Análisis, reseña y opiniones de Crypto.com ¿Merece nuestra confianza?

Crypto.com es una empresa que se creó con el objetivo de convertirse en uno de los actores principales del mercado de criptomonedas a nivel global.

Y así lo ha hecho, estando en el puesto número 13 de casas de criptos por tamaño en Coinmarketcap la última vez que lo revisé (para esta reseña).

Sin embargo, viendo su evolución en sitios que miden métricas a lo largo del tiempo, veo que el sitio ha perdido bastante popularidad con respecto al 2021, donde ciertamente llegó a ser uno de los sitios más grandes del sector.

Hoy en día, sitios como OKX o Bybit, que antes estaban bastante por detrás en popularidad, lo han sobrepasado.

¿A qué habrá sido debido?

¿Se han quedado anticuados con los productos? ¿Es por temas regulatorios? ¿Porque es caro?

Todo eso y mucho más te voy a contar en mis opiniones sobre Crypto.com, sus pros y contras y mucho más.

Antes de seguir, los avisos de rigor: las criptomonedas son un producto de inversión no regulado y altamente volátil. No existe protección para los inversores de la UE u otras jurisdicciones. Invertir implica riesgo de perder el capital. Este contenido no es consejo de inversión de ningún tipo. Exchanges que también parecen interesantes son Binance u OKX, que también tienen buena cartera de servicios en general, con sus desventajas, también, ojo.

Sigue conmigo en esta reseña.

Resumen

Fundación	Regulación	Tipo	Depósito mínimo	Pagos	Instrumentos	Comisiones Bolsa	EURUSD	Bitcoin	Países admitidos
2016	Singapur	Acceso Directo	0 $	Transferencia, Tarjeta, Criptomonedas	Intercambio Criptomonedas, Staking,	-	-	0,300% Trading / 2,99% Compra-tarjeta	España, Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay

	Puntuación
Regulación y seguridad	4,0
Apertura de cuenta	3,8
Plataformas	4,3
Mercados y productos	4.4
Comisiones y costes	5,0
Educación y herramientas	4,7
Atención al cliente	3,9
Puntuación final	4,3

¿Qué es Crypto.com?

Crypto es una empresa del mundo Blockchain con base en Singapur que ofrece una amplia gama de productos de ese mercado, en especial los relativos a la compra-venta y trading de criptomonedas, aunque también destaca en productos como mercados de préstamos o productos descentralizados.

Creado en 2016, vende más de 100 criptomonedas diferentes a escala mundial. Por su bajo coste y su facilidad de uso, es apta para usuarios de todos los niveles, desde principiantes hasta intermedios.

Características principales de este exchange de criptos:

• Más de 50 millones de usuarios
• Más de 250 criptodivisas
• Soporta más de 20 monedas fiduciarias (USD, EUR, etc)
• Recompensas en más de 40 divisas
• Cuartel general europeo: París
• Gran cantidad de asociaciones: UFC, Liga italiana, Paris Saint Germain, Crypto.com Arena, Fórmula 1, Lebron James Familia, etcetera

Crypto.com ofrece soporte para una amplia variedad de activos de blockchain y criptomonedas y las comisiones de las operaciones no son prohibitivas para una gran variedad de monedas.

Es conocido por ser uno de los exchanges descentralizados más importantes del ecosistema, además de brindar una variedad de productos que van desde un monedero para criptomonedas, hasta su propio mercado NFT.

Regulación y seguridad

Crypto.com es uno de los intercambios de criptomonedas más regulados del mundo, siendo líder en este sentido junto con los gigantes como Binance o Bitpanda.

Veamos algunos de los reguladores con los que se ha registrado últimamente:

• 23-06-2023: registro como proveedor de servicios virtuales (VASP) en el Banco de España
• 28-09-2022: registro como proveedor de activos digitales (DASP) en la AMF francesa
• 27-08-2022: registro en la FCA inglesa como Negocio de Criptoactivos
• 22-07-2022: aprobación regulatoria de la CYSEC

En el 2023 la empresa siguió creando nuevos registros en organismos importantes. En este caso para cumplir con la normativa en España, mediante su inscripción como Proveedor de Activos Virtuales.

Durante el 2022, la plataforma obtuvo una aprobación regulatoria en Francia. La Autorité des marchésfinanciers (AMF) aprobó su registro como proveedor de servicios de activos digitales (DASP). Dicha aprobación ocurrió luego de que la Crypto.com recibiera la autorización de la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), el regulador financiero del país.

La seguridad y la confidencialidad son importantes para Crypto.com, dado que cuenta con numerosas medidas de seguridad que mantienen a salvo el dinero de los clientes.

Las monedas de todos los usuarios se guardan en lo que ellos llaman “cámara frigorífica”, que no es más que una medida de protección que va más allá de las posibilidades de un hacker. También, gracias a su asociación estratégica con Ledger, han podido incorporar The Ledger Vault, que es una solución de custodia de grado institucional.

Crypto.com emplea herramientas de análisis de código fuente tanto estáticas como dinámicas. Además, se emplea la autenticación multifactorial (MFA) mediante contraseña, biometría, teléfono, correo electrónico y autentificador.

Las auditorías se realizan en los sistemas fundamentales de Kudelski Security Blockchain, por lo que su seguridad está aprobada por expertos.

Por otro lado, su oficina principal está ubicada en Singapur a pesar de haber sido iniciada en Hong Kong, y ahora mismo tiene un aproximado de 3 a 4 mil trabajadores en sus diferentes sedes y en remoto.

¿Dónde tiene oficinas y su cuartel general?

• Cuartel General: Singapur
• Oficinas: Irlanda, Reino Unido, Malta

¿Hay que presentar el modelo 721 con ellos?

Sí.

Comparación de seguridad con algunos competidores

Brokers	Fundacion	Regulacion
Coinbase	2012	USA, UK, Irlanda, Holanda
Bit2Me	2015	CNMV/Banco de España
Crypto.com	2016	Singapur

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Índice de hackeos y multas en Crypto.com

¿Ha sido Crypto.com hackeado?

2022 – 34 millones $ hackeo (fuente: Techcrunch)

¿Ha recibido alguna multa Crypto.com?

Sí.

En marzo de 2024 el Banco Central de Holanda (fuente) multó a esta empresa con 2,85 millones de euros por ofrecer productos sin licencia.

En el subreddit de Crypto.com hay gran cantidad de historias y posibles hackeos.

Puedes ver más sobre este tema en el índice de seguridad de exchanges.

Abrir cuenta

• Tiempo para abrir cuenta: relativamente rápido
  • Registro: 15 minutos (más o menos)
  • Subir documentos en web: no
  • Verificación web: no
  • Verificación: hasta 24 horas
• Divisas para cuentas: criptomonedas

Hay dos maneras de registrarse:

1. Para la mayoría de los servicios y compras con tarjetas, etcétera: descargando las apps de Android o iOS
2. Para el exchange: se puede hacer desde la página web.

Para registrarnos en el exchange para hacer trading tenemos que ir a la siguiente página: https://crypto.com/exchange, y seguir los pasos:

• Una vez estés en la plataforma, podrás hacer clic en el botón de “registro” que se encuentra en la parte superior derecha.
• Esto te redirigirá hasta un formulario, allí deberás rellenar datos como Nombre, Apellido, Correo Electrónico, Fecha de Nacimiento y Nacionalidad.
• Una vez hayas ingresado todos los datos que te solicitan, solo tendrás que ingresar el código de seguridad que te enviarán al correo.
• Ahora te solicitarán tu número de teléfono y de igual manera te enviarán un código secreto.
• Al completar los pasos anteriores ya tendrás acceso a la plataforma.

Países soportados

A pesar de que Crypto.com opera a escala mundial, la aplicación tiene restricciones para países como Rusia, Venezuela y Cuba.

Por otro lado, localizaciones que generalmente tienen problemas con estas plataformas, funcionan sin problemas, estos serían los Estados Unidos de América, el Reino Unido, la India, Australia o Canadá. Aparte de los dos países nombrados, Crypto.com está disponible para el resto de países hispanohablantes.

La tarjeta Visa metálica de la plataforma solo está disponible en unos 40 países.

Depósito mínimo

• Depósito mínimo: no hay
• Métodos de pago: Tarjeta, Criptomonedas

El tamaño mínimo de las operaciones en Crypto.com varía en función de la moneda. Las instrucciones para depósito mínimo no vienen claras, y podemos encontrar que el mínimo es de 1$, cantidades que hay que poner en caso de que sean divisas FIAT, pero teniendo en cuenta posibles comisiones y costes, creo que siempre es recomendable depositar un mínimo de 50 o 100 $, aunque sea para tantear la cosa.

Cómo depositar en Crypto.com

• Transferencia de criptomonedas desde otro exchange/wallet en la aplicación
• Igual en la web
• Traspaso interno desde Crypto.com App a Crypto.com Exchange (Web)
• Compra de criptomonedas con tarjetas de débito/crédito
• Transferencias bancarias a carteras de la app
• Google Pay

Bonos y promociones

• Bonos para Latam y mercados internacionales: sí
• Para Europa: no
• Tipos de bonificaciones: fidelización
• Se aplican términos y condiciones: –

Por el momento Cripto.com no está ofreciendo algún bono por registro o por depósito.

Entre las promociones, aunque tiene en vigencia algunas para los usuarios de Europa y Latam, no son las tradicionales que ofrecen las plataformas para obtener recompensas. Estos premios o sorteos los podemos encontrar en la sección «Eventos», que encontramos en el apartado del menú «Learn».

Entre los beneficios que ofrecen estos programas tenemos los siguientes:

• Concurso de trading: ganar hasta 1.000 USDC
• Tickets para evento de la UFC y premios de hasta 20.000 USDC
• Ticket premium para partido de los Lakers
• Sorteos de Staking con premio de hasta 20.000 USDC

Ejemplo del sorteo de la UFC:

Comparativa de ofertas con otros brokers:

Nombre del broker	Apertura de cuenta	Recarga	Sorteo regalos	Concurso trading	Cashback	Fidelizacion	Concursos demo	Por aprendizaje
Coinbase	✔	❌	❌	❌	❌	❌	❌	✔
Bitpanda	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌
Binance	✔	❌	❌	❌	✔	❌	❌	❌
Crypto.com	❌	❌	❌	✔	❌	✔	❌	❌

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Plataformas

Plataforma Web

Este es un tema un poco confuso, porque Crypto.com no lo pone nada fácil para que podamos entrar en su plataforma web.

Si echamos un vistazo rápido en su web principal, lo único que vemos es la opción de descargar la aplicación, pero no hay posibilidad de hacer log-in en su plataforma de trading web.

Solo si le damos click a la sección de exchange tendremos acceso a hacer log-in con la misma en la web, con portátil o PC. A continuación vemos donde está en la web:

Una vez hacemos click en «Exchange Home», entonces nos llevan a la página de la plataforma web y allí podremos hacer log-in con los mismos datos que con la aplicación.

A continuación un vistazo parcial de la plataforma de trading:

Aplicación Móvil

La aplicación móvil que utiliza Crypto.com es una versión de su sitio web más fácil de usar que la versión de escritorio y mucho más completa.

También da la posibilidad de solicitar una tarjeta Visa virtual que está vinculada a tu monedero de criptomonedas y que te permitirá convertir criptomonedas en monedas FIAT como dólares, libras y otras monedas.

Mercados y activos

Compra-venta de criptomonedas

Este servicio lo podemos usar mediante su aplicación, la que está preparada especialmente para el comercio de criptomonedas, almacenamiento de las mismas, y enviar o recibir con otros exchanges.

Todo esto está conectado a la tarjeta Visa de Crypto.com.

Comparativa en número de criptodivisas con otras casas

Brokers	Criptomonedas
OKX	314
Bitso	57
Crypto.com	350
Blockchain.com	45

Trading de spot, margen y OTC

Con Crypto.com se puede hacer trading en más de 400 pares de criptos.

El margen es de hasta 10 veces, pero esto solo está disponible en ciertas jurisdicciones, pues los temas regulatorios de muchos países prohíben o limitan el trading con apalancamiento.

Como pasa con otras casas, Crypto.com también tiene todas las facilidades para que se pueda hacer trading avanzado, como:

• Profundidad de mercado
• Órdenes de trading:
  • Stop loss
  • Límite
  • Stop-Loss Límite

La compra de OTC es para grandes volúmenes y se hace de manera «manual». El mínimo son 50.000 USDT.

Crypto.com Pay

Los pagos realizados con Crypto.com Pay facilitan las transacciones que no implican comisiones. Se puede ganar hasta un 10% de CRO de la red simplemente comprando tarjetas de regalo, enviando criptomonedas a los amigos, o ambas cosas.

Por otro lado, es importante aclarar que la volatilidad del precio de las criptomonedas puede obligarte a pagar de más. A través de Crypto.com Pay, los comerciantes de todas partes del mundo pueden aceptar pagos en criptomonedas.

Earn

El staking de criptomonedas se trabaja bastante en Crypto.com, al igual que en muchos otros exchanges de criptomonedas. El potencial de recompensas semanales es de hasta el 19,07% (octubre de 2024; estos datos irán cambiando con el tiempo, y ya no serán válidos para cuando pasen unos días de esta última revisión).

Algunos ejemplos de staking:

Rendimientos típicos:

Rendimientos hasta (variables)	Rendimiento (octubre 2024)
Solana	6,58%
Ethereum	2,3%

Es importante tener en cuenta que tus ganancias son proporcionales a la cantidad que estakees, a la criptomoneda que pusiste y al tiempo que lo hagas en Crypto.com.

Pero ojo: los riesgos del staking son muchos, pues a pesar de que se pueden obtener rendimientos elevados si todo va bien, también es posible que haya proyectos fallidos, o algo más habitual: la criptomoneda pierda mucho más valor que el que da el staking.

Monedero DEFI

Existe la opción de utilizar monederos centralizados o descentralizados. El monedero de custodia que viene con la aplicación es centralizado, mientras que el monedero de Crypto.com es descentralizado.

Tienes la posibilidad de seleccionar una red, la velocidad y las tarifas con el monedero DeFi no custodial de Crypto.com. Tus claves privadas estarán seguras dentro del monedero de custodia, y no tendrás que pagar ninguna cuota de transacción a Crypto.com.

Ver los mejores monederos de criptomonedas.

NFTs

Los NFTs están a la venta en Crypto.com. Durante los últimos años se ha producido un aumento de la popularidad de los tokens no fungibles (NFT), pero también ha habido una volatilidad inmensa, con aumentos y caídas bestiales en la demanda de los mismos, en procesos de burbuja financiera.

En Crypto.com podemos buscar entre cientos de proyectos NFT y participar en los mismos. En total hay más de 440 proyectos, pero esta cifra se va a quedar desfasada rápidamente, casi con toda seguridad. Es muy probable que el mercado crezca de manera enorme en los próximos años.

Los NFT permiten la propiedad de archivos digitales, como música, películas y obras de arte. Artistas de la envergadura de Snoop Dogg y el equipo Aston Martin Cognizant F1 Team, han emitido sus propios tokens no fungibles.

Tarjetas Visa de Crypto.com

Veamos una muestra de lo que nos enseñan en su web:

Como vemos, cuanto más involucrados estemos con sus productos, en especial haciendo staking de CRO, más beneficios se podrán conseguir de utilizar las tarjetas más avanzadas.

En especial lo que hay son cashbacks, hasta del 5% para la tarjeta de mayor categoría, y también programas premium de servicios como Spotify, Netflix, Amazon Prime, X Premium o Expedia.

Bots de Trading

Crypto.com tiene dos tipos de Bots:

• DCA: comprar cantidades determinadas en periodos regulares (Dólar Cost Averaging)
• Grid Trading: bots que compran a precios bajos y venden en precios caros

También existe la posibilidad de crear tus propios bots.

Las posibilidades de creación y variación de bots son casi infinitas.

Programas de rendimiento

La plataforma o exchange nos dan una serie de programas para sacar rendimiento a las criptomonedas «ociosas»:

• Supercharger: plataforma de recompensas para usuarios del exchange. Para participar hay que tener al menos 100 CRO (CRO es Cronos, la criptomoneda de Crypto.com)
• Stake de CRO: amplias posibilidades de usar el servicio de staking con la cripto propia, e incluso conseguir descuentos en las comisiones de trading
• Préstamos: lo vemos a continuación

Préstamos respaldados por criptomonedas

Las criptomonedas pueden ser prestadas en Crypto.com, aunque no todas son aceptadas para esto. Entre las que puedes utilizar se encuentran: PAX, TUSD, USDC y USDT, pero solo al 50%.

Dependiendo del ratio LTV, las tasas de porcentaje anual pueden oscilar entre el 2% y el 12%. En su página web hay una calculadora de préstamos que puede utilizarse para determinar el interés mensual que puedes obtener.

Atentos: este servicio no está disponible en determinadas jurisdicciones, por ejemplo el Reino Unido, por temas regulatorios. Si en tu jurisdicción no está disponible, Crypto.com lo bloqueará, o sea no te prestará el servicio.

Comisiones y spreads

Resumen de comisiones principales:

Comisiones de trading estándar:

Volumen	Tomador	Creador
< 50.000 $	0.300%	0,150%
>= 50.000 $	0.250%	0,100%
>= 250.000 $	0,200%	0,080%
>= 500.000 $	0,100%	0,070%
>= 1.000.000 $	0,069%	0,065%
>= 5.000.000 $	0,065%	0,060%
>= 10.000.000 $	0,050%	0,000%

Estas comisiones serán más bajas si hacemos uso de CRO, la criptomoneda del sistema de Crypto.com, pero por lo general los que lo hagan tendrán que pagar las comisiones estándar de trading descritas aquí encima.

*Datos a 23 de octubre de 2024

Comparativa de comisiones:

Exchanges	Instrumentos	Comision Trading desde:	Comision Compra-FIAT/ desde:
OKX	Intercambio Criptomonedas, opciones, futuros	0.24%	1.99%
CEX.io	Intercambio Criptomonedas	0.25%	2.99%
Crypto.com	Intercambio Criptomonedas	0.30%	2.99%

Más sobre esto: Comparativa comisiones de criptomonedas

Comisiones de trading bonificadas:

Volumen (+50.000 CRO Stake)	Tomador	Creador
< 250.000 $	0,0660%	0%
>= 250.000 $	0,0634%	0%
>= 1.000.000 $	0,0607%	0%
>= 5.000.000 $	0,0572%	0%
>= 10.000.000 $	0,0440%	0%

Estas comisiones se consigue mediante el uso de la criptodivisa CRO en staking por 50.000 $. En caso de cantidades diferentes consultar con el exchange.

Comisiones varias:

•  Comisiones por compra-venta: hay una comisión que dependerá de diferentes factores y que se calculará a la hora de la venta para cada criptomoneda. En general, para comprar BTC van de 0,4% a 4,0%.
  • Ejemplo compra BTC con la App: 2,99% comisión con tarjeta
• Compra-venta con tarjeta de crédito-débito: normalmente 2,99%
• Comisiones por retirada: se calcularán en el momento de realizarla y dependerán del método
  • BTC: 0.0006 (mínimo 0.0012 BTC)
  • Transferencia SEPA: sin comisión (mínimo 80 €)
  • Transferencia SWIF: 45 USD (mínimo 500 $)
• Comisiones por depósito: sin comisiones (puede que el sistema de origen cobre algo)
  • BTC Bep20: Gratis
  • BTC: Gratis
• Comisiones DEFI: dependen de la red usada

Ejemplo de las comisiones que vemos en la aplicación de trading:

Atención al cliente

Los medios para conseguir ayuda del soporte son:

En general, se trata de una empresa con un servicio al cliente que no debería presentar muchos problemas, sobre todo porque la función de chat es bastante eficiente en el tiempo que tarda en responder las preguntas más básicas. El problema puede venir cuando surjan complicaciones en cuentas personales, sobre todo en temas de seguridad y en fallos varios de sistema.

A pesar de ofrecer asistencia a través del chat de la aplicación o del sitio web, así como por correo electrónico las 24 horas del día, Crypto.com solo tiene 1,5 de valoración en Trustpilot.

La falta de un servicio de atención al cliente satisfactorio es objeto de muchas quejas, es posible que la apertura de una cuenta o el acceso a tu dinero, sea una fuente de frustración para ti.

Comparativa del soporte con otros competidores

Brokers	Soporte al cliente	Calificacion 0 a 5
eToro	Formulario	3.9
Bitpanda	Chat, Formulario	4.0
Binance	Chat, Formulario	4.5
Crypto.com	Chat, Email	3.9

Más comparativas sobre el soporte al cliente de brokers aquí

Opiniones y comentarios

Opiniones en diferentes sitios:

• MBB (Mejorbrokerdebolsa.com): 4,3
• Google Play: 4,4
• Trustpilot: 1,8
• Apple Store: 4,6
• Google Map: –

En sitios como Apple o Google tiene cientos de miles de comentarios, por lo que no es difícil encontrar comentarios de todo tipo, buenos y muy malos.

Esto demuestra más o menos que es una de las aplicaciones más usadas en el mundo de las criptomonedas.

Veamos algunas de las quejas que hay últimamente en Google Play:

Veo bastantes comentarios sobre problemas para retirar fondos. Y en algunos de ellos sobre cantidades más o menos importantes.

Esto quiere decir que es un sitio donde hay mucha gente con fondos, pero tampoco es que me guste ver dichos comentarios. El soporte de Crypto.com les contesta, pero hasta ahí.

Una queja que veo bastante es sobre la calidad de la app y los problemas varios de bugs de la misma, que si se bloquea, que si no deja entrar, que si esto, que si lo otro.

No sé, yo no tendría todos mis fondos en este exchange, por si acaso.

Parece fiable, pero no es el que me inspira más confianza de entre los mejores del mercado.

Comparando las opiniones con otros brokers:

Brokers opiniones	Calificacion MBB	Calificacion Google Play	Calificacion Trustpilot	Calificacion Google Map	Calificacion Apple Store	Casificacion TradingView
CEX.io	4.1	3.4	4.6	-	4.5	-
Bitso	4.4	4.1	1.6	2.7	4.6	-
Whitebit	4.3	4.1	3.1	-	4.8	4.7
Crypto.com	4.3	4.4	1.8	-	4.6	-

Más sobre este tema en ranking de comentarios y opiniones de brokers

Cómo se compara

Crypto.com es un serio candidato a estar entre los mejores intercambios de criptoactivos a día de hoy. Sin duda es uno de los que tiene una oferta más potente tanto en condiciones de sus productos, como en variedad de los mismos, poniéndose a la altura de los más potentes del mercado.

Veamos algunas de las características de algunos de sus competidores más directos:

Brokers	Fundación	Depósito mínimo	Bitcoin
Binance	2017	0 $	0,1% Trading / Desde 2,00% Compra-tarjeta
Bitpanda	2014	10 €	0,25% Trading / Desde 2,49% Compra-tarjeta
Bitso	2014	0 $	0,30% Trading / 1,5% Compra-tarjeta
CEX.io	2013	0 $	0,25% Trading / 2,99% Compra-tarjeta

Más sobre las comparativas de exchanges en: listado de comparativa de exchanges de criptomonedas.

Opinión, ventajas y desventajas

El exchange Crypto.com parece que se ha consolidado como uno de los más fuertes del sector.

En principio tiene varios temas a favor, como:

• Buen perfil regulatorio, dentro de lo que cabe
• Buen historial, con no demasiados incidentes o acusaciones de hackeos
• Un abanico de productos bastante amplio

Todo eso, por sí solo, es bastante bueno, pero hay cositas que creo que deberían mejorar.

Lo primero que voy a nombrar es lo más obvio: las comisiones.

No es que tenga unas comisiones prohibitivas, pero sí que de entrada son más elevadas que los competidores más importantes, sobre todo Binance.

Para gozar de mejores condiciones tendremos que usar cosas como su token nativo, y entrar a sus cuentas VIP, lo que no creo que esté a la altura de todo el mundo, ni sea algo que yo recomiende.

Pero quizá el detalle que menos me gusta es que la plataforma de inversión no se puede usar de manera plena en la web.

Quiero decir; sí que podemos usar el exchange en la plataforma web, pero no podemos usar la plataforma para comprar o vender criptomonedas, función que solo está disponible en la aplicación.

Esto último hace que el sitio tenga una usabilidad limitada, que para gente como yo, que preferimos usar el portátil o PC el 99% de las veces para transacciones financieras, pues nos deje un mal sabor de boca.

Cierto. Si eres alguien que usa el móvil casi al 100% para casi todo, incluido el tema de las criptos, pues este sitio te puede ir muy bien.

Sin más, espero que esta reseña te haya servido de ayuda.

Más información en la página web.