un sector como este de las criptodivisas.
¿Hay que presentar el modelo 721 con ellos?
Sí.
Más sobre el tema en > Sitios para el modelo 721 de criptomonedas
Comparación de seguridad con algunos competidores
| Brokers | Fundacion | Regulacion |
|---|---|---|
| Coinbase | 2012 | USA, UK, Irlanda, Holanda |
| Poloniex | 2014 | - |
| Coinmama | 2013 | Canadá |
| Bitstamp | 2011 | Luxemburgo |
Índice de hackeos y multas en Coinmama
2019 – 450.000 $ de pérdidas en hackeo (fuente: Yahoo).
Por el momento la empresa no ha sido multada por las autoridades competentes de ningún país, lo que siempre es bienvenido, más teniendo en cuenta que se trata de una casa conocida desde hace muchos años.
En la red no es una empresa que tenga demasiados incidentes ni «popularidad» en general, y menos por sus problemas. Esto lo podemos ver en su subreddit, con apenas un par de centenares de registrados.
Si quieres, puedes ver más perfiles de fiabilidad en el índice de seguridad de las casas de criptomonedas.
Abrir cuenta
Tiempo para abrir cuenta: lento
- Registro: 15 minutos (más o menos)
- Subir documentos en web: no
- Verificación: en minutos
- Divisas para cuentas: (45) USD, EUR, AED, AUD, AZN, BDT, BRL, CAD, CHF, CLP, COP, CRC, CZK, DKK, DOP, DZD, EGP, GEL, HKD, HUF, IDR, ILS, INR, JPY, KES, KRW, KWD, MAD, MXN, MYR, NGN, NOK, PEN, PHP, PLN, RON, SAR, SEK, SGD, THB, TND, TRY, UAH, USD, VND, XAF, ZAR
La apertura de cuenta sigue el proceso típico que podemos encontrar en la industria, el cual es muy sencillo y se puede hacer de manera gratuita. Para abrir la cuenta solo basta con registrarnos en la web con nuestro email, contraseña y país de residencia.
Una vez hemos hecho esto tendremos que confirmar y más tarde entraremos nuestros datos personales.
Para poder hacer movimientos de dinero o divisas vamos a tener que verificar nuestra cuenta con el proceso de doble verificación.
Esta doble verificación se puede hacer con el móvil/celular, y es una práctica común en la industria de los exchanges.
Depósito mínimo
No hay depósito mínimo para ingresar dinero en este broker/exchange de criptomonedas.
Las maneras de comprar criptomoneda con esta casa son las siguientes:
- Tarjetas de débito y crédito: mínimo de 4 € o $
- Transferencias Swift: 180 €/$ (250 €/$ SEPA)
- Skrill: compra mínima de 20 € o $
- Neteller: 5 $ o €
- Revolut Pay: 5 $ o €
Los sistemas de pago aceptados incluyen SEPA, Swift y Faster Payments.
¿Qué países soporta Coinmama?
Prácticamente la mayoría de los países hispanohablantes como España, Argentina, México, Colombia, Perú, Chile, Uruguay, etcétera.
Bonos y promociones
Bonos para Latam y mercados internacionales: no- Para Europa: no
- Bonificaciones: fidelidad
- Se aplican términos y condiciones: –
En la última revisión a principios del 2024 no tenía ninguna promoción vigente.
¿Ofrece Coinmama promociones a menudo al abrir la cuenta?
En la investigación para recopilar información sobre la realización de promociones por parte de la plataforma, he confirmado que no existen campañas de ofertas recientes.
Por lo tanto, Coinmama no realiza algún tipo de promociones que les permita a los usuarios obtener recompensas por medio de concursos o tareas.
Coinmama ofrece un programa de fidelidad pero la recompensa no es la esperada, ya que solo recibirás porcentajes de descuentos en tarifas y esto al llegar a un nivel donde el trader tenga un monto de compra acumulativo de $ 5000 durante un período continúo de 90 días, por lo cual obtendrá un 10% de reducción de las tarifas de negociación, por lo que no es mayor cosa.
Por lo que si estas buscando bonos y promociones, este no es el Exchange indicado para ti.
En Coinmama tendrás que concentrarte netamente en realizar las negociaciones de criptomonedas y otros derivados sin esperar algún tipo de incentivo más que el que generes con tus propias inversiones.
Comparativa de ofertas con otros brokers:
| Nombre del broker | Apertura de cuenta | Recarga | Sorteo regalos | Concurso trading | Cashback | Fidelizacion | Concursos demo | Por aprendizaje |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Binance | ✔ | ❌ | ❌ | ❌ | ✔ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Kraken | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Coinmama | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✔ | ❌ | ❌ |
Más sobre el tema:
Mercados y activos
- Mercados disponibles: Criptomonedas (+100), NFTs
- Mercados derivados: sí (depende de jurisdicción y país de residencia)
Esta no es la típica plataforma de trading de criptomonedas. Su objetivo es la compra-venta de modo más clásico.
Una de las maneras en las que Coinmama ha resultado atractiva es que permite usar las tarjetas bancarias de una manera muy eficiente, sin necesidad de tener otras cuentas con criptomonedas.
Las criptodivisas que soporta este Exchange son:
- Bitcoin (ver cómo invertir en Bitcoins)
- Ethereum
- Ripple
- Bitcoin Cash
- Litecoin
- EOS
- Cardano
- Qtum
- Tezos
- Ethereum Classic
- + 90 criptos más
Comparativa en número de criptodivisas con otros brokers
| Brokers | Criptomonedas |
|---|---|
| Bitpanda | 490 |
| OKX | 314 |
| Kriptomat | 2510 |
| Coinmama | 100 |
Desde luego la fortaleza de Coinmama no es la de ofrecer muchos activos de criptodivisas (por el momento).
Comisiones y spreads
Resumen de comisiones principales:
- Comisiones de depósito: variables
- Comisiones de retirada: variables
- Comisiones de inactividad: no
- Comisiones de compra-venta: variables; 3,9 a 0,99% (depende del nivel)
- Comisiones de trading spot: –
- Comisiones de trading de futuros: –
- Comisiones de NFT: –
- Comisión de uso de plataforma: gratis
Las comisiones son variables y pueden resultar bastante elevadas según la cantidad y el método que elijamos.
En teoría serían entre 3,9% y 0,99% (según ellos), pero en la práctica he encontrado comisiones más elevadas.
Te pongo un ejemplo de una compra con tarjeta:
Como vemos 57 € de comisión para 500 € de compra, es una tarifa muy elevada, de un 11,4% del monte total, demasiado en mi opinión.
Comparativa de comisiones:
| Exchanges | Instrumentos | Comision Trading desde: | Comision Compra-FIAT/ desde: |
|---|---|---|---|
| Bitpanda | Intercambio Criptomonedas | 0.25% | 2.49% |
| Coinbase | Intercambio Criptomonedas | 1.20% | 3.84% |
| Coinmama | Intercambio Criptomonedas | N/A | 3.90% |
Más sobre esto: Comparativa comisiones de criptomonedas
Atención al cliente
- Métodos de soporte: Formulario
- Disponibilidad: 24 horas, 7 días a la semana
El servicio al cliente se realiza mediante su página correspondiente, donde podemos contactar con el soporte mediante un formulario.
En la misma web también nos ponen la dirección de la compañía en:
- 666 Burrard St Ste 2500, Vancouver, British Columbia, V6C 2X8, Canada.
Esto último es un punto a favor de esta empresa, ya que en el mercado de las criptos hay muchas que no lo revelan.
Otra manera de buscar información sobre asuntos que sean generales y de información del servicio lo podemos hacer mediante el botón de help que viene a la derecha de la pantalla y que nos lleva a un bot de tipo FAQ.
También podemos unirnos a las redes sociales de esta casa de intercambio y buscar información que puedan dar otros usuarios o simplemente mantenernos al día con las últimas novedades:
- Facebook: Coinmama
- Twitter: @coinmama
- Telegram: coinmamanews
Sin embargo, he de decir, que el formulario es fácil de encontrar en su página web, pero no puedo encontrar nada de contacto o soporte una vez estoy dentro de su plataforma, como cliente, algo que deja mucho que desear desde el punto de vista de soporte al cliente.
Comparativa del soporte con otros competidores
| Brokers | Soporte al cliente | Calificacion 0 a 5 |
|---|---|---|
| Coinbase | Formulario, Telefono | 2.0 |
| Coinmama | Formulario | 3.4 |
| Bitfinex | Chat | 4.0 |
| Bit2Me | Email, Telefono, Whatsapp | 4.5 |
Más comparativas sobre el soporte al cliente de brokers aquí
Alternativas
| Brokers | Fundación | Regulación | Plataformas | Apalancamiento | Depósito mínimo | Pagos | Bitcoin |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Binance | 2017 | Abu Dhabi | Propietaria Web, Propietaria APP, TradingView | - | 0 $ | Transferencia, Criptomonedas | 0,1% Trading / Desde 2,00% Compra-tarjeta |
| OKX | 2014 | Bermudas | Propietaria Web, Propietaria APP, TradingView | - | 0 $ | Tarjeta, Criptomonedas, P2P | 0,24% Trading / Desde 1,99% Compra-tarjeta |
| Bitpanda | 2014 | Austria, Francia | Propietaria Web, Propietaria APP | - | 10 € | Transferencia, Tarjeta, Neteller, Skrill, Criptomonedas, Paypal | 0,25% Trading / Desde 2,49% Compra-tarjeta |
| Bit2Me | 2015 | CNMV | Propietaria Web, Propietaria APP, Tradingview | - | 0 $ | Transferencia, Tarjeta, Criptomonedas | 0,60% Trading / 0,94% Compra-tarjeta |
| Coinbase | 2012 | USA, UK, Irlanda, Holanda | Propietaria Web, Propietaria APP | - | 0 $ | Transferencia, Criptomonedas | 1,20% Trading / Desde 3,84% Compra-tarjeta |
| Kriptomat | 2018 | Estonia | Propietaria Web, Propietaria APP | - | 0 $ | Transferencia, Tarjeta, Criptomonedas, Skrill, | 1,45% Compra-tarjeta |
Puedes ver una comparación más amplia en: listado de los exchanges de criptomonedas.
Opiniones y comentarios
Opiniones en diferentes sitios:
- MBB (Mejorbrokerdebolsa.com): 3,4
- Google Play: – (antes estaba en 4,3)
- Trustpilot: 4,1
- Apple Store: –
- Google Map: –
Comparando las opiniones con otros exchanges:
| Brokers opiniones | Calificacion MBB | Calificacion Google Play | Calificacion Trustpilot | Calificacion Google Map | Calificacion Apple Store | Casificacion TradingView |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Coinbase | 4.0 | 4.5 | 4.0 | 4.5 | 4.7 | 4.0 |
| OKX | 4.0 | 4.5 | 2.7 | 4.7 | 4.9 | |
| Coinmama | 3.4 | - | 4.1 | - | - | - |
| Ripio | 3.7 | 3.5 | 4.2 | - | 4.3 | - |
Este Exchange no tiene tanta popularidad en las comunidades online como podrías pensar. Anteriormente tenía opiniones en Google Play, con un 4,3 de nota, pero ahora se ve que han eliminado el perfil.
Sí que podemos ver comentarios en Trustpilot, con más de 850 y una nota de 4,1 sobre 5. Las opiniones aquí están en todos los idiomas por lo que será bueno que usemos el traductor.
Algunos clientes se quejan del servicio al cliente, que no es rápido ni eficiente.
Otros clientes hablan de que han tenido una buena experiencia.
Como todo, veo pros y contras, y siendo una empresa de compra-venta de criptomonedas, pues no es un típico servicio en el que deberíamos esperar muchos comentarios de estafas (al contrario del mundo del trading).
Como vemos, y como es costumbre en estos lares, tenemos opiniones positivas y negativas sobre la misma cuestión.
Otro sitio donde podemos encontrar algunas opiniones es Reddit, pero para ello tendremos que usar el traductor también. En particular, tiene un subreddit (te puede interesar: ranking de brokers con subreddit) que en la fecha última que lo vi, tenía 190 usuarios, pero lo que más choca es que el contenido era de hace 3 años, o sea que desde verano de 2024 no se había actualizado en 3 años, al menos.
En Youtube también podemos ver algunos comentarios en vídeos que hay sobre Coinmama, aunque la mayoría están en inglés.
Opinión y valoración final
Bueno, este es un proyecto ya bastante veterano del sector.
Uno de los primeros que nacieron de su categoría.
Por lo que veo, no es que haya avanzado mucho con el tiempo, al menos no desde el punto de vista de que haya mejorado mucho.
Sí, ofrece un servicio para compra-venta de criptomonedas aceptable, pero habría que comparar las comisiones de compras de criptomonedas con otros sitios, algo que te recomiendo.
Lo que no me ha gustado es que yo tenía cuenta abierta desde hace años, y al volver a entrar en su plataforma, vi que habían borrado muchos datos, algo decepcionante, pues perdí datos históricos.
Es un sitio que podría usar para comprar Bitcoins u otras criptodivisas, pero para servicios más amplios del mercado posiblemente me quedaría con actores como Binance, Bit2me o Bitpanda, dependiendo de nuestra localización.
Saludos y buen trading.
Más información en página web.
Hola, mi nombre es Rubén y soy el fundador y editor de MBB. Aquí vamos a destripar la mejor información sobre los brokers y los mercados de inversión, y recuerda que el trading no es tan fácil como parece. Puedes seguir mis opiniones de los mercados y brokers en Twitter. |
¿Quieres estar a la última en el mundo de los brokers y recibir contenido de trading en exclusiva para los suscriptores en la newsletter?