Toca hablar de BitPay, un sitio que se ha vuelto bastante popular en los mercados internacionales, y también en el mercado hispanohablante, algo que me ha sorprendido un poco.
¿Qué estará haciendo esta compañía para haber crecido tanto?
¿Será debido a una gran campaña de marketing?
¿O será que se ha corrido el boca a boca debido a condiciones mejores que otras de las casas de criptodivisas del mercado?
Aquí te voy a dar mi opinión sobre sus fortalezas y sus puntos débiles.
Antes de seguir, los avisos de rigor: las criptomonedas son un producto de inversión no regulado y altamente volátil. Esta comunicación publicitaria de criptoactivos no ha sido revisada ni aprobada por ninguna autoridad competente de ningún Estado miembro de la Unión Europea ni otra jurisdicción. Invertir implica riesgo de perder el capital. Este contenido no es consejo de inversión de ningún tipo. Resultados pasados no garantizan rentabilidades futuras. Exchanges que también parecen interesantes son Binance u OKX, o incluso sitios como eToro, que creo que tienen mejor perfil de confiabilidad aunque con sus desventajas también, ojo.
Ahora sí, vamos a ver la reseña.
Resumen
| Fundación | Regulación | Tipo | Depósito mínimo | Pagos | Instrumentos | Bitcoin | Países admitidos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2011 | USA | Acceso Directo | - | Criptomonedas, Transferencias, Tarjeta | Intercambio criptomonedas | Trading: - / Compra-tarjeta: 3,00 a 5,00% | España, Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Perú, República Dominicana, Uruguay |
|
Puntuación |
| Regulación y seguridad | 3,5 |
| Apertura de cuenta | 4,0 |
| Plataformas | 4,0 |
| Mercados y productos | 3,7 |
| Comisiones y costes | 3,5 |
| Educación y herramientas | 3,6 |
| Atención al cliente | 4,5 |
| Puntuación final | 3,8 |
Veamos algunos competidores
| Brokers | Fundación | Regulación | Plataformas | Depósito mínimo | Pagos | Bitcoin |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Binance | 2017 | Abu Dhabi | Propietaria Web, Propietaria APP, TradingView | 0 $ | Transferencia, Criptomonedas | 0,1% Trading / Desde 2,00% Compra-tarjeta |
| Bitpanda | 2014 | Austria, Francia | Propietaria Web, Propietaria APP | 10 € | Transferencia, Tarjeta, Neteller, Skrill, Criptomonedas, Paypal | 0,25% Trading / Desde 2,49% Compra-tarjeta |
| Bit2Me | 2015 | CNMV | Propietaria Web, Propietaria APP, Tradingview | 0 $ | Transferencia, Tarjeta, Criptomonedas | 0,60% Trading / 0,94% Compra-tarjeta |
Regulación y seguridad
-
Regulaciones: EEUU - Es banco: no
- Cotiza en Bolsa: no
- Fundación: 2011
- Protección contra saldo negativo: no
- Protección de fondos por regulador: no
Bueno, para empezar podemos ver que es un sitio bastante veterano, que por alguna razón no conocía bien hasta hace poco.
Nada menos que fue fundado en el 2011, lo que lo hace uno de los exchanges más veteranos del mercado.
Se trata de una empresa radicada en los Estados Unidos, que al parecer también tiene oficinas en Amsterdam y en Buenos Aires, cubriendo así la mayor parte de los clientes hispanohablantes del mundo, donde quiera que estén.
En principio parece un sitio relativamente seguro, con un perfil profesional bastante amplio, aunque no está regulado como broker de manera tradicional, sino que está registrado como empresa en algunas de las jurisdicciones donde tiene oficina.
Sus registros más importantes son:
- MSB, (Negocio de Servicio de Dinero) en EEUU, con número 31000169711542
- Registrado en el Banco Central de Países Bajos como proveedor de criptodivisas, con número 58655891 en la Cámara de Comercio de Holanda (puedes encontrarlo en la búsqueda de su página)
¿Hay que presentar el modelo 721 con ellos?
Sí.
Comparación de seguridad con algunos competidores
| Brokers | Fundacion | Regulacion |
|---|---|---|
| eToro | 2007 | UK, Australia, Chipre, USA, Abu Dhabi, Malta, Seychelles, Singapur |
| Bibox | 2017 | Estonia |
| Bitpay | 2011 | USA |
Puedes ver más sobre este tema en el índice de seguridad de exchanges.
Índice de hackeos y multas en BitPay
¿Ha sido BitPay hackeado?
El sitio se supone que tuvo un ataque de phishing a finales del 2014 (fuente), donde al parecer le robaron 5.000 bitcoins de la época. En el siguiente enlace (click aquí) con documentos de los juzgados se habla más del tema.
No tengo claro como quedó el tema en su día, pero fue hace mucho. Al menos vemos que hubo denuncia y acabó en los juzgados de EEUU.
¿Ha recibido alguna multa BitPay?
No tengo noticia de que haya sido multado hasta día de hoy.
¿Está regulado?
No, no está regulado. No alcanza la categoría de broker regulado.
Abrir cuenta
Tiempo para abrir cuenta: moderado- Registro: menos de 15 minutos
- Subir documentos en web: no
- Verificación web: sí
- Divisas para cuentas: hasta más de 40 divisas FIAT, incluyendo GBP, USD, EUR y muchas otras
La apertura de cuenta es la típica de este tipo de sitios, empezando por registrarnos en su web, y luego bastaría con verificar nuestra identidad para poder hacer más operaciones.
¿En qué países ofrecen servicios?
Hay varios países que no tienen acceso para abrir cuenta con Bitpay, como Brasil, Singapur, y muchos otros sitios.
Países hispanohablantes cuyos residentes no tienen permitido abrir cuenta con Cuba y Bolivia. Más info en la siguiente página (que además va cambiando con el tiempo): https://support.bitpay.com/hc/en-us/articles/360000123366-What-countries-or-jurisdictions-does-BitPay-support
Depósito mínimo
- Depósito mínimo: –
- Métodos de depósito: Criptomonedas, Transferencias, Tarjetas bancarias
Tampoco es un sitio en el que hay un mínimo para depositar en la cuenta.
Comparativa en pagos con otros brokers:
| Brokers | Deposito minimo | Pagos |
|---|---|---|
| eToro | 50 a 200 $ | Transferencia, Tarjeta, Paypal, Skrill, Neteller |
| Bitpanda | 10 € | Transferencia, Tarjeta, Neteller, Skrill, Criptomonedas, Bitpanda |
| Binance | 0 $ | Transferencia, Criptomonedas |
| FIBO | 0 $ | Transferencia, Tarjeta, Skrill, Neteller, TCPay, Volet, Bitcoin, Bitpay |
| Bitpay | 0 $ | Criptomonedas, Transferencias, Tarjetas bancarias |
Más comparaciones en: comparativa de depósitos y pagos de brokers
Bonos y promociones
Bonos para Latam y mercados internacionales: no- Para Europa: no
- Bonificaciones: –
- Se aplican términos y condiciones: léelos bien.
En el pasado han tenido algunos cashbacks, pero por lo general no es un sitio que de promociones o bonos para abrir cuentas, operar y cosas así.
Comparativa de ofertas con otros brokers:
| Nombre del broker | Apertura de cuenta | Recarga | Sorteo regalos | Concurso trading | Cashback | Fidelizacion | Concursos demo | Por aprendizaje |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Coinbase | ✔ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✔ |
| Binance | ✔ | ❌ | ❌ | ❌ | ✔ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Bitpay | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Más sobre el tema:
Mercados y activos
- Mercados disponibles: Criptomonedas (79 para comprar con tarjeta), Terminales de pago, Tarjetas bancarias de criptomonedas
- Mercados derivados: no
Bitpay es un sitio que es puramente como de compra-venta de criptomonedas, y al mismo tiempo también es una especie de banco de criptos, que ofrece posibilidades de tener tarjetas y de depositar o pagar usando criptos de manera física mediante sus terminales.
Comparativa en número de criptodivisas con otras casas
| Brokers | Criptomonedas |
|---|---|
| Coinbase | 245 |
| Binance | 344 |
| KuCoin | 728 |
| Bitpay | 79 |
Contenido relacionado con los mercados que te podría interesar:
Comisiones y costes
Comisiones de depósito:
- Consultar
- Comisiones de retirada:
- BTC:
- Comisiones en trading spot: no ofrece trading de tipo spot
- Comisiones en trading de futuros: no hay
- Comisiones de compra: de 2 a 5%
- Comisiones de venta: 1% + Coste de red
- Comisión en swaps: de 0,5% a 2%
- Comisión de inactividad: no hay
Cuando veo el tema de las comisiones, descubro que es un servicio que hace mucho énfasis en los procesos de pagos (donde cobra comisiones del 1 al 2% + 0,25 $), por lo que sospecho que es un sitio más popular entre el sector de negocios u organizaciones que en el minorista, aunque puede que en EEUU sea usado de manera bastante amplia también por los clientes individuales, sobre todo en lo relacionado a las transacciones en los terminales de pago que hay en negocios.
En Swaps usa servicios como Changelly o 1inch, por lo que no es idóneo para hacer dichas operaciones, ya que nos cobra una comisión no barata precisamente. En contraste, Binance no nos cobra por hacer operaciones similares dentro de su ecosistema.
Comparativa de comisiones de compra con tarjeta:
| Exchanges | Instrumentos | Comision Trading desde: | Comision Compra-FIAT/ desde: |
|---|---|---|---|
| Binance | Intercambio Criptomonedas, futuros | 0.10% | 2.00% |
| Bit2Me | Intercambio Criptomonedas | 0.60% | 0.94% |
| BitPay | Intercambio criptomonedas | - | 3 a 5.0% |
Más sobre esto: Comparativa comisiones de criptomonedas
Atención al cliente
Métodos de contacto básicos:
- Métodos: Teléfono, Email, Chat
- Disponibilidad: 24 horas/7 días
Bitpay ofrece un soporte al cliente bastante completo.
Por ejemplo, es de los pocos sitios del sector que ofrece un número de teléfono para clientes, aunque esto es con mente más para la clientela de EEUU. No creo que sea de mucha ayuda para los clientes minoristas de otros territorios.
Métodos de soporte:
- Teléfono: 855-398-7660
- Email: support@bitpay.com
- Chat
El chat de Bitpay nos ayuda con un bot, y para hablar con ellos tendremos que preguntar como si fuera un formulario, pues tendremos que dejar nuestro nombre y email, para que nos contesten más tarde.
Comparativa del soporte:
| Brokers | Soporte al cliente | Calificacion 0 a 5 |
|---|---|---|
| Bitpanda | Chat, Formulario | 4.0 |
| Binance | Chat, Formulario | 4.5 |
| Bit2Me | Email, Telefono, Whatsapp | 4.5 |
| BitPay | Chat, Teléfono, Email | 4.5 |
Más comparativas sobre el soporte al cliente de brokers aquí
Opiniones y comentarios
Resumen de las opiniones en la red:
- Mejorbrokerdebolsa.com: 3,8
- Trustpilot: 1,3
- Google Play: 3,8
- App Store: 4,3
- Google Map: 2,3
Las opiniones y comentarios sobre este sitio son variados.
Por un lado tenemos sitios como Apple Store, donde las reseñas dan una media de 4,3, no demasiado mal (sobre el 25 de marzo de 2025), y otros como Trustpilot donde apenas llegan al 1,3 sobre 5, una nota muy mala (ver aquí).
Las pocas opiniones que hay en Trustpilot son de hace tiempo, por lo que miré también las de Google Play para ver de qué se queja la gente en los últimos tiempos:
Ahí hablan de hackeos, fondos que no aparecen, problemas con pagos de comisiones extra, y qué no.
En Reddit encontré algún comentario un poco inquietante:
Ahí la gente no lo acusa de estafa sino de sitio excesivamente complicado con el tema de verificaciones y temas de seguridad, o sea que en el pasado tuvo temas importantes con bloqueos de cuentas y demás. Algo no de extrañar si tenemos en cuenta que opera principalmente en el mercado USA, donde hubieron enormes cambios regulatorios al respecto, obligando a las casas de criptomonedas a hacer cosas extravagantes.
Comparando las opiniones con otros brokers:
| Brokers opiniones | Calificacion MBB | Calificacion Google Play | Calificacion Trustpilot | Calificacion Google Map | Calificacion Apple Store | Casificacion TradingView |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Binance | 4.4 | 4.7 | - | - | 4.7 | 4.3 |
| OKX | 4.0 | 4.5 | 2.7 | 4.7 | 4.9 | |
| BitPay | 4.5 | 3.8 | 1.3 | 2.3 | 4.3 | - |
Más sobre este tema en: ranking de comentarios y opiniones de brokers
Alternativas
Una comparativa general con otros exchanges:
| Brokers | Fundación | Regulación | Plataformas | Apalancamiento | Depósito mínimo | Pagos | Bitcoin |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Kraken | 2011 | USA, UK | Propietaria Web, Propietaria APP, TradingView | 100 | 0 $ | Transferencia, Criptomonedas | 0,40 Trading% / Desde 4,75% Compra-tarjeta |
| Bit2Me | 2015 | CNMV | Propietaria Web, Propietaria APP, Tradingview | - | 0 $ | Transferencia, Tarjeta, Criptomonedas | 0,60% Trading / 0,94% Compra-tarjeta |
| Coinbase | 2012 | USA, UK, Irlanda, Holanda | Propietaria Web, Propietaria APP | - | 0 $ | Transferencia, Criptomonedas | 1,20% Trading / Desde 3,84% Compra-tarjeta |
| Poloniex | 2014 | - | Propietaria Web, Propietaria APP, TradingView | 100:1 | 0 $ | Criptomonedas, Tarjeta | 0,155% Trading / 3,95% Compra-tarjeta |
Más sobre las comparativas de exchanges en: lista de casas de criptomonedas.
Opinión final y valoración de pros y contras
Bueno, visto así por encima, parece que estamos ante un sitio con bastante historial, sobre todo en el mercado yanki.
Luego está el tema de Verifone (colaborador tecnológico), que ayuda al tema de poder cobrar en persona, sobre todo en tiendas. Ahí es donde quizá veo mayor ventaja para este proyecto, que parece que tiene una base corporativa bastante sólida.
En el caso del trader minorista, no lo veo un sitio tan atractivo pero creo que sigue siendo una opción válida para comprar y vender criptomonedas e incluso guardarlas en su aplicación, que presume de ser una wallet (ver: monederos top de criptomonedas) bastante segura, cosa que no he podido comprobar personalmente.
El que esté fuertemente regulada en algunos países importantes ayuda, pero no me gusta el tono de algunas quejas en el pasado, dejándome dudas sobre si el servicio podría no ser tan fiable como parece.
Como ya vimos, no se trata de un sitio para hacer trading frecuente, ni buscar futuros o cosas así, por lo que para los que buscan eso, este no es el sitio.
Creo que no es un sitio estafa, pero posiblemente me buscaría otras casas y empresas para poner a trabajar o guardar mis criptomonedas.
Saludos y buen trading.
Más información en la página web.
Hola, mi nombre es Rubén y soy el fundador y editor de MBB. Aquí vamos a destripar la mejor información sobre los brokers y los mercados de inversión, y recuerda que el trading no es tan fácil como parece. Puedes seguir mis opiniones de los mercados y brokers en Twitter. |
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