Coinmama opiniones ¿Es seguro o una estafa?

¿Qué tal funciona Coinmama? ¿Es un buen Exchange?

Coinmama es una casa de compra-venta de criptomonedas israelita-irlandesa que lleva en el mercado desde el 2013. Al principio no era muy conocida en el mercado hispanohablante pero con los años se ha hecho un hueco entre los exchanges más conocidos del mercado. La empresa es de origen israelita pero ha establecido su base en Dublín, Irlanda.

En general se trata de una empresa con un perfil muy joven – algo habitual en el sector obviamente – que ha alcanzado una buena reputación en el mercado global. Las cifras parecen confirmar esta popularidad con más de 2,5 millones de usuarios de al menos 188 países.

¿Qué características tiene este broker?

• Muchas opciones de pago
• Altos límites de gasto
• Verificación muy rápida
• Posibilidad de comprar las mejores criptodivisas
• Envío instantáneo
• Soporte al cliente ágil

Resumen 

Reseña de Coinmama

Seguridad y regulación

Apertura de cuenta

Plataforma y herramientas

Mercados y productos

Comisiones y costes

Investigación y educación

Servicio al cliente

3.6

Regulación y seguridad 

Coinmama es un Exchange que tiene dos oficinas, una en Irlanda, la principal, y la otra en Canadá. En ambos países mantiene licencias respectivas para poder operar como proveedor de servicios de divisas virtuales.

Dicho lo anterior, hay que decir que no se puede encontrar referencia a esta empresa de manera fácil en la red si buscamos en Canadá o Irlanda, lo que sería deseable. 

Otro detalle es que las referencias a la FinCEN llevan a confusión, pensando que es los Estados Unidos, pero luego tenemos alusiones a Irlanda y Canadá, algo que no veo del todo claro.

Además, Coinmama sigue las prácticas tipo KYC y AML de cara a evitar las prácticas de lavado de dinero negro y para elegir los clientes adecuados.

Como ocurre con el resto de los exchanges, Coinmama tampoco tiene una regulación como la típica de los brokers de acciones, Forex, CFDs o futuros, pues el mercado está todavía en proceso de regularse. En algunos años se supone que esto va a estar más regulado.

Por eso, de momento no le podemos dar el mismo grado de confianza que sí le damos a los brokers de esos otros sectores, pero repito, esto es algo habitual en el sector y no quiere decir que se trate de malas empresas.

¿Es Coinmama una empresa segura al 100%?

Ninguna empresa es segura al 100%, y Coinmama tampoco, y menos perteneciendo a un sector tan novedoso y todavía en evolución. Sin embargo, es una empresa que tiene una buena reputación en cuanto a seguridad.

¿Es una estafa?

No hay indicios de que esta empresa sea una estafa. El operar desde Irlanda, y el registrarse en organismos en los Estados Unidos, además del hecho de que tiene una visión a largo plazo casi nos garantiza que no sea una estafa. La empresa tiene toda la apariencia de que es un negocio que vamos a ver durante mucho tiempo y más siendo un sector como este de las criptodivisas.

Índice de hackeos y multas en Coinmama

2019 – 450.000 $ de pérdidas en hackeo (fuente: Yahoo).

Por el momento la empresa no ha sido multada por las autoridades competentes de ningún país, lo que siempre es bienvenido, más teniendo en cuenta que se trata de una casa conocida desde hace muchos años.

En la red no es una empresa que tenga demasiados incidentes ni “popularidad” en general, y menos por sus problemas. Esto lo podemos ver en su subreddit, con apenas un par de centenares de registrados.

Si quieres, puedes ver más perfiles de fiabilidad en el índice de seguridad de las casas de criptomonedas.

Atención al cliente

El servicio al cliente se realiza mediante su página correspondiente, donde podemos contactar con el soporte mediante un formulario.

Otra manera de comunicarse para dudas con la cuenta es a través del email: support@coinmama.com

En la misma web también nos ponen la dirección de la compañía en:

• 3 Ballsbridge Park, Ballsbridge, DO4 C7H2, Dublin, Irlanda

Esto último es un punto a favor de esta empresa, ya que en el mercado de las criptos hay muchas que no lo revelan.

Otra manera de buscar información sobre asuntos que sean generales y de información del servicio lo podemos hacer mediante el botón de help que viene a la derecha de la pantalla y que nos lleva a un bot de tipo FAQ.

También podemos unirnos a las redes sociales de esta casa de intercambio y buscar información que puedan dar otros usuarios o simplemente mantenernos al día con las últimas novedades:

• Facebook: Coinmama
• Twitter: @coinmama
• Telegram: coinmamanews

Apertura de cuenta

La apertura de cuenta sigue el proceso típico que podemos encontrar en la industria, el cual es muy sencillo y se puede hacer de manera gratuita. Para abrir la cuenta solo basta con registrarnos en la web con nuestro email, contraseña y país de residencia.

Una vez hemos hecho esto tendremos que confirmar y más tarde entraremos nuestros datos personales.

Para poder hacer movimientos de dinero o divisas vamos a tener que verificar nuestra cuenta con el proceso de doble verificación.

Esta doble verificación se puede hacer con el móvil/celular, y es una práctica común en la industria de los exchanges.

Depósito mínimo

No hay depósito mínimo para ingresar dinero en este broker/exchange de criptomonedas.

Las maneras de comprar criptomoneda con esta casa son las siguientes:

• Tarjetas de débito y crédito
• Transferencias Swift (fuera del Reino Unido): mínimo de 1.000 USD para compras
• Efectivo; usando los servicios de Wester Union

Activos y mercados

Esta no es la típica plataforma de trading de criptomonedas. Su objetivo es la compra-venta de modo más clásico. Una de las maneras en las que Coinmama ha resultado atractiva es que permite usar las tarjetas bancarias de una manera muy eficiente, sin necesidad de tener otras cuentas con criptomonedas.

Las criptodivisas que soporta este Exchange son:

• Bitcoin (ver cómo invertir en Bitcoins)
• Ethereum
• Ripple
• Bitcoin Cash
• Litecoin
• EOS
• Cardano
• Qtum
• Tezos
• Ethereum Classic

Los sistemas de pago aceptados incluyen SEPA, Swift y Faster Payments.

En el sistema hay un mínimo de compra que es de 60 USD, el valor mínimo para comprar Bitcoin, por lo que de hecho esto marcaría el mínimo para abrir una cuenta operativa.

¿Qué países soporta Coinmama?

Prácticamente la mayoría de los países hispanohablantes como España, Argentina, México, Colombia, Perú, Chile, Uruguay, etcétera.

Visita el Exchange

Comisiones y spreads

Las comisiones que se pagan  en Coinmama son de XBX + 2%, a lo que hay que añadir una comisión extra de 3,90%, lo que nos sale más o menos un 5,90%.

Si la transacción se hace por tarjeta bancaria, hay que añadir un 5% extra en concepto de express.

Para las transacciones bancarias hay que hacer un mínimo de 1.000 USD y el mínimo a pagar de comisión es de 20 GBP para operaciones en UK.

Esto no se usa para las SEPA o SWIFT (Europa e internacionales).

A notar que si se usa el programa de fidelidad se reducen bastante estas comisiones, por lo que es algo que habría que tener en cuenta al usar este exchange.

Opiniones de Coinmama

Este Exchange no tiene tanta popularidad en las comunidades online como podrías pensar. No encontramos comentarios en sitios como el Google Play ni Apple Store. Esto es porque el servicio funciona plenamente con la web y no hace falta app.

Sí que podemos ver comentarios en Trustpilot, con más de 240 y una nota de 4,2 sobre 5. Las opiniones aquí están en todos los idiomas por lo que será bueno que usemos el traductor.

Algunos clientes se quejan del servicio al cliente, que no es rápido ni eficiente.

Otros clientes hablan de que han tenido una buena experiencia. Por ejemplo:

“Excelente servicio al cliente, bien hecho”

Como vemos, y como es costumbre en estos lares, tenemos opiniones positivas y negativas sobre la misma cuestión.

Otro sitio donde podemos encontrar algunas opiniones es Reddit, pero para ello tendremos que usar el traductor también.

En Youtube también podemos ver algunos comentarios en vídeos que hay sobre Coinmama, aunque la mayoría están en inglés. Aquí tenemos uno en español sobre cómo comprar cripto con esta plataforma:

Opinión y valoración final

Esta es una de esas casas de criptomonedas más inusuales pues no presta un servicio de trading spot sino que lo que hace es facilitar la compra-venta de Bitcoins y otras divisas de la manera más flexible y eficiente posible.

El pero es que tiene unas comisiones un tanto elevadas, y que no están del todo claras en las mismas páginas de tarifas.

Otro detalle es que la web no está en español, por lo que sería bueno que te defendieras un poco en inglés si quieres usar este servicio.

La verdadera ventaja de este exchange radica en la posibilidad de hacer compras y ventas mediante la cuenta bancaria.

FAQ: Preguntas frecuentes

¿Hace falta identificarse para comprar en Coinmama?

Sí, pues por las regulaciones bancarias mundiales es imperativo poder identificarse antes de poder realizar operaciones. 

¿Es Coinmama una wallet/billetera?

No, para usar un servicio puro de Wallet hay que contratar con una empresa externa. Dos wallets que recomienda son Exodus y ZenGo.

¿Cómo se verifica la cuenta?

La verificación requerirá la prueba de la identidad y de la residencia fiscal, para lo que que hay que proveer fotos claras de los documentos necesarios, que pueden ser los siguientes:

• Identidad:
  • Pasaporte
  • Documento de Identidad nacional
  • Licencia de conducir
• Residencia:
  • Factura de agua o luz con nombre y dirección
  • Extracto bancario con nombre y dirección
  • Documento de pago de impuestos

¿Se pueden vender criptomonedas en Coinmama?

Sí, se puede hacer y el dinero resultante se recibe en nuestra bancaria.

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